Как обратиться в службу поддержки youtube

Как создать премьеру

Смотреть премьеры можно на любом устройстве, в том числе на компьютере, а также мобильном телефоне и планшете (в приложении YouTube для iOS, iPadOS и Android или в мобильном браузере). Чтобы создать премьеру, выполните следующие действия:

1. Откройте страницу studio.youtube.com на компьютере.
2. Нажмите на значок «Создать» вверху страницы Добавить видео.
3. Выберите видео и укажите сведения о нем.Примечание. В настоящее время нельзя создать премьеру для панорамных видео, роликов в формате VR180, а также для контента с разрешением выше 1080 пкс.
4. Чтобы сразу начать премьеру, нажмите Сохранить или опубликовать Открытый доступ Провести премьеру сейчас. Премьера начнется, как только завершится обработка видео.
   Чтобы провести премьеру позже, выберите Запланировать публикацию укажите дату и время установите флажок Назначить премьеру.
5. Нажмите ОК или Запланировать публикацию.

Совет. Создать премьеру можно и в приложении YouTube. Для этого при загрузке видео установите флажок Назначить премьеру на странице «Настройка доступа».

Четыре критерия добросовестного использования

В США факт добросовестного использования определяет судья, оценивая каждый конкретный случай по четырем критериям. Они перечислены ниже.

1. Как и для чего используются материалы: коммерческое или некоммерческое использование

Обычно суды проверяют, носит ли работа производный характер, то есть изменен ли исходный замысел и содержание или же контент был просто скопирован.

Скорее всего, использование в коммерческих целях не будет считаться добросовестным, хотя есть способы получать прибыль от такого видео, не нарушая ничьих прав.

2. Какова суть работы, защищенной авторским правом

Если исходный материал основан на общеизвестных фактах, а не является художественным вымыслом, то его использование в производной работе с большей вероятностью может быть признано добросовестным.

Пример

Как мы защищаем авторов, следующих принципам добросовестного использования

Нередко правообладатели забывают о существовании принципов добросовестного использования и просят нас удалить видео, в которых их контент используется без разрешения, но по всем правилам. Если нам кажется, что проблем с роликом нет, мы просим владельца авторских прав проверить, действительно ли эти принципы нарушены. Нам это удается не всегда, так как заявок поступает много, но мы делаем все, что в наших силах.

А ещё для авторов, следующих принципам добросовестного использования, у нас есть специальная программа защиты. Ее условия таковы: если правообладатель потребует удалить видео, защищенное YouTube, и подаст на вас в суд, мы компенсируем ваши судебные расходы в размере до одного миллиона долларов. Благодаря этому авторы могут защитить свои работы, а наше сообщество видит положительные примеры и убеждается, что доктрина добросовестного использования действительно важна.

Примеры

Другие примеры видео можно посмотреть в этом плейлисте.

Примечание. Пока эти ролики доступны для просмотра только в США.

К сожалению, мы не можем предложить защиту всем, кто следует принципам добросовестного использования.

Каждый год мы отбираем лишь несколько наиболее показательных видео.

Стать участником программы может любой из авторов, но для этого он должен получить приглашение от нашего специалиста.

Восстановленные видео

Мы стараемся не только предоставить защиту, но и помочь авторам другими способами, например нередко просим правообладателей пересмотреть свои заявки. Примеры:

• Видео с канала The Young Turks, в которое в качестве иллюстрации были включены отрывки из широко обсуждаемого рекламного ролика.
• Ролик с канала Secular Talk c фрагментом выступления известного политика.
• Видео, в котором используются отрывки из двух фильмов про вампиров.
• Ролик с высказыванием известного человека, опубликованный на канале NationForMarriage.

Как управлять семейной группой (только для администраторов)

Как добавить участников

В семейную группу можно пригласить до пяти пользователей. Сделать это может только администратор группы.

Как пригласить пользователя в группу

1. Откройте приложение YouTube и войдите в аккаунт, в котором оформлена подписка.
2. Для этого откройте мобильное приложение YouTube, коснитесь фото профиля и выберите Платные подписки.
3. Нажмите Редактировать рядом с настройками доступа.
4. Нажмите Пригласите членов семьи.
5. Укажите адрес электронной почты или номер телефона пользователя, которого хотите пригласить в группу.
6. Нажмите Отправить. Когда новый участник примет ваше приглашение, вы получите уведомление по электронной почте.

Подробнее о том, как добавлять пользователей в семейную группу…

Удаление участников семейной группы

Исключать пользователей из семейной группы может только администратор.

Как удалить пользователя из группы

1. Откройте приложение YouTube и войдите в аккаунт, в котором оформлена подписка.
2. Для этого откройте мобильное приложение YouTube, коснитесь фото профиля и выберите Платные подписки.
3. Выберите подписку.
4. Нажмите Редактировать рядом с настройками доступа.
5. Выберите нужного пользователя и удалите его.
6. Нажмите Удалить участника.

Подробнее о том, как удалять пользователей из группы…

Как отменить подписку

Отказаться от подписки можно в любой момент. Доступ к ней сохранится до окончания текущего расчетного периода. После этого участники семейной группы больше не смогут пользоваться преимуществами подписки, но будут по-прежнему иметь доступ к своим аккаунтам Google.

Как вступить в семейную группу

Если администратор семейной группы пригласит вас к ней присоединиться, вы получите об этом SMS-сообщение или уведомление по электронной почте. Чтобы стать участником группы, следуйте инструкциям в приглашении.

Подробнее о том, как вступить в семейную группу…

Как покинуть семейную группу и оформить индивидуальную подписку

При желании вы можете покинуть семейную группу и оформить индивидуальную подписку. Вот как это сделать:

1. Покиньте семейную группу, в которой состоите.
2. Оформите собственную подписку на YouTube.

Примечание. Если вы покинете семейную группу, то сможете присоединиться к другой или создать собственную. Имейте в виду, что переходить из одной группы в другую можно не чаще чем раз в 12 месяцев.

Местоположение участников семейной группы

Требования

Чтобы пользоваться семейной подпиской, все участники группы должны проживать по тому же адресу, что и ее администратор. Эта информация автоматически проверяется каждые 30 дней.

Возникли проблемы с настройкой семейной подписки? Если появилось сообщение «Семейная подписка не поддерживается» или «Страна не поддерживается», значит регион, указанный в профиле, не совпадает с вашим текущим местоположением (оно определяется по IP-адресу). 

Чтобы продолжить настройку, необходимо сменить страну.

Обратите внимание, что все участники группы должны проживать по тому же адресу, что и ее администратор. 

Если у вас возникнут вопросы, обратитесь в службу поддержки.

Как скачать видео с YouTube с помощью онлайн-сервисов

Самый простой и быстрый способ скачать видео с YouTube на компьютер — воспользоваться одним из нескольких сотен представленных в интернете онлайн-сервисов. Все они похожи друг на друга, но Лайфхакер предпочитаем те, что прошли проверку временем.

SaveFrom.net

Один из таких старичков — SaveFrom.net, который предлагает, наверное, самый простой и изящный способ скачивания. Вот что для этого нужно сделать.

1. Откройте в YouTube нужный ролик.
2. В адресной строке браузера добавьте буквы ss перед youtube. В результате вместо адреса вида https://www.youtube.com/watch?v=2R8mAeKRZjs у вас получится http://www.ssyoutube.com/watch?v=2R8mAeKRZjs.
3. Нажмите Enter. После этого вас автоматически перенаправит на сайт сервиса Savefrom.net, а ссылка на ролик уже будет в соответствующем поле.
4. Выберите желаемое качество и формат и подтвердите загрузку. Ролик начнёт загружаться на компьютер.

VDYouTube и Save-Video

Принцип действия двух этих сервисов точно такой же, как и у Savefrom.net.

Если вместо букв ss в адресной строке перед youtube добавить vd, то вас перебросит на страницу VDYouTube — аналога предыдущего сервиса. При вставке же слова magic в адресной строке между you и tube произойдёт переход на страницу Save-Video.

Другие проверенные сервисы

Если по тем или иным причинам вас не устраивают предыдущие варианты, то вы можете воспользоваться многочисленными альтернативами, например:

ClipConverter.cc.
Videograbby.com.
Getvideo.org.
Getvideolink.com (внимание, есть контент 18+).

Некоторые из них предлагают дополнительные функции вроде загрузки видео в Full HD и даже 4К, однако общий принцип работы у всех одинаковый:

1. Скопировать ссылку на ролик YouTube.
2. Вставить её в соответствующее поле на странице сервиса.
3. Выбрать параметры загружаемого видео (качество, формат и так далее) и скачать его.

Как отказаться от поддержки канала

В любой момент вы можете отказаться от поддержки. Чтобы это сделать, откройте окно управления настройками спонсорства, нажав кнопку Все бонусы или на любой странице видео с этого канала.

Чтобы отказаться от поддержки, выполните следующие действия на компьютере:

1. Найдите спонсируемый канал в разделе Активные подписки.
2. Нажмите Перестать спонсировать  рядом с названием канала.
3. Подтвердите, нажав Отказаться от поддержки.

В любой момент вы можете снова включить поддержку. Если вы сделаете это в течение того же периода, в котором поддержка была отменена, Вы не заплатите за расходы до завершения этого периода.

Действия с историей просмотра и историей поиска

• Если вы удалите некоторые записи о просмотренных видео, ролики на похожие темы исчезнут из рекомендаций.
• Если вы удалите некоторые поисковые запросы, они больше не будут учитываться при подборе рекомендованных видео.
• Если вы приостановите запись истории, поисковые запросы и просмотры временно перестанут учитываться. Например, можно приостановить запись на то время, пока другой человек смотрит ролики на вашем компьютере, а потом возобновить ее.
• Если вы очистите историю просмотра и историю поиска, подбор рекомендаций начнется с чистого листа. Перед тем как это сделать, рекомендуем добавить все интересные видео в подборку «Смотреть позже» или в любой другой ваш плейлист. Так вы сможете легко их найти, если захотите пересмотреть.

Бонусы, доступные всем спонсорам

Вот что могут предлагать авторы, на чьих каналах есть функция «Спонсорство»:

• Специальный значок рядом с комментариями и сообщениями в чатах прямых трансляций на канале, который спонсирует пользователь.
• Если спонсорство оформляется во время прямой трансляции, в чат будет отправлено сообщение «Новый спонсор», а в верхней части чата в течение пяти минут будет закреплено ваше фото профиля.
• Доступ к записям для спонсоров на вкладке «Сообщество».
• Эксклюзивные бонусы от авторов канала (могут меняться).
• Доступ к чатам только для спонсоров.
• Доступ к авторским эмодзи.
• Снятие ограничения частоты отправки сообщений в чате.

Рядом с комментариями и сообщениями в чатах прямых трансляций на канале, который спонсирует пользователь, будет виден специальный значок.

Обращаемся через мобильное приложение

Связаться со службой поддержки в ютубе можно через мобильный телефон. Действия почти не отличаются от алгоритма с компьютером, только лишь компоненты приложения отличаются визуально. Рассмотрим, как обратиться за помощью в ютуб, используя Андроид либо Айфон.

Андроид

Установленное разработчиками мобильное приложение на Андроиде позволяет направить жалобу или отзыв на разные видеоролики и аудиоматериалы. Уведомление в службу поддержки YouTube в России может содержать претензии о плохой работоспособности приложения и вопросы, касающиеся прочих проблем. Как следует из статистической отчетности, пользователи в большинстве своем жалуются на нарушение прав автора.

Перед тем, как обратиться в службу поддержки ютуба, необходимо выполнить определенные действия:

открыть на смартфоне мобильное приложение;
войти в личные настройки, кликнув по аватарке;
нажать строчку «справка/отзыв». Ее расположение зависит от версии смартфона – отведена последняя либо предпоследняя позиция;
выбираем пункт «отправить отзыв»;
откроется окошко, в которое вносится составленный текст, добавляются фото, загружается системная информация из журнала

Обращаем внимание на электронную почту, ведь ответ придет именно сюда, так что рекомендуется указывать актуальные сведения. Заполнив нужные поля, нажимаем кнопку со стрелкой, чтобы переслать сообщение.

Жалобы по комментариям отправляются таким же способом, как описано в первой инструкции. Исключение состоит в том, что меню сервиса, содержащее в себе клавишу с тремя точками, высвечивается возле каждого коммента в автоматическом режиме.

iOS

Теперь разберемся, как написать в техническую поддержку ютуба с мобильного устройства на iOS. Последовательность действий затруднений не вызывает:

1. перед тем, как связаться с сотрудником, входим в мобильное приложение;
2. нажимаем профильное фото;
3. выбираем строчку «справка-отзыв»;
4. откроется окошко, в поле которого вписываем интересующий вопрос, прикрепляем скриншот либо системные данные. В специальной графе «От» уточняем электронный адрес аккаунта, чтобы сотрудник ютуб-поддержки мог связаться с вами;
5. выполнив перечисленные действия, нажимаем клавишу «отправить».

Чтобы составить жалобу, действуем, как в случае с ОС Андроид.

Как еще можно написать письмо в техподдержку ютуба в 2020 году? Для этого существует электронная почта, которой пользуются через ютубовский справочный центр либо через сайт. Если выбор пал в сторону центра, поступаем таким образом:

• открываем любую статью справки;
• жмем на раздел «написать письмо»;
• выбираем пункт «служба поддержки авторов ютуб»;
• определяем категорию, соответствующую проблеме;
• выбираем «электронная почта». Это действие возможно, если канал отвечает всем заданным параметрам;
• перед вами появляется инструкция, в соответствии с которой выполняются оставшиеся действия.

В случае принятия решения связаться с поддержкой YouTube Premium через сайт, войдите в собственный аккаунт, нажмите на аватарку, потом откройте «справку», перейдите в раздел «дополнительная помощь», далее – в «службу авторской поддержки». Определите категорию, которой соответствует появившаяся проблема, нажмите кнопку «электронная почта», опишите проблемный вопрос и отправьте текст.

Если не знаете телефон технической поддержки ютуб, воспользуйтесь следующими данными: YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066.

Связь возможна через справочный центр. Войдите в него и выполняйте действия в такой очередности:

1. выполните вход в ютуб;
2. нажмите профильное фото и найдите пункт «справка»;
3. появится список популярных на ютубе вопросов;
4. если подходящего вам нет, внизу находится клавиша «все статьи», которую следует нажать;
5. на очередной открывшейся страничке находится справочный центр, необходимый вам, чтобы задать интересующий вопрос.

В центр можно попасть через раздел «нужна дополнительная помощь», который находится в справочном меню. Вас отправят на форум, где и зададите вопросы.

Как создать кампанию по сбору средств

После того как вы создадите кампанию по сбору средств и включите ее в свои видео или трансляции, на страницах просмотра и в чатах появится кнопка «Внести пожертвование», с помощью которой зрители смогут переводить средства.

1. Войдите в аккаунт и перейдите в Творческую студию.
2. В меню слева выберите Монетизация, а затем – Благотворительность.
3. Нажмите Начать Создать кампанию.
4. Выберите организацию, в пользу которой будут перечисляться пожертвования. Она должна быть зарегистрирована на территории США в соответствии с разделом 501(с)3 налогового кодекса США.Если нужного фонда в списке нет, нажмите Добавить некоммерческую организацию и отправьте нам запрос.
5. Добавьте сведения о кампании – название, описание и имена других авторов, которые принимают в ней участие. Также рекомендуем указать цель кампании и ее продолжительность. Изменить эти сведения можно будет в любой момент.
6. Добавьте ролики и/или запланированные трансляции. В них будет показываться кнопка «Внести пожертвование».
7. Выберите Добавить.

Также создать сбор средств можно во время запуска стрима в разделе Расширенные настройки на Панели управления трансляциями. Подробнее…

Примечание. Кнопка «Внести пожертвование» начнет показываться на страницах просмотра выбранных роликов и в чатах прямых трансляций только после указанной даты начала кампании. Если позже вы отметите этот контент как предназначенный для детей, то кнопка будет скрыта.

Если вы хотите сделать кампанию более масштабной, организуйте совместный сбор средств. Для этого задайте настройки в поле «Участники кампании» таким образом, чтобы присоединиться к кампании могли все авторы, которым доступны возможности YouTube Благотворительности.

Как только сбор средств будет запущен, на страницах просмотра ваших видео и в чатах трансляций появится кнопка «Внести пожертвование».

Вариант 1: Компьютер

На ПК можно отредактировать настройки сразу нескольких загрузок или только одной.

Способ 1: Массовое изменение

Настройки, выставленные по инструкции ниже, будут применяться по умолчанию при загрузке новых видео.

1. Нажмите картинку канала и откройте «Творческую студию».

В боковом меню кликните кнопку «Настройки», имеющую значок шестерёнки.

Перейдите в раздел «Сообщество» и откройте вкладку «Настройки по умолчанию».

В списке «Комментарии к новым видео» выберите любой из трёх первых вариантов. Например, можно включить принудительную отправку спама и прочих нежелательных сообщений на модерацию.

Аналогичным образом проделайте действия, связанные с обсуждением канала. Настройка для прямых эфиров производится иначе — чат отключить нельзя, но можно поставить флажок для ручной проверки подозрительных сообщений. Закончив, нажмите «Сохранить».

Способ 2: Редактирование видео

YouTube даёт владельцам каналов возможность разрешать зрителям комментирование не только всех видеороликов, но и лишь некоторых из них.

1. Кликните изображение своего профиля, а затем — «Творческая студия YouTube».

Перейдите во вкладку «Контент» (вторая кнопка сверху в боковом меню).

Используя флажки, отметьте видео, параметры комментирования которых следует изменить. Кроме того, можно выбрать все ролики, поставив галочку в самой верхней форме. После этого кликните «Изменить».

Выберите настройку «Комментарии».

Откройте выпадающий список, чтобы увидеть больше поддерживаемых значений.

Отметьте наиболее подходящее действие. Рекомендуем выбрать «Отправлять потенциально недопустимые комментарии на проверку», чтобы избежать мгновенного отображения спама в комментариях под видеороликом.

Примените новые настройки, щёлкнув «Сохранить изменения».

Поставьте галочку «Я осознаю последствия этого действия» и воспользуйтесь кнопкой с тем же названием, что и на предыдущем шаге.

Написать в службу поддержки

Для того, чтобы связаться с техподдержкой, можно использовать несколько способов.

Электронная почта

Этот способ больше подходит для мобильных телефонов. Использовать электронную почту можно двумя способами: из справочного центра Youtube (в справке Гугл) или на сайте. Если из справочного центра, то порядок действий такой:

• Открываем любую из статей справки,
• Нажимаем “Написать письмо”,
• Выбираем “Служба поддержки авторов Youtube”,
• Выбираем категорию, подходящую для нашей проблемы,
• Выбираем пункт” Электронная почта”. Его можно выбрать, только если ваш канал соответствует всем параметрам,
• Дальше на экране появится инструкция, по которой и нужно действовать.

Если же вы решили зайти через сайт, то выполняем следующие действия:

• Открываем свой аккаунт и нажимаем на значок аккаунта,
• Нажимаем “Справка”, затем “Дополнительная помощь”, а потом “Служба поддержки авторов Youtube”,
• Так же как и в вышеуказанном способе, выбираем категорию проблемы и нажимаем на пункт “Электронная почта”,
• Пишем свою проблему и отправляем.

Справочный центр

Если вы хотите просто зайти в справочный центр, то выполните следующее:

• Зайдите на Youtube.
• Справа сверху будет аватарка вашего аккаунта.
• В строке пунктов выбираем “Справка”.
• В следующем окне появятся самые популярные вопросы относительно Ютуба.
• Если вы не нашли интересующего вас вопроса, то в самом низу нажимаем на кнопку “Все статьи”.
• Следующая страница – это справочный центр, который как раз нам и нужен. Попробуйте там найти ответ на свой вопрос.

Есть еще один способ попасть в справочный центр. Для этого в меню “Справка” переходим в пункт “Нужна дополнительная помощь”. Вас переместят на форум и вы сможете найти ответы на свои вопросы.

На сайте

Также можно отправить вашу просьбу, претензию или жалобу напрямую через сайт. Для этого открываем Youtube и нажимаем на свою аватарку. В открывшемся окне появится пункт “Отправить отзыв”. Откроется колонка где можно описать свою проблему, и добавить скриншот.

Как стать спонсором

Присоединиться к спонсорам канала можно на сайте или в приложении YouTube. Вот как это сделать:

1. Откройте сайт youtube.com или приложение YouTube.
2. Перейдите к нужному каналу или любому видео с него и проверьте, включена ли на этом канале функция «Спонсорство».
3. Нажмите Спонсировать.
4. Укажите свои платежные данные, следуя инструкциям.
5. Нажмите Купить.

Когда операция будет завершена, вы увидите уведомление.

Как оформить спонсорство с разовой оплатой на определенный срок

В рамках эксперимента на некоторых каналах есть возможность оформить спонсорство с разовой оплатой на определенный срок.

Примечание. Зрителям из Индии эта возможность доступна на всех каналах. Дело в том, что здесь временно нельзя оформить спонсорство с автоматическим продлением. Это связано с постановлением Резервного банка Индии о платежах в сервисе e-Mandate.

Следуйте этой инструкции:

1. Откройте сайт youtube.com или приложение YouTube.
2. Перейдите на канал, который хотите спонсировать, или откройте любое видео с него.
3. Проверьте, включена ли на канале функция «Спонсорство» и доступен ли вариант с предоплатой на определенный срок.
4. Нажмите Спонсировать.
5. Укажите свои платежные данные, следуя инструкциям.
6. Выберите Купить.

Примечание. Если вы оформите спонсорство с разовой оплатой на определенный срок, то изменить его уровень не получится.

Когда операция будет завершена, вы увидите уведомление.

О сторонних сайтах и приложениях

Как закрыть доступ стороннему сайту или приложению

Если вы не доверяете сайту или приложению, запретите ему доступ к аккаунту Google. В некоторых случаях потребуется отправить запрос на удаление тех личных данных, которые уже были получены.

1. Откройте страницу Аккаунт Google.
2. На панели навигации слева выберите Безопасность.
3. В разделе Сторонние приложения с доступом к аккаунту нажмите Настроить доступ для сторонних приложений.
4. Выберите сайт или приложение.
5. Нажмите Закрыть доступ.

Как сообщить о нарушении со стороны сайта или приложения

Если вы считаете, что сайт или приложение использует ваши данные недопустимым образом, например рассылает спам, выдает себя за вас или совершает другие противоправные действия, следуйте инструкциям ниже.

1. На странице «Аккаунт Google» откройте раздел Приложения, у которых есть доступ к аккаунту. При необходимости выполните вход.
2. Выберите нужное приложение нажмите на ссылку Сообщите о нарушении.

Подробнее о стороннем доступе к аккаунту…

Написать в службу поддержки

Для того, чтобы связаться с техподдержкой, можно использовать несколько способов.

Электронная почта

Этот способ больше подходит для мобильных телефонов. Использовать электронную почту можно двумя способами: из справочного центра Youtube (в справке Гугл) или на сайте. Если из справочного центра, то порядок действий такой:

• Открываем любую из статей справки,
• Нажимаем “Написать письмо”,
• Выбираем “Служба поддержки авторов Youtube”,
• Выбираем категорию, подходящую для нашей проблемы,
• Выбираем пункт” Электронная почта”. Его можно выбрать, только если ваш канал соответствует всем параметрам,
• Дальше на экране появится инструкция, по которой и нужно действовать.

Если же вы решили зайти через сайт, то выполняем следующие действия:

• Открываем свой аккаунт и нажимаем на значок аккаунта,
• Нажимаем “Справка”, затем “Дополнительная помощь”, а потом “Служба поддержки авторов Youtube”,
• Так же как и в вышеуказанном способе, выбираем категорию проблемы и нажимаем на пункт “Электронная почта”,
• Пишем свою проблему и отправляем.

Справочный центр

Если вы хотите просто зайти в справочный центр, то выполните следующее:

• Зайдите на Youtube.
• Справа сверху будет аватарка вашего аккаунта.
• В строке пунктов выбираем “Справка”.
• В следующем окне появятся самые популярные вопросы относительно Ютуба.
• Если вы не нашли интересующего вас вопроса, то в самом низу нажимаем на кнопку “Все статьи”.
• Следующая страница – это справочный центр, который как раз нам и нужен. Попробуйте там найти ответ на свой вопрос.

Есть еще один способ попасть в справочный центр. Для этого в меню “Справка” переходим в пункт “Нужна дополнительная помощь”. Вас переместят на форум и вы сможете найти ответы на свои вопросы.

На сайте

Также можно отправить вашу просьбу, претензию или жалобу напрямую через сайт. Для этого открываем Youtube и нажимаем на свою аватарку. В открывшемся окне появится пункт “Отправить отзыв”. Откроется колонка где можно описать свою проблему, и добавить скриншот.

Описание показателей

Средний просмотр (в минутах)	Среднее время просмотра (в минутах) по выбранному видео или временному диапазону.
Монетизируемые воспроизведения (оценка)	Просмотры видео, в ходе которых происходит хотя бы один показ объявления (даже если это реклама в начале ролика и зритель уйдет, не досмотрев ее).
Транзакции	Число транзакций от продажи контента или сообщений в Суперчате за определенный период в выбранном регионе.
Просмотры	Количество просмотров отдельного ролика или всех видео на вашем канале.
Время просмотра (часы)	Общее время, в течение которого пользователи смотрели ваши видео.
Ориентировочный доход от рекламы	Расчетный доход от объявлений AdSense и DoubleClick за определенный период в выбранном регионе. Реклама, проданная в партнерских сетях, не учитывается.
Расчетный доход	Ориентировочный чистый доход за определенный период в выбранном регионе. Это доход от рекламы, проданной через Google, и транзакций в нашей сети.
Доход от транзакции	Средняя сумма транзакции от продажи контента и сообщений в Суперчате за определенный период в выбранном регионе.
Доход от транзакций	Чистый доход от продажи контента и сообщений в Суперчате за вычетом возвратов платежей. Рассчитывается за указанный период в выбранном регионе.
Доход от YouTube Premium	Ориентировочный доход от YouTube Premium за определенный период в выбранном регионе.

Как написать в службу поддержки?

Все обращения партнеров служба Google разделила на обычные и срочные. Чтобы связаться с саппортом, вам потребуется главная страница портала. Дальше – клик по кружочку, включающему вашу аватарку (правый верхний угол).

Открывается окно, а в нем – технические настройки. Теперь вам нужен пункт “Справка”. Далее – “Отправить отзыв”. Жмите на последний пункт и внимательно изучайте выпавшее окошко.

Прежде чем обращаться в службу, сделайте скриншот страницы, на которой у вас возникла проблема. Доказательство прикрепляется к текстовому обращению. Передумали? На этот случай есть кнопка “Отмена”.

Служба поддержки Ютуба, какие вопросы она решает

Здравствуйте друзья! Если Вы имеете свой канал на видеохостинге YouTube и у Вас возникли технические проблемы, или другие трудности, служба поддержки Ютуба, ответит на многие вопросы.

Какие вопросы пользователей она решает? Они могут быть разными. Например, вопрос о монетизации канала, его разблокировки, если нет просмотров на видео, нарушение авторских прав пользователя и многое другое.

Существует специальный алгоритм действий, который поможет Вам узнать, как написать в техподдержку на Ютуб и найти форму обратной связи, чтобы связаться с техническими специалистами. Дальше в статье, мы всё подробно разберём на практике.

Скорость ответа поддержки

Существует внутренняя очередь, так что придется подождать. Этот параметр плавающий, поскольку вы не знаете точного числа авторов, нуждающихся в помощи технического специалиста. Дольше всего приходится ждать по праздникам, субботам и воскресеньям. Поэтому мы рекомендуем вступать в переписку с саппортом (если это не срочно) в будний день.

Согласно статистике, юзер ждет ответа минимум сутки. Это длительное ожидание, но оно будет вознаграждено точностью инструкции от сотрудников YouTube. Служба поддержки Ютуб не спит, просто ваша проблема всесторонне изучается. Проявите терпение и такт.

Список пользователей, работавших над субтитрами

Имена самых активных пользователей, которые работали над субтитрами, будут автоматически добавлены в описание видео. В списке отображаются только зрители, у которых есть канал на YouTube. Кроме того, поклонники могут запретить указывать свое имя.

• Мы выбираем пятерых самых активных пользователей от каждого языка. Имена указываются в порядке убывания – от самого активного к менее активному.
• Список будет отображаться в переведенных версиях описания.

Посмотреть список пользователей можно также на вкладке Субтитры рядом с роликом, над которым они работали.

Обратите внимание, что пока в описании видео не указываются имена зрителей, которые переводили метаданные. Сейчас туда добавляются только авторы субтитров

Где найти и создать ее

Если вы не помните, какие данные указывали при регистрации, есть несколько способов, как узнать адрес электронной почты ютуб канала:

1. Кликните по аватарке справа вверху.
2. В выпадающем меню, под вашим именем написан адрес.
3. Если этих данных не видно, нажмите «Управление аккаунтом Google» под названием вашего акка.
4. Слева выберите блок «Личная информация».
5. Теперь в разделе контактов вы можете посмотреть свою почту.

Внимание: если вы создаете канал бренда, привязанный к вашему основному аккаунту, гугл автоматически формирует для него отдельную почту. Как правило, она имеет вид channel1234@pages.plusgoogle.com

Но для входа вы все равно будете использовать свои привычные логин и пароль (от личного аккаунта).

Как настроить кампанию по умолчанию

Если вы создадите кампанию такого типа, то в пользовательские ролики, на которые вы заявили права, будет добавляться подсказка со ссылкой на ваше официальное видео, связанное с цифровым отпечатком.

Чтобы настроить кампанию по умолчанию, выполните следующие действия:

1. Перейдите в систему управления контентом.
2. В меню слева выберите Настройки .
3. Откройте раздел Кампании.
4. Выберите действие по умолчанию:
   • Ничего не делать.
   • Рекомендовать официальные видео в пользовательских роликах. В таком случае в видео будет добавлена подсказка со ссылкой на оригинальный ролик.
5. Нажмите Сохранить.

Примечание. Создать кампанию по умолчанию можно только для продвижения тех объектов, у которых есть цифровые отпечатки с визуальными или аудиовизуальными материалами.