Письмо в службу поддержки одноклассников

Ответы на частые вопросы

Что такое Одноклассники

Одноклассники (сокращенно ОК или ОД) — это бесплатная социальная сеть, объединяющая миллионы пользователей. И не только из разных городов РФ, но и из других стран. Через нее можно легко найти человека по имени и фамилии: друга, родственника, одноклассника или одноклассницу, однокурсников, коллег по работе. Вы можете переписываться с ними через чат и даже созваниваться онлайн, на каком бы расстоянии друг от друга не находились (хоть в Москве, хоть в Лондоне).

Проект предназначен для общения с друзьями, но имеет и другие сервисы: игры, музыка, видео, каналы. Здесь можно вести личный дневник, читать интересные статьи, узнавать новости и погоду, смотреть тв передачи, вступать в группы по интересам. По функциям она мало чем уступает таким соцсетям как Вконтакте и Инстаграм.

Как найти человека в ОК

Как получить свою страницу в социальной сети

Для этого нужно пройти регистрацию (создание) нового пользователя. Зарегистрироваться можно бесплатно по адресу ok.ru или в приложении на телефоне. Подробнее об этом читайте в статье.

Как добавить школу и класс к себе на страницу

Сделать это можно в настройках. Подробнее читайте в .

Как посмотреть, кто заходил на мою анкету

Сделать это можно через раздел «Гости».

Как скачать Одноклассники

На компьютер. Можно создать значок на экране для быстрого запуска полной версии сайта. О том, как это сделать, читайте в уроке Как создать ярлык на Рабочем столе.

На телефон. Установите официальное мобильное приложение:

Как пользоваться ОК, чтобы этого никто не увидел

• Если хотите скрыть свое пребывания в ОК/ОД от людей, которые имеют доступ к вашему компьютеру или телефону, то пользуйтесь соцсетью через браузер в режиме инкогнито.
• Если хотите, чтобы человек не видел, что вы заходили к нему на страницу (раздел «Гости»), то подключите функцию «Невидимка».
• А если хочется полностью скрыть свое присутствие в соцсети, создайте второй профиль на выдуманные данные.

Как настроить сайт на русский язык

Сервис ОК многоязычный — он доступен на разных языках и работает по всему миру. Иногда язык сбивается, обычно если вы пользуетесь социальной сетью в другой стране (не в России). Сменить язык на русский в компьютерной версии можно через правый верхний угол сайта, рядом с разделом «Помощь».

Пожалуйста, помогите! Я уже зарегистрирован, но никак не могу найти свою страницу

Таким образом ее можно найти и просмотреть, но залезть в нее нельзя. Для этого нужно восстановить доступ через службу поддержки: зайти на сайт OK, нажать в правом окошке на «Не получается войти?» и следовать инструкции.

Меня взломали — что делать?

Сначала нужно попробовать восстановить мою страницу. Затем обязательно сменить пароль на сложный и включить двойную защиту в настройках.

Как удалить мою страницу в Одноклассниках

Как восстановить мою старую страницу, если я ее удалил

Для этого просто откройте соцсеть ОК и зарегистрируйтесь на старые данные (номер телефона). Но помните: восстановление доступно только в течение трех месяцев после удаления!

На мой вопрос нет ответа

Одноклассники «Моя страница» вход

Нажав на любой пункт дополнительного меню, можно подробно ознакомиться со всей информацией:

• Вкладка «Друзья» покажет ваших знакомых, друзей и родственников;
• «Фото» содержит личные альбомы;
• Слева вы увидите фотографию своего профиля, которая называется в интернете аватаркой, и функциональная кнопка для добавления личных фотографий;
• Правая сторона страницы информационная. Здесь показываются возможные друзья. Социальная сеть, помогает искать новых друзей, совершая для этого подсказки;
• С правой стороны страницы присутствует список с друзьями, которые в недавнем времени произвели вход. Вы всегда можете быть ознакомлены со списком, кто из друзей на данный момент онлайн;
• Справа указываются все ближайшие мероприятия, которые будут проходить в вашем окружении, а также ваши сообщества.

Как войти в свой профиль? Сделать это можно если уже зарегистрированы в социальной сети. Можно сразу сделать ее как стартовую страницу в своем браузере. Используйте виджет, для мгновенного входа на «Мою страницу» в социальной сети Одноклассники. Или «Добавить в закладки» эту страницу.

Что есть на личной странице в Одноклассниках?

Лицо вашей страницы — это аватарка. Используйте красивую фотографию, сменить или отредактировать ее можно, наведя на аватарку мышью и выбрав нужную функцию.

• «Сообщения» — размещаются отправленные или полученные сообщения. После нажатия на раздел появляется окно с перепиской.
• «Обсуждения» — содержит диалоги друзей о тех или иных событиях.
• «Оповещения» показываются различные уведомления, например добавления в список друзей и уведомления из онлайн-игр.
• «Гости» — фиксирует каждого пользователя, который посетил профиль в течении последних 30 суток. После этого времени они автоматически убираются из списка.
• «Оценки» — показаны все оценки, поставленные пользователями к фотографиям.
• «Музыка» — является сервисом для прослушивания композиций. Это бесплатная функция, но скачивание песен запрещено: их можно включать, только находясь в социальной сети.
• «Друзья» — показываются возможных друзей, которых подобрала система по специально разработанному алгоритму. Здесь также показывается список групп, мероприятий и друзей, которые сейчас онлайн.
• «Фото» — содержит альбомы и фотографии. Их всегда можно изменить или удалить.
• «Группы» — показывают все сообщества, созданные лично и которые в подписке.
• «Игры» — сервис для онлайн-игр.
• «Мероприятия» — позволяют организовать собственные события и приглашать друзей. Сразу можно пригласить всех знакомых на день рождения либо другой праздник.
• «Статусы» — содержит все статусы, когда-либо помещённые на личную страницу. Происходит не удаление с неё, а перемещение в указанный раздел Одноклассников.
• «Видео» — находится большой архив роликов различной тематики.
• «Подарки» — сохраняют полученные презенты.

Настройки своего профиля

В правом верхнем углу нажав на стрелочку вниз возле аватарки, содержится дополнительное меню «О себе». Там можно редактировать личные данные. Введя необходимую информацию, подтверждаем изменения кнопкой «Сохранить».

Как войти без логина и пароля в Одноклассники?

Это становится возможным лишь в единственном случае, когда незавершенная сессия была сохранена вашим браузером, других известных способов нет и существовать не может. Другими словами, чтобы войти без логина и пароля в браузере должны быть сохраненные данные для успешного входа. Остальные варианты возможны исключительно при прохождении авторизации посредством введения данных.

Пользователей интересуют как войти в Одноклассники без логина и пароля, сразу бесплатно, легко. Потребуется изучить тонкости, чтобы справиться с непосредственной задачей.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение «Одноклассники», снимки экрана. Техподдержка «Одноклассников» доступна и через мобильное приложение, о чем говорилось выше. Необходимо аналогично заполнить форму обратной связи, указав данные о себе, учетной записи, выбрать тему и причину, не забыв подробно раскрыть суть обращения.

В главном меню открыть раздел «Помощь».

В следующем меню выбрать вкладку «Написать нам».

Выберите цель обращения.

Мобильным приложением может пользоваться кто угодно, обладающий смартфоном на «базе» Android или iOS.

Устанавливайте ПО, получайте доступ к своей странице и наслаждайтесь всеми преимуществами площадки.

Регистрация без телефона

Некоторое время назад в ОК можно было зарегистрироваться, указав лишь почтовый ящик. Сейчас эта процедура уже невозможна без телефона. Это условие было добавлено администрацией сайта для того, чтобы уменьшить количество фейковых страниц в социальной сети. К тому же привязка к мобильному обеспечивает дополнительную безопасность аккаунта.

Но все-таки есть небольшая лазейка, которую можно использовать для создания страницы телефона. Вы, наверно, заметили логотипы Google, Mail.ru и Facebook под кнопкой регистрации на ok.ru. С помощью аккаунтов на этих сайтах можно зарегистрировать нового пользователя в Одноклассниках.

Кликните на логотип сайта, на котором у вас есть аккаунт, и введите свой пароль и логин. Укажите пол, Ф. И. О. и дату рождения, после чего нажмите “Далее”. Вот и все, вы завели страницу буквально в пару кликов.

Если у вас нет аккаунта ни на одном из перечисленных сайтов, то его нужно будет предварительно создать. Facebook требует обязательно вводить телефон при создании аккаунта, а вот в Google и Mail.ru можно обойтись без этого. Так что заведите электронную почту в Google или на Mail.ru, а потом с ее помощью войдите в Одноклассники.

Такой нехитрый способ избавит вас от необходимости указывать свой номер в ОК. К тому же с помощью этой схемы вы можете создать себе несколько страниц. Но не потеряйте логин и пароль от своего почтового ящика, иначе вы лишитесь и своего профиля на ok.ru.

Служба поддержки Одноклассники ру (ОК Ру)

Способы связаться со службой поддержки

Есть несколько способов связи со службой поддержки ОК. Пользователь может сразу перейти на страницу формы обратной связи https://ok.ru/help через браузер компьютера или мобильного телефона. Либо он может нажать соответствующую кнопку в мобильном приложении или находясь на странице своего профиля.

Независимо от выбранного метода, откроется форма, которую нужно заполнить. Пользователь должен указать ФИО, тему проблемы, свои контактные данные. Дальше необходимо подробно описать возникшую проблему, желательно приложить скриншоты. Однако перед этим рекомендуется изучить вопросы и ответы раздела, так как там уже может быть описана аналогичная проблема и ее решение.

Уровень квалификации операторов поддержки

Все сотрудники службы поддержки проходят соответствующие тестирования. Им предлагается предложить варианты решения проблемы, которая могла возникнуть у того или иного пользователя. Рассматриваются многочисленные сценарии. Администрация не допускает агрессивного или хамского поведения со стороны операторов. Поэтому с ними проводят беседы, в которых выясняют, как именно будущий оператор службы поддержки будет реагировать, если пользователь начнет его оскорблять или вести себя неподобающим образом.

Тестирование включает в себя несколько блоков. Также кандидат должен владеть грамотной речью, писать без ошибок. Все будущие операторы должны прекрасно ориентироваться в функционале площадки, нововведениях. На работу принимаются активные, ответственные и коммуникабельные люди. Первое время работа сотрудника проверяется куратором. Только после этого кандидат получает соответствующий уровень квалификации. Оператору поддержки намного проще устроиться работать в социальную сеть, если он уже обладает опытом работы в техподдержке или клиентском сервисе.

Первые шаги в сети.

Для того чтобы пользователям сети были открыты все разделы сайта, необходимо создать свою страницу ( создать свой профиль). На сайте одноклассников есть много блоков: группы, видеоролики, клипы, игры. Они доступны только посетителям Одноклассников с личным профилем, которые могут в него войти.

Разберем подробно вход на личную страницу в Одноклассниках:

1. Наверху экрана справа есть поле для заполнения данных. В этом поле Вы вводите свой логин, электронную почту или свой номер телефона. Если забыли логин или пароль, то можно выполнить вход «Без логина», «Без пароля». Инструкция для данного входа размещена в статьях: «Как открыть мою страницу без пароля», «Как открыть мою страницу без логина».

2. После того как ввели свои данные, можно нажать галочку «Запомнить меня», чтобы в дальнейшем не было трудностей со входом на «Мою страницу».

3. Нажимаем кнопку «Войти», и Вы оказываетесь в своем профиле, где Вам доступны все разделы Одноклассников!

Доступно приложение для мобильных телефонов «Одноклассники», оно сократит время для входа на «Мою страницу». Данные будут сохранены и одним нажатием на иконку приложения, Вы окажетесь на «Моя страница».

На компьютере так же можно скачать одноклассники, скопировать web адрес, зайти в свойства и изменить значок на эмблему Одноклассников. Более точно и подробно можете об этом прочитать в специальной инструкции. Если Вы не создадите ярлык на рабочем столе компьютера, то каждый раз Вам придется через браузер, которым пользуетесь, находить сайт и заново входить на «Моя страница», постоянно вводить логин и пароль.

Что открывает нам Одноклассники при входе на личную страничку:

1. Для просмотра новостей у своих друзей или в своих групп, в которых вы состоите — смотрите ленту

2. Отслеживать комментарии и лайки — смотрите события

3. Иконка «поиск» — нужна для того, чтобы Вы могли ввести данные о человеке, которого хотите найти, группу, в которую хотите вступить. Делается это очень просто — нажимаете поиск, вводите данные, нажимаете клавишу Enter, далее сайт выдаст все результаты по вашему запросу. Если искали друга, подаете заявку «дружить», если группу — «присоединиться».

4. Найти модные треки или просто послушать любимую музыку, заходите в аудио

5. Просмотреть смешные, грустные, прикольные, популярные видео — жмите видео. При желании можете запустить свой канал с интересными видеороликами.

6. Найти, удалить друга или соскучились и захотели позвонить ему со своей страницы — нажимаете друзья

7. Написать письмо другу можете нажать на «конверт», который расположен под фотографией друга или на его страничке

8. Бывает, что сообщения написать нельзя пользователю, для этого Вам надо предложить ему «дружить»

9. Расслабиться и отдохнуть от своих дел, помогут игры. Под Вашей аваторкой есть раздел с играми, нажимаете на него и находите подходящую себе игру.

Одноклассники «Моя страница» вход

Здесь указана личная информация, открытая для просмотра: фамилия и имя, город и дата рождения, семейное положение. При первом входе на станицу вы увидите простое меню в верхней панели, оно считается основным, и содержит главные разделы: сообщения, обсуждения, оповещения, друзья, гости, события, музыка. Кликнув на пункт из дополнительного меню можно более детально ознакомиться со всей интересующей информацией.

Нажав на любой пункт дополнительного меню, можно подробно ознакомиться со всей информацией:

• Вкладка «Друзья» покажет ваших знакомых, друзей и родственников;
• «Фото» содержит личные альбомы;
• Слева вы увидите фотографию своего профиля, которая называется в интернете аватаркой, и функциональная кнопка для добавления личных фотографий;
• Правая сторона страницы информационная. Здесь показываются возможные друзья. Социальная сеть, помогает искать новых друзей, совершая для этого подсказки;
• С правой стороны страницы присутствует список с друзьями, которые в недавнем времени произвели вход. Вы всегда можете быть ознакомлены со списком, кто из друзей на данный момент онлайн;
• Справа указываются все ближайшие мероприятия, которые будут проходить в вашем окружении, а также ваши сообщества.

Как войти в свой профиль? Сделать это можно если уже зарегистрированы в социальной сети. Можно сразу сделать ее как стартовую страницу в своем браузере. Используйте виджет, для мгновенного входа на Одноклассники «Мою страницу» в социальной сети Одноклассники. Или «Добавить в закладки» эту страницу.

Что есть на личной странице в Одноклассниках?

Лицо вашей страницы — это аватарка. Используйте красивую фотографию, сменить или отредактировать ее можно, наведя на аватарку мышью и выбрав нужную функцию.

• «Сообщения» — размещаются отправленные или полученные сообщения. После нажатия на раздел появляется окно с перепиской.
• «Обсуждения» — содержит диалоги друзей о тех или иных событиях.
• «Оповещения» показываются различные уведомления, например добавления в список друзей и уведомления из онлайн-игр.
• «Гости» — фиксирует каждого пользователя, который посетил профиль в течении последних 30 суток. После этого времени они автоматически убираются из списка.
• «Оценки» — показаны все оценки, поставленные пользователями к фотографиям.
• «Музыка» — является сервисом для прослушивания композиций. Это бесплатная функция, но скачивание песен запрещено: их можно включать, только находясь в социальной сети.
• «Друзья» — показываются возможных друзей, которых подобрала система по специально разработанному алгоритму. Здесь также показывается список групп, мероприятий и друзей, которые сейчас онлайн.
• «Фото» — содержит альбомы и фотографии. Их всегда можно изменить или удалить.
• «Группы» — показывают все сообщества, созданные лично и которые в подписке.
• «Игры» — сервис для онлайн-игр.
• «Мероприятия» — позволяют организовать собственные события и приглашать друзей. Сразу можно пригласить всех знакомых на день рождения либо другой праздник.
• «Статусы» — содержит все статусы, когда-либо помещённые на личную страницу. Происходит не удаление с неё, а перемещение в указанный раздел Одноклассников.
• «Видео» — находится большой архив роликов различной тематики.
• «Подарки» — сохраняют полученные презенты.

Настройки своего профиля

В правом верхнем углу нажав на стрелочку вниз возле аватарки, содержится дополнительное меню «О себе». Там можно редактировать личные данные. Введя необходимую информацию, подтверждаем изменения кнопкой «Сохранить».

Как войти без логина и пароля в Одноклассники?

Это становится возможным лишь в единственном случае, когда незавершенная сессия была сохранена вашим браузером, других известных способов нет и существовать не может. Другими словами, чтобы войти без логина и пароля в браузере должны быть сохраненные данные для успешного входа. Остальные варианты возможны исключительно при прохождении авторизации посредством введения данных.

Пишем в службу поддержки в Одноклассниках

Способ 1: Полная версия сайта

На сайте Одноклассников обратиться в службу поддержки можно как из своего профиля, так и не набирая логин и пароль. Правда, во втором случае будет несколько ограничена функциональность сообщения.

1. Заходим на сайт odnoklassniki.ru, вводим логин и пароль, на своей странице в правом верхнем углу наблюдаем маленькое фото, так называемую аватарку. Нажимаем на неё.

В появившемся меню выбираем пункт «Помощь».

Если доступа к аккаунту нет, то в нижней части страницы нажимаем кнопку «Помощь».

В разделе «Помощь» вы можете сами найти ответ на интересующий вас вопрос, используя поиск по базе данных справочной информации.

Если вы всё-таки решили обратиться письменно в службу поддержки, то ищем раздел «Полезная информация» внизу страницы.

Здесь нас интересует пункт «Обращение в Службу поддержки».

В правой колонке изучаем необходимую справочную информацию и нажимаем на строку «Обратиться в Службу поддержки».

Открывается форма для заполнения письма в Службу поддержки. Выбираем цель обращения, вводим адрес свой электронной почты для ответа, описываем свою проблему, если нужно, прикрепляем файл (обычно это скриншот, показывающий проблему более наглядно), и нажимаем «Отправить сообщение».

Теперь остается дождаться ответа от специалистов. Запаситесь терпением и ждите от одного часа до нескольких суток.

Способ 2: Обращение через группу ОК

Можно обратиться в службу поддержки Одноклассников через их официальную группу на сайте. Но этот метод будет возможен только при наличии доступа к своему аккаунту.

1. Входим на сайт, авторизуемся, в левом столбце нажимаем «Группы».

На странице сообществ в строке поиска набираем: . Переходим в официальную группу «Одноклассники. Всё ОК!». Вступать в неё не обязательно.

Под названием сообщества видим надпись: «Есть вопросы или предложения? Пишите!» Нажимаем на неё.

Попадаем в окно «Обращение в Службу поддержки» и по аналогии со Способом 1 формулируем и отправляем модераторам свою жалобу.

Способ 3: Мобильное приложение

Можно написать письмо в службу поддержки Одноклассников и из мобильных приложений для Android и iOS. И здесь вы трудностей не испытаете.

1. Запускаем приложение, входим в свой профиль, нажимаем кнопку с тремя полосками в верхнем левом углу экрана.

Листая меню вниз, находим пункт «Написать разработчикам», что нам и нужно.

Появляется окно Службы поддержки. Сначала выбираем цель обращения из выпадающего списка.

Затем избираем тему и категорию обращения, указываем e-mail для обратной связи, свой логин, описываем проблему и нажимаем «Отправить».

Способ 4: Письмо по e-mail

Наконец, самый последний метод направить свою жалобу или вопрос модераторам Одноклассников, это написать им письмо на ящик электронной почты. Адрес Службы поддержки ОК:

Специалисты ответят вам в течение трёх рабочих дней.

Как мы убедились, в случае возникновения какой-либо проблемы у пользователя соцсети Одноклассники, существует несколько способов попросить помощи у специалистов Службы поддержки этого ресурса. Но прежде чем забрасывать модераторов гневными посланиями, внимательно прочитайте справочный отдел сайта, может быть там уже описано решение, подходящее для вашей ситуации.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Способы получения помощи от службы поддержки

Следует четко понимать разницу между администраторами приложения и службой технической поддержки. Если у вас возникли какие-то трудности, то, прежде всего, писать надо именно в техподдержку, непосредственные владельцы сайта в лице администрации не будут разбираться с вашим вопросом. Большинству пользователям нужна именно служба тех. поддержки, а не администрация и связаться с ней можно несколькими способами.

Можно задать вопрос через заполнение специальной формы. Найти ее можно на странице помощи, находящейся во вкладке «Помощь» внизу главной страницы сайта ok

Обратите внимание, что на этой странице находится очень много полезной информации, с которой желательно ознакомиться. Возможно, что ответ на интересующий вопрос находится именно там (при введении вопроса ответ высветится мгновенно на страничке)

Если среди всего этого разнообразия, вы не нашил ответ на интересующий вопрос, то внизу есть ссылка перенаправляющая на форму связи со службой техподдержки – «Не нашли, что искали?». Это и есть связь с техподдержкой.

• logins@odnoklassniki.ru
• helpdesk@odnoklassniki.ru
• company@odnoklassniki.ru
• site.mangement@odnoklassniki.ru

Контактная форма, позволяющая связаться с техподдержкой, расположена внизу страницы с правилами социальной сети.

http://odnoklassniki.ru/regulations

Обзор на приложение Модератор

Приложение обладает удобным интерфейсом – все кнопки заметно выделяются по дизайну, но проверяемые изображения хорошо видны. Это укрепляет доверие, привлекает новых желающих добровольно помогать администрации.

Помимо иконок с оценками и согласием или запретом пропустить изображение в альбом, на странице программы можно увидеть вкладки с историей и статистикой, находящиеся рядом с разделом правил. Также приложение обеспечивает потенциальных помощников прямой ссылкой на страницу аукционов, функцией пропуска фотографии, если пользователь не может принять решение по поводу ее оценивания, подписью автора фото, подсчетом получаемой награды и другими удобствами.

Следует помнить, что награда состоит не из внутренней валюты сайта, а именно из специальных очков, позволяющих в случае удачи получить практически все дополнительные услуги и возможности популярной социальной сети. Если ваше мнение по поводу снимка совпадает с другими модераторами, вам начислят от двух до десяти баллов. Если оно отлично от оценки коллег – снимут от пяти до двадцати.

Старайтесь не халтурить при работе с Модератором и выполнять свои обязанности добросовестно. Программа способна вычислить неправильно оцененную фотографию. Тогда она не предоставит пользователю плату за потраченное время.

Как войти в Одноклассники?

Чтобы попасть в социальную сеть и начать общение или просмотр интересных постов, нужно попросту зайти в свою учетную запись (авторизоваться). Форму для входа каждый из пользователей надет на стартовой странице. Совершенно не имеет значения, какой браузер вы будете использовать, поскольку в каждом из ныне существующих Одноклассники отображаются одинаково

Обратите внимание, что как только вы авторизуетесь, вы войдете в свою личную учетную запись

Покинуть ее можно только путем нажатия кнопки «Выход». Это очень важный момент, если одним компьютером в доме пользуются несколько человек или вы решили посидеть в Одноклассниках где-то за чужим ПК. Не забывайте покидать учетную запись во избежание неприятностей.

Итак, чтобы войти на страницу, нужно проделать все лишь 3 простых действия:

1. Перейти на главную страницу Одноклассники.
2. Вы сразу увидите «плашку» – это форма для ввода нужных данных – пароль и логин.
3. После просто нажмите активную кнопку «Войти в одноклассники».

Теперь вы на сайте под своей учетной записью. Смело открывайте ленту и ищите интересный материал, общайтесь с друзьями, знакомыми и одноклассниками, играйте и изучайте соцсеть.

Мои контакты – мое богатство

Новые реалии современного общества сделали человека «одиноким в толпе». Каждый день мы сталкиваемся с сотнями прохожих и коллегами по работе, близкими и друзьями. Для расширения круга знакомых, которые могут стать потенциальными друзьями, мы не будем заводить дружбу в транспорте или в магазине. Социальная сеть одноклассники – это место, где каждый вечер или в течение дня, мы можем войти в Одноклассники на свою страницу и оказаться дома. Привычный интерфейс, созданное собственными руками украшение профиля, зеленый огонек приятного сигнала «я онлайн». Сигнальные «маячки» манят к себе и требуют скорейшего внимания.

Какой раздел выбрать, с чего начать путешествие по сайту, ответить на послания, просмотреть список гостей. В верхней панели привычного меню каких только нет предложений: «оповещения», «события», «сообщения», «оценки», «мероприятия», «статусы», «музыка», «видео», «игры». Все такое родное и до боли знакомое. Глаза разбегаются. Пробежаться быстренько по списку контактов в меню справа, улыбнуться про себя, что любимые собеседники и соратники по интересам уже на посту. Одноклассники – это не только соц сеть, но и своеобразный клуб по интересам. Он может возникнуть спонтанно, а может стать результатом того, что кто-то на сайте покажется родственной душой, смотрящей на мир одинаковыми с вами глазами.

Какую информацию реально получить в службе поддержки Одноклассники?

В техподдержку обращаются по любым интересующим вопросам, но чаще всего они связаны с такими темами:

• проблемы при регистрации;
• пользователь забыл свой логин или изменились его контакты (например, номер телефона);
• помощь при восстановлении доступа к аккаунту, который был заблокирован (например, пользователь нарушил права приложения, поэтому его заблокировали);
• аккаунт был взломан и взломщики, имея полный доступ к конфиденциальной информации, украли ее;
• жалобы на пользователей, нарушающих правила внутри данной соц. сети (осознанное использование чужой конфиденциальной информации, распространение спама, активное использование нецензурной лексики, оскорбления и многое другое).
• восстановить удаленную переписку.

Как написать в службу поддержки одноклассников?

1. Перейти на сайт ОК ру и в правом верхнем углу нажать кнопку «Помощь».
2. Посмотреть актуальные вопросы и попробовать ввести ключевые слова возникшей проблем в поисковую строку.
3. Если ничего похожего не нашлось, то требуется нажать «написать в службы поддержки».
4. Нажать на ссылку для заполнения соответствующей формы.
5. Выбрать тему сообщения и указать адрес свей действующей электронной почты для обратной связи.
6. В зависимости от темы откроется следующая форма, которую также требуется заполнить. Указываются расширенные данные о проблеме. Например, если пользователь не может попасть страницу своего профиля, то он должен указать информацию, которую он помнит.

После этого нужно следовать инструкции. Пользователю будет предложено восставить доступ разными методами (при помощи электронной почты, мобильного телефона). На этом этапе все действия выполняются автоматически, то есть оператор службы поддержки еще не подключен. Если проблему не получится решить через робота, то на связь выйдет реальный сотрудник техподдержки.

Также связаться со службой поддержки можно через мобильное приложение. Для этого необходимо:

1. Открыть приложение ОК и перейти в главное меню. Оно открывается при нажатии значка с тремя горизонтальными полосами в верхнем левом углу экрана телефона.
2. В открывшемся списке выбрать раздел «Помощь».
3. Нажать на «написать нам».
4. После этого также как и в браузерной версии нужно будет заполнить все активные поля. Сначала пользователь выбирает тему сообщения. После этого сгенерируется новая форма. Поля в ней могут отличаться в зависимости от тематики вопроса. Нужно изложить свою проблему, при необходимости приложить скрины. Остается только нажать на кнопку «Отправить» и дождаться ответа оператора. Хоть в приложении и указывается, что сотрудник ответит в течение 5 минут, обычно это происходит раньше. Но если даже оператор не ответил сразу не стоит сразу создавать такой же тикет, лучше немного подождать.

Также не стоит писать слишком много. Проблему стоит излагать емко, но понятно. Слишком большой объем дополнительной информации может привести к тому, что оператору потребуется больше времени, чтобы ознакомиться со всеми данными. Обращаться к оператору стоит только по работе сайта ОК. Нередко сотрудники техподдержки сталкиваются с пользователями, которым просто скучно и они могут, например, попросить администратора оценит фото или просто поговорить «по душам». Все это стопорит работу ресурса и заставляет ждать людей, которые действительно столкнулись с мошенничеством или другими серьезными проблемами.

Задать вопрос службе поддержки можно и через мобильную версию сайта, через браузер смартфона. Процедура следующая:

1. Сначала необходимо перейти на официальную адаптированную версию сайта m.ok.ru. После этого требуется провести пальцем слева направо по экрану мобильного устройства.
2. Откроется главное меню, где также необходимо найти раздел «Помощь» и перейти в него.
3. После этого также как и в мобильном приложении необходимо выбрать «Написать нам».
4. Далее остается выбрать тему вопроса, описать суть проблему и сопроводить свое сообщение всеми необходимыми файлами.
5. После этого появится поле, в котором необходимо ввести код подтверждения.
6. Остается нажать «Отправить» и немного подождать.

Извещение о полученном ответе приходит на указанный адрес электронной почты. Для того, чтобы связаться с сотрудником службы поддержки не обязательно активировать свой профиль или быть зарегистрированным на сайте. Это позволяет быстро решить возникшие трудности даже при утере всех регистрационных данных.