Почему не приходят уведомления в инстаграмме на айфоне и андроиде
Содержание:
- Как отправить фото, видео или документ в Директ
- Все способы решения проблемы
- Как создать диалог в Instagram direct
- Как вставить ссылку в Инстаграме
- Функции Директа
- Настройка рассылки сообщений
- Лимит подписок в Инстаграме
- Как понять, что тебя заблокировали в Инстаграме
- Как ответить на сообщение в Direct
- Что такое директ в инстаграме
- Сколько сообщений можно отправлять в директ в Инстаграме
- В чём отличие от других соцсетей
- Устранение проблем и ошибок в работе Direct
- Подключить Директ через Messenger
- Написать послание
Как отправить фото, видео или документ в Директ
Откройте переписку с пользователем в Директе или отметьте группу получателей. В поле ввода сообщения выберите нужный значок. Слева будет камера, справа – микрофон, символ картинки и плюсик. При нажатии на него откроются дополнительные значки – гифка, быстрые ответы и сердечко для отправки лайков в Директ.
В версии Директа для ПК получится отправить только фото, остальные функции доступны на мобильных телефонах
Итак, по порядку.
- Нажатие на значок камеры запустит съемку фото и видео. Файл, сделанный в приложении, не зря называется временным. Он исчезнет из переписки сразу после того, как адресат с ним ознакомится. Хорошо использовать для передачи конфиденциальной информации, например – паролей или банковских реквизитов.
- Долгое нажатие на значок микрофона запишет голосовое сообщение. Отпустите значок – запись прервется.
- Символ картинки откроет галерею на устройстве. Здесь можно выбрать фото или видеофайл для отправки собеседнику.
- Нажатие на GIF поможет выбрать подходящую для отправки гифку в интернете – из предложенных или с помощью поисковой строки.
- Значок сообщения вызовет окно с быстрыми ответами на стандартные вопросы.
Почитайте, как публиковать видео и гиф-файлы во все соцсети, в том числе Инстаграм, с помощью SMMplanner с компьютера.
Все способы решения проблемы
Определить, что получатель сообщения заблокировал отправителя можно таким способом:
- Перейти на страницу другого пользователя.
- Проверить наличие публикаций и лайков.
Если человек добавил другого в черный список – появится надпись: «Публикаций нет» и сброшен счетчик постов. То есть ранее размещенные публикации не будут доступны, как и показ Stories. Отправитель может написать с другой страницы, тем самым проверив наличие публикаций и возможность отправки сообщений.
Второй способ – удалить переписку и начать заново. Как очистить чат в Инстаграме:
- Перейти в Директ – нажать по переписке.
- Задержать палец – появится выпадающее меню.
- Выбрать: «Удалить» — подтвердить действие.
Третий способ, если не удалось создать цепочку сообщений в Инстаграме: проверить никнейм. Достаточно нажать по аватарке получателя, чтобы перейти в его профиль. Сверху будет указан новый никнейм. Но создать переписку с новым ником получится только в том случае, если владелец страницы сам напишет.
Как создать диалог в Instagram direct
В правом верхнем углу страницы есть значок в виде бумажного самолетика. Каждый складывал такой в детстве. Нажав на него, попадете в директ. В этой вкладке можно начать новый диалог. В ней же хранятся все чаты.
Новое сообщение создается нажатием на значок «+» и указывается получатель. Если адресат не подписан на аккаунт в инстаграм отправителя, то программа попросит отправить запрос на переписку. После получения разрешения можно общаться.
Сообщение может быть текстовым, в виде картинки или гифки, голосовым, с прикрепленной ссылкой.
Чтобы прикрепить ссылку, нужно предварительно скопировать её и просто вставить в поле сообщения. Если ссылка активна, то после отправки она станет синей.
Для отправки гиф, в поле для ввода надо нажать на «+» и выпадет меню. В нем надо выбрать значок «gif».
Нажав на изображение микрофона и удерживая его, запишите голосовое сообщение. Оно отправится, если перестать удерживать значок.
Когда нужно поделиться в переписке постом или сторис, достаточно нажать на «самолётик» под публикацией. Выбрать получателя и переслать ему понравившуюся публикацию.
Возможно создать переписку сразу с несколькими пользователями. В этом случае в качестве адресата выбираются все нужные профили. Так создаются обсуждения. В любой момент в чат можно добавить еще людей.
Как вставить ссылку в Инстаграме
Доступны такие варианты размещения ссылок в Инстаграме:
- в Сторис;
- в публикации;
- в собственном профиле.
Больше опций открывается для бизнес-аккаунтов, но такой способ добавления URL расценивается как реклама и требует постоянного внесения платы. Перечисленные методы — бесплатные и общедоступные.
В Сторис
При создании истории на верхней панели появляется характерный значок в виде звеньев цепи. Инструмент добавляет активный URL, что отправляет на другой сайт, профиль или публикацию.
Чтобы сделать ссылку на сайт в Сторис, необходимо:
- Зайти в режим записи Сторис.
- Сделать фото, видео или загрузить файл из галереи.
- В верхней части экрана выбрать значок ссылки.
- Выбрать «Ссылка на сайт».
- Ввести желаемый адрес сайта.
Инструмент необходим не для наложения кликабельной надписи на изображение или видео — перейти на страницу можно при свайпе вверх. Чтобы подписчик наверняка посетил веб-ресурс, размещают призыв к действию («Смахни вниз, чтобы узнать больше»), что сильнее привязывает аудиторию к пользователю.
В тексте публикации
Менее эффективный вариант для продвижения — вписать URL в комментарий под публикацией или добавить в виде надписи на фото или видео. Перейти на целевой сайт по клику не удастся, но и такой вариант применим.
Для размещения ссылки в публикации:
- Создать публикацию.
- Выбрать файл из галереи или сделать через приложение.
- Редактировать желаемым образом.
- В области «Введите подпись», придумать подходящий текст и вписать ссылку.
Вставлять адрес под фото или видео можно, если его легко прописать в адресную строку, — копировать текст на мобильных устройствах проблематично. Если адрес простой, быстро запоминающийся, то подобный прием увеличит и количество переходов, и его визуальную узнаваемость.
В профиле пользователя
Один кликабельный URL можно добавить в профиль пользователя при редактировании профиля:
- Зайти на собственную страницу.
- Нажать «Редактировать профиль».
- В графе «Вебсайт» ввести адрес ресурса.
Функции Директа
Функции личных сообщений в Инстаграм не сводятся к банальному «написали цену в директ» .
Instagram активно развивает функцию директа, в 2020 году Facebook объединил личные сообщения в Instagram и Messenger. Это было сделано для удобства пользователей, чтобы те могли общаться друг с другом в одном приложении.
К старому функционалу добавились возможности прикреплять анимированные наклейки и ГИФ, отправлять реакции. Можно выбирать цветовую схему чатов, доступно более 20 цветовых решений. Помимо прочего, пользователи теперь могут отвечать на сообщения в директ, проведя пальцем по экрану.
Даже сам значок директа изменился. Раньше это был самолетик, а теперь иконка больше напоминает значок мессенджера из Facebook.
Если вы еще не обновили настройки Instagram, советуем сделать это уже сейчас и идти в ногу со временем.
Чтобы обновить директ в вашем профиле, сделайте следующее:
- Войдите в вашу ученую запись Instagram. Нажмите на три точки или три полоски (в зависимости от типа вашего устройства) в правом верхнем углу экрана;
- Перейдите в раздел «Настройки» во всплывающем окне;
- На новой открывшейся вкладке первой строчкой будет опция «Обновить обмен сообщениями», выберите ее;
- Система откроет перед вами новую страницу с информацией об обновлении, подтвердите свое согласие, нажав на кнопку «Перейти» внизу экрана;
- Интегрируйте ваши аккаунты Instagram и Facebook.
Групповые чаты
Еще одна прекрасная возможность, которую дает директ – создание групповых чатов. Вы можете пригласить в общую беседу нескольких друзей, либо коллег.
Чтобы создать групповой чат сделайте следующее:
- Войдите в свою учетную запись Инстаграм и нажмите на значок директ в правом верхнем углу.
- Нажмите на кнопку «Новое сообщение». Кнопка находится в правом верхнем углу экрана;
- Найдите первого участника группового чата по поиску, нажмите на кружок напротив имени пользователя, чтобы добавить его в беседу;
- Выберите опцию «Создать чат» в правом верхнем углу экрана;
- Добавьте остальных участников диалога.
Групповые чаты в директе
Все пользователи, включенные в групповой чат, смогут читать и отправлять сообщения. Если хотите создать несколько групповых чатов, для каждого можно выбрать отдельное название, чтобы не путаться.
Быстрые ответы
Эта функция значительно упростит работу магазинов в Инстаграм.
Как правило, пользователи задают одни и те же вопросы – о товарах в наличии, способах и сроках доставки.
Необходимо создать пул самых популярных вопросов и составить шаблонные ответы на каждый из них. Затем сделайте следующее:
- Войдите в вашу ученую запись Instagram. Нажмите на три точки или три полоски (в зависимости от типа вашего устройства) в правом верхнем углу экрана;
- Перейдите в раздел «Настройки» во всплывающем окне;
- На новой странице выберите пункт «Компания»;
- Выберите строку «Быстрые ответы» на IPhone или «Сохраненные ответы» на Android;
- На новой странице вы увидите список сохраненных ответов. Добавить новый ответ можно кнопкой «+» в правом верхнем углу.
Настройка быстрых ответов
Каждому быстрому ответу присваивается цифра. При общении в директ с клиентами, просто напишите определенное цифру, под которой сохранен ваш ответ и система предложит отправить текст.
Например, можно сохранить адрес и подробное описание, как добраться до офиса вашей компании под цифрой 1. Таким образом, на вопрос клиента «Где мне вас искать?» вы сможете нажать цифру 1 и выбрать готовый ответ.
Эта функция позволяет отвечать клиентам еще быстрее и сокращает время на ведение деловой переписки.
Исчезающие сообщения
Особый вид сообщений в директ – исчезающие. Это может быть фото или видео, их можно отправлять как в личные, так и в групповые чаты. Информация пропадает сразу после просмотра, и увидеть ее повторно невозможно.
Чтобы отправить исчезающие сообщения с фотографией:
- Откройте директ и выберите диалог с пользователем, либо групповой чат;
- Нажмите на иконку в виде фотоаппарата. Перед вами откроется режим камеры. Сделайте фото, при необходимости наложите эффект;
- Двигайте строку под фото, чтобы выбрать режим просмотра «Разовый просмотр», «Разрешить повторный просмотр» или «Оставить в чате».
Чтобы отправить исчезающие сообщения с текстом:
- Перейдите в диалог с пользователем;
- Проведите по экрану снизу вверх;
- Напишите и отправьте сообщение.
При отправке фото с разовым просмотром, пользователь сможет посмотреть изображение один раз, повторно оно уже не откроется, хотя надпись останется. В случае с текстом исчезающее сообщение доступно только один раз при повторном открытии диалога его не будет.
Исчезающие сообщения
Настройка рассылки сообщений
Рассылка – сообщения одного формата, которые нужны для продвижения бизнеса, услуг. С помощью рассылки можно найти новых подписчиков, оповестить о важных мероприятиях.
Но в официальном приложении разослать сразу до 60 уведомлений можно только в чате. Предварительно, аудиторию нужно собрать в группу и получить разрешение на отправку сообщений.
Сделать рассылку сообщений в Директ Инстаграма проще через программу Instaft. В её задачи входит: создание приветственного уведомления, отправка сообщений до 60 разным пользователям, шаблоны и другое.
Для рассылки нужно создать несколько образцов обращения, чтобы система социальной сети не заблокировала отправителя.
Как настроить рассылку через Instaft:
Программа в автоматическом режиме отправит сообщения в Инстаграм с компьютера. В настройках учетной записи можно указать прокси-сервер, который поможет пользователю избежать блокировки.
Рассылая сразу несколько сообщений, пользователь может попасть под бан и функция отправки будет заблокирована на 2, 24 или 72 часа. При последующей передаче писем, на экране появится «Действие для вашего аккаунта заблокировано».
Нужно соблюдать лимиты на сообщения в Директ Инстаграма: для профилей разного «возраста» ограничения на отправку различаются.
Приветственное сообщение
Приветственное сообщение – это приглашение другого пользователя к себе в блог, магазин или сайт. Подходит владельцам бизнес-аккаунтов, которые хотят, как можно скорее увеличить количество аудитории.
Создать приветственное сообщение можно в Instaft. Каждому новому подписчику будет отправлено уведомление, где указан текст от владельца страницы.
Пример приветственного сообщения:
С программы можно читать сообщения через компьютер в Инстаграме. Но отправить сообщение на закрытые профили не получится. Функция отправки приветственных уведомлений доступна через премиальный аккаунт и во время пробного периода.
Инструкция, как создать приветственное сообщение:
- Зайти в instaft.com – подключить аккаунт.
- Нажать «Приветственные сообщения» – создать шаблон для автоматической отправки.
- Параметры: количество подписчиков чужого профиля – от 100, подписки – до 50.
- Текст уведомления, задать заголовок – Добавить.
Отправлять сообщения в Инстаграм через компьютер в дальнейшем не нужно – программа автоматически разошлет приветственные уведомления. Можно создать шаблоны самостоятельно, без сторонних программ и приложений.
Способ возможен только через мобильную версию Инстаграм:
- Зайти в социальную сеть – Директ.
- Нажать сверху на кнопку «+» – выбрать из списка группу получателей.
- Ввести текст сообщения снизу – Отправить.
Теперь пользователи из подписок получат либо запрос, либо сообщение. Участники могут покинуть группу или заблокировать отправителя. Но это возможно и через автоматизированную систему.
Массовая рассылка
Если в первом случае был создан чат только для подписчиков и подписок, то для массовости нужны сторонние пользователи. Написать сообщения в Инстаграм можно через телефон или компьютерную версию. Здесь также пригодится программа Instaft или схема работы с групповыми чатами.
Чтобы сформировать список из новых подписок:
- Рассчитать целевую аудиторию или посмотреть подписчиков блога со схожей тематикой.
- Подписаться на выбранных пользователей – зайти в список с сообщениями.
- Создать групповой чат.
Преимущество групповых чатов в том, что все ответные сообщения можно читать только в одном диалоге. С автоматизированной системой, где есть передача на базу клиентов, также создается групповой диалог. С Instaft будет создано несколько диалогов, где будут отвечать получатели рассылки.
Подготовка перед тем, как написать массовые сообщения в Инстаграм через компьютер:
- подключить прокси или использовать несколько профилей. Так избежать блокировки проще;
- использовать тайминг в приложении или программе. К примеру, в мобильном приложении PromoFlow можно указать время отправки каждого следующего сообщения;
- подготовить три-четыре шаблона, стоп-слова. В таком случае, система не расценит уведомления, как спам.
Единственная проблема, с которой может столкнуться пользователь – блокировка сразу с нескольких страниц. Чтобы заблокировать автора массовой рассылки навсегда, достаточно всего 10 жалоб.
Лимит подписок в Инстаграме
Массфолловинг — один из самых популярных способов продвижения в Инстаграме. После выхода последнего обновления 5 июня наблюдается обострение блокировок из-за активной подписки на других пользователей, что является результатом ужесточения лимитов.
Если профилю еще нет недели, то рекомендуется подписываться не более чем на 50 профилей, а начиная с восьмого дня лимит можно начать увеличивать, добавляя еще по 50 профилей в день и так до 300.
Аккаунты старше полугода могут расширить лимит до 500 подписок и придерживаться графика 60 подписок в час.
Следует также следить и за соблюдением месячного лимита. Сегодня в целях безопасного продвижения рекомендуется, чтобы максимальное количество подписок в месяц не превышало рубеж в 6000 профилей.
Как понять, что тебя заблокировали в Инстаграме
- Заходим в свой профиль в правом нижнем углу.
- Возле аватарки открываем список подписчиков или подписок .
- Если вы на него были подписаны и при поиске среди подписок вы его не видите;
- Если пользователь был на вас подписан, но среди подписчиков его тоже не нет.
Вы можете задать любой вопрос, связанный с Instagram. Ответим быстро.Задать вопрос>>
- Находим пользователя через поиск по имени.
- Открываем профиль пользователя.
Если написано, что пока нет публикаций и в шапке профиля стоит 0.
- Открываем профиль пользователя.
- Нажимаем на кнопку «Подписаться» .
Если кнопка срабатывает, но через пару секунд снова отображается «Подписаться».
- Открываем профиль пользователя.
- Переходим в список подписчиков .
Если написано «Извините, мы не смогли осуществить ваш запрос».
- Заходим в директ.
- Отправляем сообщение пользователю.
После отправки сообщения обновите страницу (свайп вниз), если диалог пропал.
Если пользователь решил ограничить доступ к своему профилю, то узнать об этом будет сложнее:
- Не видно, когда он в сети (онлайн);
- Ваши комментарии к его постам видите только он и вы (с другого аккаунта ваши комменты не видны).
Видеоэксперимент: как понять, что тебя заблокировали в Инстаграме.
Как ответить на сообщение в Direct
Переписываться в Instagram direct можно, как и в любом другом мессенджере. Нужно зайти в диалог или чат. В поле сообщения набрать или наговорить своё. Отправить его.
В директе можно отследить, прочитан ли ответ. В групповой переписке рядом с просмотренным сообщением появится ник последнего, видевшего его. Рядом с прочитанным текстом в диалоге появится слово «просмотрено».
Проблема неработающего директа в инстаграм встает перед пользователями довольно редко. Разработчики постоянно усовершенствуют платформу, да и служба поддержки не дремлет.
Однако сбои все же случаются. Отсутствие коммуникации в Instagram не только раздражает пользователей, но и может стать причиной убытков. Бизнес активно развивает своё продвижение через соцсети и когда не работает директ, становится невозможно обрабатывать заказы и контактировать с клиентами
Поэтому так важно знать все возможные причины поломки
Что такое директ в инстаграме
Итак, директом называют инструмент, который помогает отправлять и получать сообщения. По внешнему виду он ничем не отличается от привычных мессенджеров. Но самое интересное, что даже продвинутые пользователи не знают о многих функциях этого мощного инструмента.
Где находится
В мобильном приложении директ находится в правом верхнем углу. Если Вы еще не обновили приложение, то у вас оно будет в виде самолётика. Если стоит последняя версия мессенджера, значок будет в виде волнистой линии. Нажав на него, вы сможете отправлять и получать сообщения.
Переписка в директ
Написать пользователю можно двумя способами:
- Через сам директ. Нажимаем на самолётик, потом на «+», затем пишем ник нужного пользователя. Внизу появится поле для написания текста. Помимо этого, можно отправить изображение, видео или ссылку.
- Через страницу пользователя. Заходим на страницу и жмем кнопку «написать».
Иногда требуется отменить отправку сообщения. Для этого нажмите на нужное сообщение и удерживайте его, пока не появится дополнительное меню. Здесь следует выбрать пункт «Отменить отправку сообщения» и подтвердить действие. Если рядом появилась надпись «Прочитано», значит собеседник уже увидел информацию и удалить сообщение можно только с вашей стороны. У собеседника оно останется.
Существует также функция исчезающих сообщений. Для этого потяните окно для введения текста вверх. Появится надпись «Установить режим исчезающих сообщений». Если у вас обовленная версия мессенджера, режим автоматически переключится при свайпе вверх. Как только сообщение прочитают, оно моментально удалится.
Быстрые ответы
Иногда пользователи присылают сообщения, на которые приходится давать один и тот же ответ. Например, у вас коммерческий аккаунт и у вас спрашивают цену или условия доставки. Чтобы не тратить время, можно включить функцию автоответчика. Запишите заранее ответы на самые распространённые вопросы.
- Заходим в «Сообщения» и нажимаем плюсик.
- Нажимаем на иконку облачка с тремя точками.
- Добавляем заготовки ответов. Для каждого нового ответа жмем плюсик. В дальнейшем при наборе первого слова будет автоматически подтягиваться все предложение или фраза, которую вы заготовите.
Как удалить и очистить переписку в директ
В Инстаграм нет такой функции, чтобы моментально очистить весь директ. Поэтому удалять придётся каждую переписку отдельно. Для этого нужно потянуть диалог влево. Выбираем пункт «Удалить» и подтверждаем действие. Стоит помнить, что переписка удалится только у вас, а у собеседника она останется.
Восстановление сообщений
Если в диалоге вы выбрали «Отменить отправку сообщения», а получатель не успел его прочитать, значит информация удалилась навсегда. Если же вы очистили переписку, а у собеседника она сохранилась, просто попросите её прислать. А так как информация остаётся ещё и на сервере, можно попробовать написать в службу поддержки. Но совсем не факт, что вам кто-то ответит. Туго у Инстаграм с этим делом.
Чтобы избежать такой ситуации в будущем, можно воспользоваться сторонними приложениями для создания резервных копий. Они есть и для iPhone, и для Android.
Автоматический ответ в директ
Отвечать на сообщения не всегда удобно. Особенно в ночное время. Но ведь клиенты не станут ждать, пока вы проснётесь, а просто уйдут к конкурентам. Для таких целей можно настроить автоответчик.
Что нужно знать, прежде, чем подключать эту функцию:
- Автоответчик работает только в том случае, если профиль связан со страницей Facebook.
- Профиль в Instagram необходимо преобразовать в бизнес-аккаунт. Соответствующая кнопка находится в разделе «Аккаунт» и вкладке «Переключение на профессиональный аккаунт».
- Данная рассылка не подразумевает отправку приветственных сообщений для новых подписчиков. Автоответчик работает только в том случае, если с вами связались в Директ самостоятельно.
- Лучше всего настроить эту функцию тогда, когда владелец профиля или менеджеры отсутствуют (тогда, когда «живой» ответ дать не удастся, например, в выходные). Или поставить автоматическую отправку всегда, если информация общая или обязательно ведет на какой-нибудь сторонний ресурс.
Сколько сообщений можно отправлять в директ в Инстаграме
Для того чтобы ограничить пользователей ресурса от чрезмерного количества спама и рассылок, разработчики наложили определенные ограничения на параметры переписок.
- Во-первых, для того, чтобы начать диалог с пользователем, не находящимся в списке подписчиков, требуется запросить у него разрешения на отправку чего-либо. После подтверждения запроса на переписку, этот пользователь сможет прочитать то, что ему отправили.
- Во-вторых, в Инстаграме установлены лимиты на то, сколько сообщений можно отправить в директ в течение дня: не более 50 штук сторонним пользователям и не более 100 штук собственным подписчикам.
Люди, которые используют Instagram direct исключительно для ведения бесед со своими друзьями, могут не задумываться ни о каких лимитах. Ограничения рассчитаны на устранение рассылок спама, связанных с несанкционированной коммерческой деятельностью. Предприниматели, ведущие аккаунт в рекламных целях, часто массово распространят информацию о своих услугах и акциях. В этих случаях возникает вероятность блокировки аккаунта на неопределенный срок. Говоря об ограничениях, можно также отметить, какое количество символов допускается в директе в инстаграм: в одном сообщении можно использовать не более 500 символов без пробелов.
В чём отличие от других соцсетей
С помощью директ можно не только общаться, но и отслеживать статистику по аккаунту. Все реакции на сторис, отметки и сохранения постов фолловерами приходят уведомлениями. С помощью сервиса инстаграм фиксирует рост посещаемости и популярности профиля.
Очень удобна возможность поделиться понравившейся записью с друзьями через директ всего двумя кликами.
Сообщение в инстаграм можно привязать непосредственно к посту или истории. Тогда не надо долго объяснять собеседнику, о чем идет речь. Это очень удобно для бизнеса. В диалоге видно к какому именно товару относятся вопросы потребителя. В других мессенджерах необходимо прокручивать диалоги в поисках нужного.
Только в этом мессенджере можно отправить сообщение, которое, через заданное отправителем время, исчезнет. Возможно сделать рассылку не создавая чат. Доступна отмена отправки СМС, даже в том случае, когда получатель уже прочитал его.
Устранение проблем и ошибок в работе Direct
Как восстановить переписку в директе в Инстаграм
Неудачные стечения обстоятельств, такие, как сбои в работе устройства или случайные нажатия, иногда заставляют людей, использующих Инстаграм столкнуться с проблемой, как восстановить сообщения в директе. К сожалению, ресурс не предусматривает стандартного выхода из такой ситуации, однако существуют способы, которые иногда могут дать положительный результат.
Прежде всего, можно банально попросить собеседника переслать потерянные данные. Если такая возможность отсутствует, можно попробовать воспользоваться специальными программами для восстановления данных (например, FoneLab для iPhone). Однако нужно понимать, что этот способ не дает 100% гарантии. Для того чтобы не столкнуться с подобной проблемой в дальнейшем, рекомендуется заранее заботиться о возможности восстановления данных и пользоваться специальным софтом для бэкапа.
Ошибки отправки в Direct
Некоторые пользователи Инстаграм периодически жалуются на то, что не отправляются сообщения в Директе. Это может быть связано с несколькими причинами:
- отсутствие подключения к сети Интернет;
- обновления разработчиков, вызвавшие ошибку;
- блокировка отправителя.
Чаще всего проблема исчезает сама собой через какое-то время или решается обычной перезагрузкой устройства. Однако если она не связаны с вышеперечисленными причинами, отправитель не превышал лимитов отправки и не нарушал никаких правил внутренней политики сервиса, необходимо обратиться в службу технической поддержки, которая обязательно постарается помочь найти выход из ситуации.
Подключить Директ через Messenger
После обновления социальной сети, пользователи получили доступ к синхронизации сервисов: Инстаграм и Фейсбук через сервис сообщений. Владельцу профиля, при первом входе, придет уведомление: «Подтвердить подключение к Messenger».
Если предложение было отклонено – его можно восстановить, пользуясь настройками социальной сети:
- Зайти в Инстаграм – Настройки.
- Аккаунт – Связанные – выбрать: «Facebook».
- Подтвердить регистрационные данные.
Владельца бизнес-аккаунтов и профилей авторов с подключением проще: связав две учетные записи, интеграция с Мессенджером и на компьютерной и мобильной версии не требует дополнительного ввода данных.
Настройки чатов для Инстаграма
С помощью социальной сети можно выбирать, кто именно сможет писать сообщения, отправлять материалы в Messenger.
Как настроить папки:
- Зайти в Инстаграм – выбрать: «Настройки».
- Конфиденциальность – Сообщения.
- Выбрать способ получения через: «Потенциальные контакты», «Другие люди» и «Групповые сообщения».
Пользователь может отмечать, кто именно сможет передавать сообщения: люди, у которых есть номер телефона или только друзья на Facebook.
Чтобы начать переписку в Мессенджере с человеком из Instagram, нужно скачать приложение и ввести в поиске название странице. В появившемся списке появится пользователь и указание сервиса, где он добавлен. Например, подписчик в Инстаграм или групповой чат.
Написать послание
После определения того, что такое директ в инстаграмме, обратимся к теме его применения. Как уже отмечено. Он доступен на разных электронных устройствах. Главная задача, которую он решает – ответы и коммуникация между участниками, зарегистрированными на портале. Он позволяет контролировать поток новых входящих, фильтровать поступление данных, а также быстро и удобно управлять рассылками.
В общем виде процесс взаимодействия выглядит так:
- запускаем приложение;
- на главном экране первоначальной загрузки находим иконку в виде треугольного самолетика (в верху и справа);
- входим в целевой раздел;
- для формирования нового письма обращаемся к значку в виде ручки и листа бумаги, который обозначает «Новое сообщение». Он располагается в правом верхнем углу на панели инструментов рядом с названием профиля, который будет указан как отправитель;
- в поле создания письма нужно заполнить поле «Кому» через строку поиска или выбор вручную из адресной книги (ваши подписчики);
- отметка нужного человека осуществляется через один тап по его нику. Выбранная персона помечается синей галочкой и попадает в поле «Кому»;
- после этого нужно нажать кнопку «Далее». В некоторых версиях социальной сети функция называется «Написать в чате», когда с указанным лицом уже велась переписка;
- поле для набора букв и цифр расположено в нижней части рабочего окна и напоминает внешний вид стандартных мессенджеров;
- отсылка происходит после подтверждения операции клавишей «Отправить» (она появляется, если начать ввод данных в соответствующем поле).
Значки, обозначающие действия
После того, как мы разобрали, что такое директ в инстаграме и как им пользоваться, остановимся на вложениях в послание. Полный спектр действий, которые доступны при подключении зашифрованы специальными символами, среди которых можно выделить:
- «камера» — быстрый снимок в режиме сторис с возможностью наложения фильтров и эффектов для оперативной пересылки. Также его называют мгновенным селфи или мгновенной фотографией;
- «микрофон» — голосовое отправление в виде аудио дорожки без графического сопровождения;
- «картина с горами» — прикрепление иллюстрации или фильма из галереи в виде отдельного файла;
- «квадратный смайл» — «search GIPHY» — различные гифки, анимированные картинки, изображающие спектр эмоций и реакций на поступающие запросы. Здесь же есть библиотека анимированных смайликов и надписей.
Быстрый доступ к последнему хранилищу появляется в процессе набора символов. Это могут быть буквы из выбранных языков, цифры, а также стандартные статические рожицы эмоций, который появляется по запросу с виртуальной клавиатуры на экране смартфона.
Помимо этого, здесь есть групповые видеочаты и индивидуальные консультации. Этот сервис доступен через иконку с видеокамерой на верхней панели рабочих инструментов. Она располагается правее миниатюры аватарки личного профиля, которая расположена по середине листа.
Сторонние ссылки также можно направлять. Скопировать URL можно из браузера или сгенерировать каким-либо другим образом. При вставке система попытается найти миниатюру, которая бы иллюстрировала вложение. Так или иначе ссылка будет активна и при клике на нее будет автоматически выводить на ту страницу, которая за ней скрывается. Открытие будет проходить через штатный браузер на электронном устройстве.