Идеальный инстаграм для бизнеса за 8 шагов

За что могут заблокировать аккаунт в «Инстаграме»

В российском интернете аккаунты практически не защищены. Они могут быть запросто взломаны или заблокированы. Для бизнеса, который всецело построен на инстаграм-аккаунте, это серьезная проблема. 

Рассмотрим основные причины, почему ваш аккаунт могут заблокировать:

• Резко возросла активность аккаунта: быстрый прирост подписок, лайков или комментариев. Система распознает это как применение черных методов продвижения – массфоловинга или масслайкинга. Проведение Giveaway часто приводит к таким последствиям.

• Нарушение авторских прав на фото или в текстах. Поэтому генерируйте уникальный контент, не скачивайте картинки с интернета и, тем более, не крадите чужие тексты. 

• Публикация большого количества фотографий в минуту. Для размещения нескольких фотографий воспользуйтесь «каруселью».

• Спам с вашего аккаунта

• Многочисленные жалобы на ваш контент. Вы можете делать качественный контент и честно вести свой бизнес, чем разозлите своего конкурента – и он решит натравить на ваш аккаунт ботов и спамеров. В результате таких атак ваш аккаунт будет заблокирован.

• Публикации, нарушающие правила «Инстаграма». Не будем останавливаться  на этом подробнее. С ними можно ознакомиться в самой соцсети. 

• Сбой «Инстаграма». Случается такое не часто, но все-таки известны случаи, когда «Инстаграм» блокировал аккаунты без видимой причины. Так что даже соблюдение всех правил еще не является гарантом того, что ваш аккаунт не заблокируют. 

И если это все-таки произошло, то выйти из блока не всегда возможно. Техподдержка в Facebook, которому и принадлежит «Инстаграму», не всегда оперативно решает вопросы. Так что лучше быть осторожным и не доводить до такого. 

Риск заключается и в том, что «Инстаграм» – динамичная соцсеть, которая постоянно меняется, в том числе это касается правил сообщества. Можно столкнуться с ситуацией, когда ваш аккаунт полностью удовлетворял требованиям, а потом что-то поменялось – и ваш аккаунт попал в «черный список». 

Например, какое-то время в «Инстаграме» можно было свободно продавать услуги и товары для похудения. Ведь наравне с добросовестными специалистами было много мошенников и спамеров. «Инстаграм»  запретил рекламировать средства для похудения. В любом случае, это ограничение для развития бизнеса. И те, кто давно пришел в «Инстаграм», развивал бизнес и вкладывал в него средства, теперь пострадали из-за новых правил. 

Анализировать ситуацию и внедрять новое

Начните с себя.

С объемом входящих сообщений, продаж и комментариев — всё ясно.

Дополнительно оценивайте месячные показатели вовлечения (ER – engagement rate) – должны быть от 2-3% до хороших 5-6%.
Правильный расчёт такой: все показатели активностей (лайки, комменты, сохранения) делить на общее количество аудитории, а затем умножить на 100%

В анализе помогает LiveDUNE – аналитический сервис для оценки динамики развития профиля

И следите за крутыми конкурентами.

Хак для мониторинга рекламы конкурентов – использовать Publer – 3000 р. в месяц, но это стоит своих денег.

Следите за трендами и внедряйте новые фишки.

Умного массфолловинга еще полгода назад не существовало в публичном доступе, были только приватные кастыльные софты. Сегодня я дал вам облачный сервис, где понятно как это сделать. Что тут говорить, рекламы в Stories не существовало еще пару лет назад, а теперь это важная часть работы для бизнеса в Инстаграме.

На этой ноте и закончим. База выписана, остались детали.

А каков ваш план по эффективной работе в этой социальной сети?

Подбор некачественных фото и видео

В Инстаграме в первую очередь смотрят на фото и внешний вид аккаунта, и только потом читают посты. Потому в ленте фото и видео должны быть яркими, привлекательными и качественными. Как минимум, посредственный снимок в тусклых цветах потеряется на фоне модных в Инсте отфотошопленных изображений с яркими эмоциями, необычными ракурсами.

Видно, что заморочились над оформлением. Но по факту профиль выглядит скучноА вот что получится при том же подходе, если не игнорировать ценность личного бренда в Инстаграм: аккаунт намного живее

Можно органично чередовать фото, видео и полезную информацию. Например, один ряд аккаунта будет посвящен только полезностям, а остальные два ряда — фото и видео.

Как здесь.

Как выбрать общий стиль и оформить бизнес-страницу в Instagram

Определиться с настроением важно на самом старте, потому что от него зависят дальнейшие шаги: выбор фотографий, фильтры и шрифты в оформлении постов в Instagram. Большинство крутых Instagram следует не только одному настроению, но и цветовой гамме

Это помогает поддерживать порядок на странице и приучает подписчиков к формату профиля. Нужно заранее решить, как вы предпочитаете оформить свой акк

Большинство крутых Instagram следует не только одному настроению, но и цветовой гамме. Это помогает поддерживать порядок на странице и приучает подписчиков к формату профиля. Нужно заранее решить, как вы предпочитаете оформить свой акк.

Магазин минималистичной одежды Osome2some решил оформить все в минималистичном стиле: все фотографии моделей сделаны на нейтральном фоне при естественном освещении, в кадре всегда находится один человек в неярких сочетаниях вещей.

Визуально лента для бизнеса в Instagram должна быть плавной и единообразной. Человеческий глаз стремится к поиску закономерностей, поэтому мы невольно связываем воедино разные фотографии в ленте. Как оформить страницу в Instagram, чтобы придать этой взаимосвязи больше красоты и заинтересовать читателя? С этим поможет сетка: заранее спланированный порядок размещения постов.

Как создать бизнес-аккаунт в Инстаграм: пошаговая инструкция

Чтобы создать страницу в Инстаграм для работы выполните следующие шаги.

1. Зайти на стартовую страницу своего аккаунта в Инстаграм.
2. В верхнем правом углу найти знак «Настройки» и нажать на него.
3. Из предложенных вариантов выбрать категорию «Настройки».
4. После того как попали в раздел настроек, находим категорию «Аккаунт» и выбираем его.
5. В этом разделе пролистываем в самый низ страницы и выбираем пункт, обозначенный синим шрифтом «Переключиться на профессиональный аккаунт».
6. После этого приложение запустит несколько страниц с информацией о функциях и возможностях, которые появляются благодаря бизнес-аккаунту.
7. Ознакомившись с этой информацией, нажимаем кнопку «Продолжить» в нижней части страницы.
8. Теперь предстоит выбрать категорию своего Business Instagram. Для этого вводите в пустое поле слова и фразы, которые близки по смыслу к направлению вашей деятельности.

Например:

• блогер;
• одежда (бренд или продажа);
• образование;
• здоровье и красота;
• редактор;
• предприниматель и так далее.

Выбирать необходимо то, что или подходит по смыслу (если это продажа косметики, то категория «Здоровье и красота», или общие категории («Предприниматель», «Блогер»).

1. После того как категория выбрана, — отмечаем пункт «Показывать в профиле». Если его не отметить, то на главной странице аккаунта не будет видна категория компании или направление деятельности человека. Данный момент определяется индивидуально и ни на что не влияет.
2. Нажимаем кнопку «Готово».
3. Инстаграм переводит нас на следующую страницу, где выбирается не категория, а тип бизнес-аккаунта:

• бизнес (для компаний, магазинов, поставщиков и так далее);
• автор (для артистов, публичных людей, создателей контента, блогеров).

1. После сделанного выбора нажимаем «Далее».
2. Теперь предстоит проверить контактную информацию и при необходимости ее внести:

• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• адрес.

1. После внесения данных, нажимаем кнопку «Далее».
2. Сейчас можно сделать так, чтобы бизнес-аккаунт Instagram был связан со страницей в Facebook.
3. Нажимаем на кнопку «Пока не подключать Facebook».

Теперь аккаунт Инстаграм является профессиональным и вам доступны все инструменты привлечения аудитории, инструменты для продаж и просмотра статистики в личном кабинете приложения.

Так как в пункте 9, мы выбрали вариант «Показывать в профиле» категорию страницы, то страницы выглядит теперь следующим образом.

Если бы пункт не был выбран, то серой надписи, не было бы в шапке профиля.

Создать бизнес-аккаунт не так сложно, но при этом это дает отличные возможности для продвижения товаров, услуг или личного бренда, которые не стоит игнорировать. По сведениям аналитиков в digital среде, Инстаграм будет развиваться и дальше. А регулярные новости от компании о внедрении новых функций и возможностей — это подтверждают.

Чтобы было красиво…

В Instagram пользователи любят глазами, потому важно еще на этапе составления контент-плана заглянуть в будущее и понять, как будет выглядеть аккаунт после отработки месячного контент-плана. Для этого в SMMplanner можно использовать функцию «Инставид», он заметно облегчит вам процесс планирования ленты Инстаграма

Сначала запланируйте посты по дате и времени через функцию «Запланировать пост».

Планирование поста в SMMplanner

Затем включите расписание страницы.

Создание расписания страницы в SMMplanner

Далее выберите время и график выхода публикаций и сохраните график.

Активация расписания аккаунта в Instagram

Чтобы добавить новые посты, нужно кликнуть по свободному окошку в расписании.

Инставид в SMMplanner

Примеры аккаунтов для вдохновения:

Яркий вариант ведения аккаунтаЛетние ноты в ведении аккаунта InstagramНежный стиль аккаунтаВариант коммерческого аккаунта InstagramЧтобы стильно оформлять аккаунт в Instagram, без контент-плана не обойтись

Рассказываем еще больше полезного о том, как оформить Инстаграм для продаж, на онлайн-курсе «Как продвигать свои услуги в Инстаграм» от SMM.school.

Видео по теме

Здравствуйте дорогие читатели. Давайте сегодня рассмотрим очень интересную и достаточно востребованную тему, касающуюся социальных сетей. А именно попробуем дать подробный ответ на вопрос: как запустить одновременно несколько аккаунтов Вконтакте, Instagram, Facebook, Одноклассники и других популярных социальных сетей в одном браузере?

Сразу скажу, что эта статья будет особенно полезной для администраторов различных сообществ и групп, а также вебмастерам.

БраузерErdeniMultiCookieChrome Немного покопавшись на форумах, я обнаружил этот браузер совершенно случайно. Хотя некоторые пользователи ErdeniMultiCookieChrome называют просто программой. Немного упростим вам задачу и сразу выложим архив этого браузера для скачивания ниже:

СкачатьErdeni Multi Cookie Chromeбесплатно (cкачиваний: 6386)

Erdeni Multi Cookie Chrome имеет очень интересную функцию, которая не присуща остальным существующим браузерам. При помощи обычных вкладок вы можете легко переключаться между вашими страницами в социальной сети. То есть открываете 20 вкладок и авторизуетесь в 20 разных аккаунтах в Вконтакте или Фейсбуке, или Инстраграме и т. д.

Каждая открытая вами вкладка имеет свою папку cookie. Советую после каждой «мультиаккаунтовой» сессии их чистить, ну или хотя бы один раз в день.

Преимущества:

• удобный интерфейс без лишних наворотов;
• отлично справляется со своей задачей;
• не требует особых навыков работы.

Недостатки:

необходимо иметь хороший компьютер.

Под словом хороший я подразумеваю высокую . Вы, наверное, сами понимаете, что какой бы не был простым этот браузер, но чтобы запустить одновременно несколько аккаунтов (Вконтакте, Instagram, Facebook, Одноклассники и т. д.) необходимо открыть соответствующее количество . Это ладно если у вас 3-4 аккаунта, но представьте, если необходимо активничать сразу 20-30 шт.

Расширение «Multifox» для браузера Mozilla Firefox

Этот способ «мультиаккаунтности» самый распространенный в Интернете. Наверное потому, что самый легкий и требует всего-навсего установку браузера Mozilla Firefox, а также расширения к нему под названием «Multifox

Этот способ я также тестировал, и действительно мне без особых проблем удавалось запускать одновременно несколько аккаунтов в Gmail (естественно в YouTube и Google+ соотвественно), Twitter, Вконтакте и Pinterest. С другими социальными сетями или аккаунтами электронных ящиков все работает нормально, как и с вышеперечисленными-протестированными.

Итак, для начала вам необходимо установить расширение Multifox. Подробную инструкции о том, как вообще устанавливаются расширения для Mozilla Firefox вы можете прочесть .

Установили? Замечательно. Теперь давайте перейдем непосредственно к настройке. Она очень проста и вы быстро разберетесь. Предположим, вы авторизовались в своем основном аккаунте в Twitter. Теперь, чтобы запустить еще один вам нужно нажать на значок расширения Multifox и в открывшемся списке выбрать команду «New» (

это также можно сделать при помощи комбинации клавишCtrl+Alt+M ).

Это действие повлечет за собой открытие нового окна браузера Mozilla Firefox, в котором вы беспрепятственно авторизуетесь в дополнительном аккаунте в Twitter.

Теперь, чтобы переключаться между профилями вам нужно снова открыть меню расширения и нажать на любой с создавшихся «Profile №

Нас не особо заботит причина. Нам нужно научиться, как зайти в ВК одновременно с нескольких страниц.

Есть очень простой способ, и сейчас я вам его покажу.

Полезные советы

Анализируй любое действие со стороны потенциального клиента. Тебе бы понравились фотографии? Захотелось бы посетить салон после просмотра сторис? Если нет измени направление;
Попроси родных и знакомых посмотреть на профиль салона или кабинета «свежим» взглядом, но будь готова к замечаниям и предложениям

Иногда взгляд со стороны позволяет заметить недочеты и недоработки;
Принимай во внимание обратную связь. Клиенты или подписчики с удовольствием делятся тем, что их не устраивает

Обязательно прислушивайся к их пожеланиям. Конечно, речь не идет про претензии типа «у вас мало цветов лака», когда палитра включает больше 200 оттенков .
Не закрывай страницу. В Инстаграм есть функция, которая позволяет скрыть страницу от пользователей, не являющихся подписчиками. Для маникюрной студии или салона красоты этого делать не стоит. Больше половины потенциальных клиентов не отправят заявку на подписку, а те что отправят – с вероятностью 99 процентов забудут об этом и страница станет подпиской среди сотен других.

Оригинальная идея

Иногда, чтобы создать стильный Инстаграм, стоит идти не от дизайна, а от идеи. Но тут придется постараться, она должна быть по-настоящему стильной и цепляющей.

Задайтесь вопросом, что необычного вы можете делать в своем аккаунте. И пока вы думаете, оцените по достоинству профиль Сета Филлипса, автора проекта DudewithSign с аудиторией в 7,4 миллиона подписчиков. Как видите, тренды дизайна Инстаграм 2020 не обязывают вас иметь вылизанную ленту, чтобы добиться признания публики. Тут упор идет на сатирические сообщения на плакатах и документальный стиль фото.

Instagram @dudewithsign

Какова рентабельность кампании

Даже интересная идея не будет приносить прибыль, если на нее нет спроса. Организация в первую очередь должна приносить прибыль владельцу. На втором этапе продумайте все нюансы и выясните, насколько продуктивен и прибылен будет ваш новый бизнес. Расчеты проводите с точки зрения основных трат, опираясь на целевые показатели и проч.

С продумыванием концепции поможет метод декомпозиции целей. Вы начинаете от сложного, переходя к простейшему. Разбивайте основной мотив деятельности на более мелкие, то, в свою очередь, дробите на еще меньшие и т.д. Подход позволит выявить те действия, которые нужно сделать для достижения целей.

#1 — Выбор ниши в Инстаграме

Допустим, вы хотите какой-то определенный бизнес но не знаете какой. И тут вам на помощь “случайно” придут тренинги на тему “Бизнес в Инстаграм”. Благо, их сейчас развелось достаточное количество. Так вот, дорогие мои: никакого “бизнеса в Инстаграме” не существует.

Простите за капслок, но Инстаграм — это только ОДНА ИЗ площадок, откуда вы извлекаете трафик на свои продукты. Всего лишь канал, по которому клиенты узнают о вашем уникальном предложении на рынке.

Возможно, пытливый читатель спросит: что же такое бизнес? А это всего лишь решение чужих проблем за деньги и ничего более.

Вы не сможете построить успешный проект, не решая боль реальных живых людей. Как только вы начнете делать “Бизнес в Инстаграм” и не будете знать как можете помочь другим людям, то рискуете попасть в длинные списки “мамаблогеров”, которые годами пытаются получить свою первую тысячу подписчиков.

Выбор ниши действительно серьезный вопрос. Уделите достаточное количество времени, чтобы понять чем хочется заниматься. Но не делайте этого слишком долго, как некоторые представители начинающих предпринимателей. Удивительно, но люди могут годами делать вид, что делают бизнес, при этом находясь в постоянном поиске ниши.

Давайте определяться с нишей

Вам поможет картинка ниже.

Главный посыл данного раздела статьи в предостережении

Если вы слышите на каком-нибудь тренинге, что при выборе ниши для Инстаграма важно, чтобы она приносила удовольствие, нравилась, зажигала и так далее, то смело бегите с данного обучения и займитесь самостоятельным продвижением

Дэн Кеннеди когда-то сказал: “Мне очень нравиться делать одно дело: лежать под пальмами в гамаке, но мало кто будет оплачивать это занятие”. Поэтому, выбирайте нишу не только потому, что она вам нравится, но и исходя из спроса.

Главным индикатором здесь является готовность людей платить деньги за ваш продукт. Если ответ да, то тогда задайте следующий вопрос: нравится ли вам данная ниша или нет? В случае второго варианта ответа, выбирайте другую нишу.

Но вот вам одно из моих убеждений, возможно оно поможет при выборе ниши. Люди уже делают то, за что получают деньги. А значит дело, которым они занимаются, нравится или хотя бы не вызывает отвращения

Может стоит обратить свое внимание на то, что вы уже делаете сейчас?

Бывшие работники по найму обычно открывают свой первый бизнес в той нише, в которой они работали на дядю. Если у вас аналогичная ситуация, то посмотрите сколько преимуществ вы получаете идя таким путем:

1. Знакомый рынок
2. База клиентов
3. Навыки обслуживания заказов

Вполне возможно, что вы владеете всеми этими пунктами из списка. Осталось дело за малым: наладить стабильный поток целевых лидов.

Правило 5. Создайте привлекательный визуал

Лента должна быть красивой и при этом продавать. Используйте продающий контент. Задача — показать товар с разных сторон. Если это услуга — добавьте отзывы клиентов, снимите процесс работы, покажите результаты до/после. Если это товар — покажите вид с разных ракурсов, расскажите, как его использовать, какие у него есть дополнительные свойства и т. д.

Используйте как фото, так и видео, выносите инфографику и тексты на изображения для более легкого восприятия информации и навигации по ленте. В видео добавляйте титры, чтобы смысл был понятен даже без звука — часто пользователи не включают звук, когда проводят время в Instagram.

Размер изображения должен соответствовать правилам Instagram, картинки выбирайте качественные и четкие, соответствующие продукту и интересам целевой аудитории.

Есть несколько способов создания гармоничной ленты. В примерах отражено правило трех: когда выбирают три основные цвета, которые сочетаются с монохромными

Особое внимание уделяется «воздуху» — если на одной фотографии слишком много деталей, то следом за ней идет минималистичный визуал с одним акцентом и большой площадью свободного пространства

Banner

Отсутствие понятного личного бренда

Допустим, условному Василию нужны гвозди. И он, логично, пойдет в магазин стройматериалов, который находится за несколько километров от его дома, и спустя время узнает, что такие же гвозди продавались в универсальном магазинчике напротив. Но на нём нет ни заметной вывески, ни билборда или штендера рядом, еще и название какое-то общее в стиле «Все для дома» или что-то вроде «Колосок», «Василек» и прочее. Как Вася должен был понять, что там есть гвозди? И, тем более, подходящие ему гвозди?

Так и с онлайн-школами. Как правило, клиент ищет не просто уроки, а отличные эффективные уроки, часто с возможностью практики и получением сертификата. Даже если конкретная школа может похвастаться крутыми педагогами и результатами обучения своих учеников, как клиент может об этом узнать, если информации в аккаунте Инстаграм об этом нет?

Непонятно, кто такая Нина Журова и почему она ведет уроки

Также фото профиля имеет значение: если там какое-то изображение цветочков, смайликов и людей из фотостоков, это уже смотрится странно.

Для онлайн-школ лучше размещать либо логотип, либо фото руководителя, либо фото основного педагога.

Конечно, можно играть на доверии (практически в лотерею): написать многообещающий пост и запустить в таргетинг. Но за время существования онлайн-обучения люди уже научены горьким опытом, и в большинстве своем громким заявлениям без конкретики не доверяют.

А тут педагог выставил своё фото и сканы дипломов, назвал регалии, поделился работами учеников. Куда с большей вероятностью пойдет учиться клиент: к Журовой или Громовой?

Если концепция онлайн-школы настолько неясна, что непонятно, кто педагоги, чему учат, каких результатов можно ожидать и есть ли у бренда какая-то история — это огромный минус маркетологу.

Если хочется рассказать больше, чем позволяет объем текста в шапке профиля, можно воспользоваться сохраненными сторис. Там ограничений нет.

Люди любят, когда бренды с ними искренние. И котиков тоже любят 🙂

Что разместить в актуальном и как его оформить?

В Stories Highlights можно разместить Истории, которые не исчезнут. Пользователи смогут просмотреть их в любое время.

Что размещать в вечных сторис

Прайс.
Примеры работ.
Отзывы.
Инструкцию «Как добраться».
Каталог услуг с подробным описанием.
Акционные предложения.
Ответы на вопросы пользователей.
Результаты конкурсов.
Подробную информацию о вас, вашем бизнесе/блоге, ценностях.
То, на что нужно обратить внимание пользователя прямо сейчас.
Контент по рубрикам. И уникальный контент для продвижения, например, собственные гифки для Instagram.

Как сделать вечную сторис в Instagram

Откройте новую или архивную историю. Нажмите «Выделить», а после «Добавить». Введите название группы и сторис готова. Для редактирования названия или смены иконки переходите в настройки при просмотре. Покажу процесс на примере своего домашнего профиля.

Все занимает не больше минуты

Узнать больше о крутых историях можно из нашей книги «Инстаграм Истории для бизнеса».

Как оформить аватар и обложки историй

Не буду оригинальной. Для бизнеса, фриланса и блогера желательно в едином стиле. Фото профиля должно быть хорошо видно. Если на нем есть логотип, то нужно его центрировать и сделать читабельным.

Например, магазин лаков для ногтей выбрал в качестве лого свое название. Идеально для запоминания пользователей. Не оформлять актуальное в едином стиле – фишка аккаунта, так коллекционеры лаков не перепутают разные коллекции

На обложках можно написать тег или название рубрики, главное – не делайте это слишком мелким шрифтом и в слишком яркой цветовой гамме. То, что нравится вам, не всегда (вернее никогда) не будет нравится пользователям на 100 %. У каждого свой фломастер и очки для преображения этого мира. Помните об этом.

В данном аккаунте лого, разделы о СМИ и звездах оформлены в едином с лого стиле. До публикации сторис с серой обложкой (благотворительная акция) раздел был оформлен симметричноЭтот бренд одежды не стал мудрить и на всех сторис разместил свой логотип. Но это часть стратегии

Отличается и привлекает внимание пользователя только блок с новой коллекциейПросто каталог и просто названия разделов без какой-то идеи подбора картинокВ этом магазине ставка сделана на простое оформление и только актуальную информацию. Все главные иконки подписаны и оформлены в стиле сайтаВ подписях можно использовать смайлы =)Подойдут и уже готовые иллюстрации

Их можно найти на стоках, создать в сервисе Canva или нарисовать самому на смартфоне

Упор на шрифты

Неуверены в идеальном качестве своих фото? Планируете публиковать прямые эфиры и контент от довольных клиентов? Тогда сделайте максимальный упор на шрифты, палитру и коллаж. Так вы сможете вписать непрофессиональные фотографии в свою ленту и органично отредактировать их под себя.

Берите пример с Центра помощи призывникам Prizivnik.by. Они используют серый фон с красными надписями в своих эфирах, а также на обычных постах. Фото клиентов интегрируются в красивый дизайн Инстаграм-коллажей и закрепляются результат единым решением в плане шрифтов, цветов и декоративных элементов.

Instagram @prizivnik.by

Шаг 2. Проводим анализ аудитории и конкурентов

Когда определитесь с нишей, нужно составить портрет потребителя. Кому вы собираетесь продавать: пол, возраст, увлечения, уровень дохода и т.д. Какие у них есть проблемы/желания/потребности, и какие решения ваш бизнес может предложить им?

Также изучаем конкурентов. Кто они и как давно на рынке?Какие стратегии бизнеса они используют? Как оформили аккаунт? Как продвигают свои товары/услуги? Определитесь, что из этого сможете успешно повторить или улучшить. Добавьте в свой бизнес то, чего нет у других. Сделайте это своим конкурентным преимуществом. Оно должно отвечать на вопрос: почему клиент должен прийти именно к вам?