Как и зачем автоматизировать директ в инстаграме?

Шаг 1. Свяжите страницу в Facebook с бизнес-аккаунтом в Instagram

Вы можете связать социальные сети и предоставить необходимые разрешения для Facebook в настройках страницы Facebook или в настройках бизнес-аккаунта в Instagram. Выберите один из более удобных способов.

Если у вас уже связаны социальные сети, пропустите первый шаг и переходите ко второму, проверьте только предоставленные разрешения и тип Instagram аккаунта.

Способ 1: Подключить Instagram через Facebook

Откройте страницу вашей компании в Facebook и в панели управления страницей нажмите «Настройки»

Во вкладке «Instagram» нажмите «Подключить аккаунт».

Обратите внимание, что настройки подключения доступны только пользователю с правами администратора на страницу компании в Facebook

Нажмите «Продолжить», для того чтобы разрешить доступ к сообщениям из Instagram.

Войдите в вашу учетную запись Instagram.

После успешного входа вам отобразится информация о добавленном Instagram аккаунте.

Если аккаунт в Instagram, который вы подключили, еще не бизнес-аккаунт, вам будет предложено сменить тип аккаунта. Нажмите «Перейти» и следуйте подсказкам мастера настроек.

Чтобы убрать связь между аккаунтами, внизу страницы в настройках отключения Instagram нажмите «Отсоединить».

Способ 2: Подключить Facebook через Instagram

Откройте меню ☰ в левом верхнем углу и перейдите в «Настройки» > «Аккаунт» > «Публикация в других приложениях».

Выберите «Facebook» и опцию «Связать с существующей страницей». Войдите в свою учетную запись в Facebook, затем выберите нужную страницу из подгруженных, и нажмите «Готово».

При подключении Facebook страницы вы автоматически даете разрешение отправлять Facebook сообщения от вашей Instagram страницы. При повторном заходе в эту настройку вы сможете проверять подключенные Facebook страницы.

Проверить разрешения вы можете также в настройках. Откройте меню ☰ в левом верхнем углу и перейдите в «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Сообщения». «Разрешить доступ к сообщениям» должно быть активно.

Инстаграм-боты для продвижения

Подборка чат-ботов, которые помогут вам в продвижении.

@pstrbot

@pstrbot — автоматически отправляет публикации из любых соцсетей в каналы Telegram. Доступ бесплатный.

Сервис для репостинга

Особенности:

• Вам потребуется время на установку бота, но после того, как каналы будут подключены — можно ни о чем не беспокоиться. Как только вы добавите новый пост, он тут же будет опубликован в других соцсетях.
• Удобно отслеживать работу бота, так как смартфон всегда под рукой.
• Недавно появилась функция, которая помогает отправлять Stories из Инстаграм в любой канал Telegram: личный или публичный.

@getcombot

@getcombot — помогает выгружать комментарии к посту. Подходит для подведения итогов розыгрыша, в котором люди должны были оставить какой-то ответ к публикации. Доступ бесплатный.

Сервис-генератор победителей розыгрыша на основе комментариев

Бот дает доступ к ссылке, вы переходите и нажимаете на кнопку. Пример страницы ниже:

Страница с генератором случайных чисел

Особенности:

Быстрый анализ и удобный формат для подведения итогов онлайн.

@getlikersbot

@getlikersbot — еще один генератор для подведения итогов розыгрыша, но в этом случае учитываются лайки, поставленные публикации. Доступ бесплатный.

Пример работы генератора по лайкам

Ниже страница с генератором по лайкам:

Страница для генерации случайных чисел

Особенности:

Еще один удобный формат генератора, заточенного под лайки.

@InstaPoliceRobot

@InstaPoliceRobot — помогает понять, накручивает ли конкурент просмотры к своим постам. Доступ бесплатный.

Инструкция, как работать с Инстаграм-ботом

Особенности:

• Бот работает только с одним типом контента — карусель. При этом в публикации обязательно должно быть как минимум одно видео.
• Благодаря боту можно также узнать, накручивает ли блогер просмотры у себя в аккаунте.

@BerezhokBot

@BerezhokBot — сервис для покупки рекламы у блогеров. Доступ к боту бесплатный.

Меню в чат-боте по закупке рекламы

Особенности:

• Выбор блогеров сравнительно небольшой, но это компенсируется тем, что все аккаунты проверены.
• Если вы не можете выбрать самостоятельно — вам поможет администратор.
• Постоянные скидки и акции на размещение рекламы.

@easyprbot

@easyprbot — еще один бот для покупки рекламы у блогеров. Здесь представлен более широкий, по сравнению с предыдущим чат-ботом, выбор. Доступ бесплатный.

Пример публикаций с выбором блогеров и стоимости рекламы

Особенности:

• Здесь есть не только крупные инфлюенсеры, но и микроблогеры.
• Есть отзывы на инфлюенсеров.
• Скидки и акции.
• Есть статистика блогеров.
• Через эту площадку вы также можете присоединиться к гиву.

@CommentsBot

@CommentsBot — бот, который парсит комментарии и записи Instagram. Доступ платный.

Структура парсера

Особенности:

• Для работы с ботом нужно будет зарегистрироваться на сайте сервиса.
• Может собирать комментарии не только с вашей страницы, но и с аккаунтов других пользователей соцсети.
• Комменты можно фильтровать — по полу, местоположению и числу подписчиков.

Порядок установки

Прежде чем перейти к созданию личного чат-бота для Instagram, необходимо проанализировать собственную воронку продаж. Изначально можно оформить карту последовательных действий, событий, диалогов в бумажном или электронном формате. Полученный макет будет служить основой создаваемого сценария.

Внедрение бота в Инстаграме выполняется в пять этапов:

1. Подключение личного аккаунта. Зарегистрируйтесь и авторизуйтесь в системе сервиса, заплатите стоимость услуги и подключите учетную запись социальной сети.
2. Настройка автоответа. Ответьте на три простых вопроса, чтобы помощник мог автоматически продвигать продукт профиля. Будет создана база, которую можно усовершенствовать в редакторе.
3. Создание архитектуры. С помощью специальных блоков необходимо определить подробную структуру взаимодействия с клиентом – задать стартовое сообщение, точное содержание ответов и действий для разных вариантов. Проще говоря, перенести макет в систему.
4. Настройка бота. Для полученной структуры необходимо определить сценарий в виде программы для бота. С помощью ползунков совместить комбинацию «вопрос-ответ», выстроить цепочку для каждого диалога.
5. Оптимизация. После создания и внедрения бота в личный профиль, проследите за логикой взаимодействий с подписчиками. Вероятно, может потребоваться доработка помощника по отдельным аспектам.

Лучшие боты для Инстаграма

Разработчики создали несколько десятков ботов для работы в Инстаграме. Каждый из них выполняет какую-то свою команду или набор команд. Возможности роботов зависят от программы, на основе которой они функционируют.

@bebot

Это робот со встроенным фоторедактором. Помогает отредактировать фото, наложить на снимок спецэффекты. Заменяет приложение по преобразованию фотографий. Работает бесплатно.

@buzzim_alerts_bot

Программа-помощник для маркетологов. Помогает отслеживать тренды. Следит, сколько раз упоминалось название конкретного бренда.

@CommentsBot

Платный робот, следящий за оставленными под текстом поста комментариями фолловеров. Позволяет вычислить ID любого пользователя. Разработан сервисом starcomment.io и активизируется после регистрации на нем.

@DayToday

Программа-календарь, ежедневно оповещающая о праздниках и памятных событиях. Работает бесплатно. Может использоваться в качестве генератора идей для написания текстов.

@delorean2_bot

Бот, который поможет не забыть о важном событии. Программа вовремя напомнит, что нужно сделать в конкретный день и час

@getcombot

Робот, помогающий в проведении конкурсов в Инстаграме. Делает выгрузку комментариев пользователей, но не анализирует лайки. С помощью встроенного генератора определяет победителя конкурса. Обрабатывает информацию 1 000 пользователей. Обработка занимает от нескольких минут до часа.

@getlikersbot

Программа, помогающая в проведении конкурса в Инстаграме. Выгружает поставленные лайки и фильтрует их на две категории: оставленные подписчиками и обычными пользователями. Случайным образом определяет победителя розыгрыша.

@getpapabot

Бот, собирающий полезные сведения и анализирующий статистику аккаунтов Инстаграма (своих и чужих). Следит за активностью читателей. Собирает и выгружает статистические данные подписчиков.

@IGSpyBot

Робот, который может шпионить за блогерами из Инстаграма. Позволяет незаметно просматривать аккаунт любого пользователя. Гарантирует анонимность. С его помощью можно незаметно скачать весь контент блогера себе на смартфон.

@morecom_bot

Телеграм-бот (платный), позволяющий следить за оставленными комментариями в Инстаграме. Разработан сервисом morecom.ru. Помогает вовремя отвечать на комментарии и удалять нежелательные.

@PussybotsBot

Робот, работающий с селфи. Помогает качественно преобразить обычный снимок. Используется в качестве фоторедактора. Благодаря встроенным фильтрам обрабатывает фотографию и преобразует ее в креативную картинку.

@Scs110100bot

Робот, помогающий заполучить новых подписчиков. Программа предлагает блогеру подписаться на аккаунты в Инстаграме. Взамен пользователь получает новых фоловеров и красивую цифру в своем профиле. Правда, большинство липовых подписчиков не заинтересованы в просматривании чужого контента. Раскрутить такой блог будет проблематично.

@Soberubot

Бот, позволяющий отследить людей, читающих аккаунт конкретного блогера из Инстаграма. Программа выдает информацию в виде логинов пользователей. Сведения могут пригодиться для рассылки рекламы.

@text4instabot

Программа, работающая с текстами. Помогает создавать короткие посты в Инстаграме. Разбивает текст на абзацы, делает зачеркивание слов, выделяет фразы, следит за количеством символов.

Робот, помогающий скачать файлы из Инстаграма. Создает ссылки для скачивания. Работает бесплатно.

@TransliterationBot

Бот, работающий с текстами. Выручает в той ситуации, если клиент написал пост, но забыл переключиться на русскую раскладку и, вместо нормальных предложений, получил набор символов. Программа преобразует зашифрованные фразы в читаемый текст.

@UtmGeneratorBot

Робот, позволяющий создавать UTM-метки. Используется маркетологами для отслеживания рекламы. Может работать с приложения, установленного на смартфоне.

@voicybot

Программа, переводящая аудиофайлы в читаемые предложения. Работает с разными языками, в том числе и с русским. Распознает отчетливую, громкую речь. Преобразовывает голосовые сообщения в текстовые.

Tupo Boss

Платный бот, помогающий вести бизнес. Может использоваться для автоматических продаж. Облегчает работу с клиентами, отвечает на их сообщения.

Какие бизнес-задачи решает чат-бот

Этот инструмент обеспечивает круглосуточную поддержку для вашего бизнеса. Ниже перечень функций, которые можно возложить на бота в Инстаграм.

Ответы на частые вопросы

В директ бизнес-аккаунтов часто прилетают сообщения с вопросами о наличии товаров, ценах и размерах, локации, сроках выполнения, условиях доставки и тому подобное. Сделайте кнопки с часто повторяющимися вопросами, чтобы Инстаграм-бот моментально давал автоматические ответы, и менеджерам не приходилось постоянно отвлекаться. Другой вариант: настроить бота на определенный ответ по слову-триггеру в сообщении пользователя.

Автоматизация части процессов в воронке продаж

В процессе взаимодействия чат-бота с пользователями выявляются потребности последних и происходит отсев нецелевых лидов. Если воронка продаж небольшая, Instagram-бот может выступать настоящим «продажником» и закрывать сделку. Обычно для оформления заказа все-таки нужно участие живого менеджера — для этого добавляют кнопку переключения на оператора — но чат-бот существенно экономит время, за счет чего сотрудники менее загружены и способны обслужить больше клиентов. Если для обработки заявок требовалось три человека, вполне возможно, что после подключения чат-бота для того же объема работы будет достаточно одного менеджера. А с записью на консультацию бот справится самостоятельно.

Вовлечение подписчиков, повышение доверия

Инстаграм ботов можно использовать для вовлечения аудитории. Например, сделать квиз, где нужно выбирать один из вариантов ответа, а в конце участник получает лид-магнит — полезный материал. Получение чего-то ценного бесплатно повлияет на мнение пользователя о вас, повысит доверие, и, возможно, позже он захочет попробовать платный продукт.

Также через чат-бота можно давать полезные сведения и рассказывать об эксперте, его опыте, дать ссылку на кейсы или портфолио. В таком случае больше шансов, что пользователь увидит эту информацию и заинтересуется, чем если ему придется искать по всему профилю — далеко не каждый станет это делать.

Таргетированные рассылки

Вы можете настроить фильтры, чтобы отправлять через бота сообщения в зависимости от интересов, статуса клиента и других данных.

Напоминания

Когда вы проводите консультации или вебинары, клиенты могут забыть о времени начала. Эту проблему решает автоматизированное напоминание, отправленное чат-ботом в Инстаграм — люди проводят здесь много времени и вряд ли пропустят сообщение.

Сбор обратной связи

Используйте Инстаграм-бота для проведения опросов и сбора обратной связи. Это удобный способ обнаружить свои слабые места и проблемных клиентов, не затратив много усилий.

Сохранение данных пользователей

Добавьте в сценарий блок «Ввод данных», чтобы собирать данные пользователей и в дальнейшем использовать их для персонализации сообщений и сегментации аудитории. Чат-бот отправит эти данные в CRM.

Реакция на отметку в сторис

Чтобы не пропустить отметки вашего аккаунта в сторис и быстро реагировать на них, настройте сообщение с благодарностью, которое отправится автоматически. Советуем поблагодарить не только словами, но и небольшой скидкой или другим бонусом, чтобы поощрить к новым покупкам и отметкам. Кстати, можно самим проводить акции с подарками за отметку в сторис — так вы максимально используете эффект сарафанного радио.

Запрос API для получения данных с внешних источников

В сценарий бота можно добавить блок «Запрос API» для получения данных из внешних систем, которые сразу отобразятся в сообщении пользователю. Например, по названию города можно сообщать погоду, по наименованию или артикулу товара осуществлять поиск и выводить результат в чат-бот.

Также вы можете разместить виджет подписки на сайте, чтобы набирать оттуда базу подписчиков. По желанию можно создать виджет и для других каналов — Facebook, WhatsApp, Telegram и VK.

Для командной работы можно пригласить нескольких менеджеров в свой аккаунт: тогда каждый из них получит доступ к чатам. Подробнее этот процесс описан в нашей инструкции.

Откройте для себя чат-бота в Іnstagram

Конвертируйте подписчиков в постоянных клиентов, автоматизируйте общение с ними и улучшайте продажи.

Как создать чат-бота для Инстаграм в SendPulse

Расскажу, как подключить и запустить чат-бота в SendPulse

Подключение Instagram

Чтобы подключить бота к Инстаграму, у вас должна быть бизнес-страница в Facebook и бизнес-аккаунт Instagram.

В Инстаграме должен быть разрешен доступ к сообщениям, а в Facebook — доступ к сообщениям из Instagram в разделе «Входящие». Процесс подключения детально описан в нашей базе знаний. После подключения в личном кабинете SendPulse у вас появятся настройки бота. Об этом дальше подробнее.

Интерфейс

Перед вами личный кабинет SendPulse, раздел «Чат-боты» — в нем вы будете создавать чат-ботов. Во вкладке «Структура бота» вы выстраиваете его логику.

Личный кабинет, где вы создаете и управляете Instagram-ботом

Во вкладке «Аудитория» можно посмотреть всех, кто подписывался на бота: их статус, время последней активности, теги, чаты с ними.

Во вкладке «Статистика» показано количество подписчиков за период, число отправленных и входящих сообщений, число сессий.

Также есть возможность настроить автопостинг.

Статистика по сообщениям бота в личном кабинете SendPulse

Запуск автоответов и цепочек сообщений чат-бота

При создании чат-ботов используется элемент триггер — это событие, по которому происходит запуск автоответов и цепочек сообщений. В конструкторе чат-ботов SendPulse есть два вида триггеров: предустановленные и создаваемые вручную.

По умолчанию подключены:

• приветственная серия — отправляется после подписки;
• стандартный ответ — бот пришлет его в ответ на любое сообщение, на которое не прописана команда;
• сообщение после отписки.

Каждый из них можно отредактировать под себя.

Триггер «Приветственная серия»

Выбираем приветственную серию, нажимаем «Редактировать цепочку» и переходим в редактор.

Настройка приветственной серии

Как мы видели в разделе с примерами, приветственное сообщение часто не используется. Однако оно делает чат-бот понятным для подписчика. Вы можете отключать данный триггер, но мы рекомендуем оставить его и продолжить приветственную серию, присоединяя новые сообщения и другие блоки. Желательно придать боту «человечное» лицо, придумать персонажа-помощника.

Также здесь рекомендуется рассказать, как отписаться от бота. Стандартные команды для этого действия: «/unsubscribe» и «/stop». Этот текстовый блок вы можете редактировать или удалить.

Триггер «Стандартный ответ»

Прописать цепочки на все запросы пользователя нереально. Если бот не распознал фразу пользователя, ему отправится стандартный ответ. Это должно быть универсальное сообщение для решения разных вопросов.

Можно перенаправить клиента на чат с менеджером. Для этого в нашем чат-боте есть блок «Действие». Выберите опцию «Открыть чат», когда будете строить цепочку. Общение продолжится плавно, без оповещения пользователя, что чат переключили на менеджера.

Пропишите в структуре бота переключение на сотрудника

Триггер «Отписка от бота»

Если пользователь вводит команду отписки, ему придет оповещение, что он успешно отписался. Не забудьте напомнить ему, что он может подписаться снова, введя «/start» или «/subscribe» — сделайте это сообщение максимально теплым. Продолжите линию с персонификацией бота в виде персонажа, если таковая уже есть.

Создание своего триггера

Если вы хотите создать новый триггер, нажмите на соответствующую кнопку в разделе «Структура бота».

Добавление триггера в конструкторе чат-ботов для Инстаграм в SendPulse

Есть три типа триггеров. Вы можете выбрать «После подписки» и просто указать время, после которого сообщение будет отправлено. Тип «Команда» запускает цепочку при получении от подписчика сообщений со словами, которые вы укажете в качестве ключевых. Используя «Событие A360», вы можете отправить пользователю сообщение в мессенджер с подтверждением брони или с информацией о его заказе. Подробнее об этом читайте в базе знаний.

Шаг 2. Подключите бота в SendPulse

Перейдите в раздел «Чат-боты» в вашем аккаунте SendPulse. Если ранее у вас не было подключенных каналов, нажмите на кнопку «Подключить каналы». Если вы уже подключали ботов, перейдите в раздел «Управление ботами».

Затем выберите нужный канал и нажмите на кнопку «Подключить Instagram».

Проверьте пункты за списком чек-листа, отметьте галочкой «Я выполнил предыдущие пункты» и нажмите «Продолжить через Facebook».

Войдите в Facebook аккаунт, который связан с вашим Instagram бизнес-аккаунтом.

Обратите внимание, что пользователь, которого вы подключаете, должен иметь административные права на подключаемые страницы компании в Facebook для корректной работы бота. Если вы будете повторно подключать бота, в мастере настройки нажмите «Изменить настройки», чтобы выбрать Facebook страницу компании для подключения

Если вы будете повторно подключать бота, в мастере настройки нажмите «Изменить настройки», чтобы выбрать Facebook страницу компании для подключения.

Выберите бизнес-аккаунт Instagram, для которого хотите создать бота. Вы можете отметить несколько аккаунтов сразу, если нужно создать разных ботов.

Предоставьте приложению SendPulse разрешения и нажмите «Готово». Для корректности подключения и работы бота выберите все пункты.

Почти все готово. После успешного выполнения предыдущих действий будет создан бот для Instagram. Остается только провести первоначальную настройку.

Топ-4 чат-ботов для вас

Мы сделали небольшую подборку лучших чат-ботов, которые работают в онлайн-режиме, и их не нужно устанавливать на компьютер — в этом главное преимущество.

1. Scout

Бот дает возможность сразу подключить до 50 аккаунтов. Уровень работы зависит от умения привлечь потенциальных клиентов, рассылку и приглашения Scout проведёт сам. После указания хэштегов и геолокации, чат-бот запускает фильтрацию и осведомляет всех подписчиков.

Программа быстро отвечает на входящие сообщения в Direct, поэтому с клиентом можно общаться, начиная с первой его реакции.

2. BossDirect

Чат-бот, который обеспечивает автоматическую отправку ответов ЦА в Direct Инстаграма. Сервис автоматизирует обратную связь с потенциальными покупателями, что увеличивает продажи и доверие покупателей.

Можно работать с несколькими профилями, подключать ЦА. Инструмент настраивается индивидуально, позволяет добавлять товары и услуги — их рекомендует бот-помощник. При помощи веток сообщений вы можете сформировать расширенный диалог.

3. Chat2Desk.com

Эффективный конструктор сообщения в мессенджерах. Работает не только с Instagram, но и со многими другими социальными сетями. Бот способен создать чат-центр, работающий с помощью обратной связи. Есть настройка ботов для чата, автоответы и самообслуживание. Доступна подробная статистика, которая позволяет анализировать поведение посетителей.

Chat2Desk работает со многими популярными CRM: Bitrix24 и amoCRM.

4. Talker24.ru

Сервис позволяет установить в Instagram чат-бота. Его цель:

Интересная возможность – чат-бот с видеоаватаром. Вы можете придумать личность и парсить контактную информацию пользователей: адреса электронной почты, телефонные номера.

У вас есть возможность построить ветку сообщений для бота, чтобы тот предлагал товары или услуги, собирал заявки.

Есть и готовые чат-боты, которые подключаются с помощью готовых виджетов. Для этого нужно в Instagram опубликовать ссылку на виджет, где ваш клиент видит контактную информацию, сам товар и местонахождение магазина. Существует функция «коллбэк». Она позволяет чат-боту связывать клиента с продавцом по телефону.

Зачем же нужны боты?

Бот для Instagram – специализированный и гибко настраиваемый инструмент, автоматически и по расписанию выполняющий тот алгоритм действий, какой записан «в условии». Если стоит задача переходить по разным хэштегам и ставить лайки, да подписываться на всех подряд, то искусственный интеллект тут же приступит к делу, пока условие или расписание не закончатся.

По сути, боты для Инстаграм преследуют идею массфоловинга (подписываются на всех подряд, для привлечения общественного внимания) и стараются любыми способами увеличить количество подписок для текущего аккаунта, но в более точечном эквиваленте. Никаких случайностей на пути к славе – лишь выверенный контроль! А если правильно настроить таргетинг, выбрать способ четкого определения потенциальной аудитории и еще продумать алгоритм взаимодействия со сторонними сервисами, то можно достаточно быстро превратиться из никому неизвестного новичка, впервые посетившего социальную сеть, в профессионала, влияющего на массу людей собственным мировоззрением.

Заключение — Лучшие инструменты и боты для автоматизации Instagram 2021

В этой статье я попытался объяснить все возможные аспекты, которые вам необходимо знать перед началом работы. Я знаю, что открытие онлайн-бизнеса может быть очень сложным и трудоемким. Самая важная задача после создания — поддержание вашего присутствия в сети. Чтобы начать новый бизнес и начать получать прибыль, требуется некоторое время.

Каждая компания или бренд должны проявлять особое присутствие в Интернете, чтобы люди могли легко с ними связываться

Людям нравится, когда их любимые бренды дают быстрые ответы и привлекают внимание пользователей. Это еще больше повышает репутацию бренда в Интернете

Такое взаимодействие помогает в построении доверия и отношений.

С такими инструментами автоматизации, как автоматизация Instagram, такие предприятия процветают и развиваются. Они получают всю внешнюю поддержку, не беспокоясь о маркетинге. Они могут полностью сосредоточиться на других важных аспектах бизнеса и работать на них.

Я надеюсь, что вы выберете лучший инструмент из вышеупомянутых инструментов, и ваш бизнес будет расти быстрее и достигать больших высот.