Поддержка instagram

Служба поддержки Инстаграмм для восстановления аккаунта

Если возникли проблемы с входом в аккаунт, потребуется прибегнуть к данным, которые были использованы для регистрации:

1. Контактный телефон.
2. Электронная почта.

Если восстановить профиль все равно не удается, тогда стоит обратиться в службу поддержки за разъяснением и комментарием как действовать. Для восстановления аккаунта в Instagram от пользователя просят указать данные его профиля:

• Действующий пароль.
• Личные данные.
• Снимки, скриншоты, сканы с паспортными данными и т.д.

Механизмов по восстановлению и возвращению профиля достаточно, многие из них скрываются от рядовых пользователей ради безопасности.

Обратите внимание, как ещё можно обратиться в службу поддержки Инстаграмм. Выберите решение проблем со входомУстранение неполадок и помощь со входом

Выберите решение проблем со входомУстранение неполадок и помощь со входом

Вопросы и ответы

Мы собрали список самых популярных вопросов, с которыми сталкиваются пользователи. Прислушайтесь к этим советам, и ваша страничка всегда будет в безопасности и не придётся обращаться в техподдержку за помощью.

Как избежать взлома Инстаграм аккаунта

1. Не надейтесь на свою память и записывайте пароли, почту, к которой привязан Инстаграм аккаунт и номер телефона, который был указан при регистрации. Конечно, хранить эти данные нужно в надежном месте, к которому имеете доступ только вы.
2. Создавайте сложные пароли. Есть масса способов придумать пароль, сложный для всех остальных, но легко запоминающийся для вас. Например, вы можете взять название улицы, на которой вы живете и добавить к этому номер автобуса, на котором ездите чаще всего. Добавить к этому год вашего рождения и\или номер вашей школы.

Например, вы родились в 2003 году, живете на улице Мира, учитесь в школе №7 и чаще всего пользуетесь 53-им автобусом. Тогда ваш пароль будет выглядеть примерно вот так – 2003Mira7_53.

1. Включите двухфакторную аутентификацию. Принцип ее работы очень прост и надежен. Для любых глобальных изменений необходимо подтверждение по номеру телефона. Если кто-то попытается взломать ваш аккаунт, он не сможет сделать этого без доступа к вашему телефону.

Вот, что нужно сделать, чтобы включить эту функцию:

• Перейдите в меню «Настройки» в вашей учетной записи Инстаграм;
• На новой открывшейся странице выберите вкладку «Безопасность»;
• Перейдите в раздел «Двухфакторная аутентификация»;
• На новой открывшейся странице Instagram предложит вам выбрать желаемый способ защиты. Через sms или приложение. Далее следуйте инструкциям на экране.

1. Присоедините к своему Инстаграм аккаунту ваш профиль в Facebook.

Это повысит безопасность и значительно облегчит решение всех возникающих сложностей, связанных с аккаунтом.

Это можно сделать следующим образом:

• Перейдите в меню «Настройки» в вашей учетной записи Инстаграм.
• Выберите строку «Автор».
• На новой открывшейся странице выберите опцию «Связать аккаунт со Страницей Facebook.
• Далее следуйте инструкциям на экране.

1. Не доверяйте данные для входа в ваш аккаунт третьим лицам. Не вводите данные для входа в Инстаграм на сайтах, которым не доверяете. Переходите только по прямым ссылкам, ведущим в Инстаграм со сторонних ресурсов.

Кроме того, всегда помните, что Инстаграм – полностью бесплатная социальная сеть. Если вы получаете сообщение о том, что за разблокировку аккаунта или какие-то действия администрация социальной сети запрашивает оплатить счет, вы можете быть полностью уверены, что это мошеннические действия. Единственное, за что вы можете платить в инстаграм – таргетированнная реклама, стоимость которой вы устанавливаете самостоятельно.

Можно ли вернуть профиль из бана

Однозначного ответа на этот вопрос нет и быть не может.

Все дело в причине блокировки вашего аккаунта. Если были грубо нарушены правила социальной сети, то ваша страничка может быть заблокирована навсегда. Если из-за удачного поста или фотографии к вам пришло большое количество подписчиков и алгоритмы Инстаграм посчитали аудиторию накрученной, можно обратится в службу технической поддержки и ситуация, скорее всего, будет улажена.

Как написать жалобу

Вы можете направить жалобу, чтобы уведомить руководство социально сети о том, что кто-то нарушает установленные правила.  Жаловаться можно на неуместные публикации, комментарии или фото.

Жалобы подобного рода остаются анонимными, владелец аккаунта никогда не узнает, кто на него пожаловался. Единственные жалобы, где необходимо указать ваши личные данные это обращения по поводу использования чужой интеллектуальной собственности.

Чтобы пожаловаться на аккаунт или определенную публикацию, сделайте следующее:

1. Нажмите на три точки в правом верхнем углу страницы пользователя, либо конкретного поста;
2. Выберите пункт «Пожаловаться»;
3. Далее выберите причину жалобы и отправьте запрос.

Какие документы может потребовать Инстаграм для восстановления аккаунта

При получении ответа от службы поддержки Инстаграм с просьбой подтвердить свою личность, нужно подготовить следующие документы и информация:

• Скан паспорта в формате jpeg (jpg)
• Лист формата А4  с написанным на нём именем или названием аккаунта;
• Модель телефона с которого была произведена регистрация аккаунта;
• Другие подтверждающие документы.

Список может быть не полным или не точным, так как политика безопасности социальной сети постоянно меняется и совершенствуется.

Что делать, если возникла проблема

Когда я начинала осваивать приложение и веб-версию Instagram, то часто заходила в справочный центр. Это специальный раздел на сайте, в котором собраны все часто задаваемые вопросы.

Зайти в него можно с телефона и компьютера. В первом случае нужно открыть меню своего профиля, перейти в настройки и выбрать пункт “Справка”.

Затем тапните по надписи “Справочный центр” и при необходимости укажите программу, с помощью которой нужно открывать страницу сайта.

Теперь можно ввести вопрос в строку поиска и моментально получить ответ.

Чтобы попасть в справочный центр с компьютера, откройте веб-версию Инстаграма, перейдите в свой профиль, спуститесь вниз и нажмите на слово “Поддержка”.

Тут можно найти ответы на многие вопросы касательно использования социальной сети, ее правил и способов решения проблем. Если в справочных материалах нет нужного вам ответа, тогда стоит обратиться напрямую в службу поддержки, чтобы пообщаться с живым человеком.

Зачем нужна служба Instagram Help

Ежедневно в Инстаграмм заходят миллионы юзеров, чтобы пообщаться с друзьями, опубликовать фото- и видеоматериалы, узнать, что произошло в жизни любимых звезд и т.д. Поэтому приложение должно предоставлять всю информацию по важным вопросам.

Справочный центр в Инстаграм способен дать ответ на вопросы по нестабильной работе социальной сети. Также здесь можно узнать, почему была заблокирована страница, или решить спор между блогерами. Среди других причин, по которым нужно обращаться в Instagram Help, мы выделили:

• восстановление доступа к учетной записи, если забыли входные данные (или она была взломана);
• разблокировка забаненного профиля;
• ознакомление со «свежим» функционалом и с тем, как пользоваться новыми опциями после обновлений;
• отправка жалобы о том, что какой-то конкретный пользователь нарушил правила соцсети;
• получение рекомендаций по ведению страницы (родители могут получить советы о том, как следить за активностью своих детей в инсте).

Мы перечислили только основные пункты, хотя весь список выглядит внушительнее. Теперь самое время выяснить, как написать в поддержку Инстаграм с разных устройств.

Помощь специалиста через приложение Instagram

Большинство из тех, кто пользуется социальной сетью Инстаграм, размещают на своей странице фотографии, общаются при помощи мобильной программы, которая была разработана компанией Инстаграм. Через мобильное приложение можно публиковать всевозможные записи, комментировать записи других людей, ставить свои оценки, все эти возможности становятся доступными после введения логина и пароля. В качестве логина используется адрес электронной почты, пароль пользователь придумывает сам.

С помощью мобильного приложения можно получать консультацию специалистов. Для получения помощи необходимо перейти в раздел Настройки и выбрать категорию Справка, после этого необходимо нажать кнопочку Сообщить о проблеме, и написать своё обращение специалистам. Желательно прикрепить скриншот экрана, на котором будет видна проблема, такой снимок экрана поможет оператору гораздо быстрее понять, в чём проблема и разрешить проблемную ситуацию. Чаще всего специалисты рассматривают вопросы клиентов за пару часов. Зачастую оператор отвечает пользователю спустя один-два часа.

Восстановление Инстаграм без номера телефона и почты

Если вдруг вашу почту уже сменили, посмотрите внимательно свою старую почту, на предмет писем от Instagram которые приходили ранее, посмотрите папку спам если нет во входящих.Дело в том что при смене адреса электронной почты, на старый емайл приходит письмо, открыв которое, вы сможете отменить изменение. Не всегда и не во всех случаях нужно обращаться в службу поддержки.Используйте ссылку «нужна дополнительная помощь?«Под вариантами методов куда отправить ссылку на исправление.Выберите свой вариант решения, поверьте, их достаточно много, вплоть до того что специалисты помогут получить вам доступ к вашему аккаунту по фотографии.Варианты восстановления на официальном сайте — help.instagram.com

15.12.2018

При каких обстоятельствах можно и нужно жаловаться на аккаунт в Инстаграм

Допустим, вы увидели в ленте откровенную фотографию. Стоит ли жаловаться на аккаунт, чтобы его удалили? Конечно, с одной стороны, в соцсети могут быть несовершеннолетние. С другой, в интернете много такого контента в открытом доступе, и вы никого не защитите. А если эта фотография эстетичная, почему бы не поставить лайк вместо жалобы? В общем, в данном случае забанить чужую страницу необязательно.

А вот в каких случаях нужно ликвидировать профиль?

1. Развод на деньги. Всегда будут наивные люди, которых легко обмануть. Что будет, если мы будем равнодушно проходить мимо обмана? Мошенники расплодятся и вконец обнаглеют. А вот если каждый из нас будет бдительно избавляться от обманщиков, всем нам будет проще жить.
2. Нарушение авторских прав. Всем нам нравится честное творчество. Только оно позволяет видеть в ленте новостей что-то интересное и креативное. Поэтому, если видите плагиат, жалуйтесь. Нечестно копировать чужой труд и получать на этом лайки.
3. Явное нарушение закона. Магазины приложений очень трепетно относятся к тому, какой контент могут увидеть пользователи. Особенно рьяно за этим следит App Store, который удаляет приложения, если в них есть какие-то незаконные материалы. Поэтому, хотя Instagram и слишком большая социальная сеть, чтобы её удалять, мы должны быть бдительнее.

Как пожаловаться на неприемлемый пост

Если пост содержит угрозу, оскорбление в ваш адрес, нарушает правила сервиса – можете оставить жалобу. 

1. Откройте Instagram

2. Войдите в свою учетную запись, введя адрес электронной почты и пароль.

3. Перейдите к посту. Вы также можете нажать на значок, который напоминает увеличительное стекло в нижней части Instagram, а затем ввести имя профиля, который опубликовал неприемлемое сообщение, в строке поиска вверху. Затем нажмите на профиль и найдите неподходящий пост.

4. Нажмите ⋮ над сообщением. Это значок с тремя точками в правом верхнем углу над каждым сообщением, при его нажатии появится всплывающее меню.

5. Нажмите на “Пожаловаться…”. 

6. Укажите одну из опций – “Это спам” или “Это неуместно”. 

• Если пост содержит материал оскорбительного, порнографического характера, нажмите “Это неуместно”. 
• Если пост является пытается что-то продать, нажмите «Это спам». 

Как избежать проблем с аккаунтом

Как я уже сказала, самые распространенные проблемы, с которыми пользователи обращаются в службу поддержки Instagram, это:

• взлом аккаунта;
• потеря логина или пароля;
• смена телефона или электронного адреса и невозможность воспользоваться ими.

Все эти ситуации можно предотвратить, если внимательно относиться к безопасности и ведению аккаунта. Вот несколько советов, которые помогут вам избежать проблем и необходимости обращаться в службу поддержки:

1. Устанавливайте надежный пароль на страницу из цифр, больших и малых букв, подчеркиваний и других символов. Такую комбинацию злоумышленникам сложно подобрать.
2. Никому не сообщайте свои учетные данные, не пользуйтесь незащищенными сетями и чужими устройствами для входа в соцсеть.
3. Храните логин и пароль в надежном месте.
4. Включите двухфакторную аутентификацию в своем аккаунте, чтобы в него нельзя было войти с другого телефона или компьютера без кода подтверждения.
5. Регулярно проверяйте актуальность телефонного номера и адреса электронной почты. Если меняете их, отразите это в настройках профиля.

Эти простые действия помогут сохранить аккаунт и уберечься от потери времени и нервов. Берегите себя и свои учетные данные.

Если войти не получается

Восстановление пароля на телефоне

Сейчас я покажу, как восстановить доступ к странице, если возникли проблемы с входом. Сделать это можно одним из трех способов:

1. При помощи номера телефона
2. Через электронный адрес
3. Через имя пользователя

Способ зависит от того, как именно вы регистрировали аккаунт (на телефон или почту) и какие настройки указывали.

Восстановить доступ можно как в приложении, так и в мобильном браузере.

В приложении

При помощи номера телефона:

1. Откройте приложение Instagram и нажмите на кнопку «Войти».

2. Нажмите на пункт «Получить помощь со входом в систему».

3. Укажите номер телефона, привязанный к аккаунту.

4. Выберите пункт «Отправить SMS».

Укажите его в первом и во втором поле и нажмите на птичку в правом верхнем углу.

Пароль успешно изменен. Используйте его для доступа в профиль.

Через электронный адрес:

1. Откройте приложение Instagram и нажмите на кнопку «Войти».

2. Нажмите на пункт «Получить помощь со входом в систему».

3. Введите адрес прикрепленной электронной почты.

4. Перейдите в этот почтовый ящик. Откройте письмо от соцсети и нажмите на кнопку «Reset Password».

5. Придумайте новый пароль и повторите его. Нажмите на голубую галочку сверху.

Пароль успешно изменен. Используйте его для входа.

Через имя пользователя:

1. Откройте приложение Instagram и нажмите на кнопку «Войти».

2. Нажмите на пункт «Получить помощь со входом в систему».

3. Введите ваш никнейм (имя пользователя).

Система определила, что никнейм прикреплен к номеру телефона, и отправила на него смс с восстанавливающей ссылкой.

Если вы получите ссылку на почтовый ящик, проделайте шаги 4-6 .

4. Придумайте и повторите новый пароль. Нажмите на голубую галочку сверху.

Новый пароль назначен. Используйте его для открытия аккаунта.

В мобильном браузере

При помощи номера телефона:

1. Откройте мобильный браузер. Например, Google Chrome или Safari.

2. Перейдите на сайт instagram.com. В разделе «Есть аккаунт?» нажмите на пункт «Вход».

3. Выберите «Забыли пароль?».

4. В разделе «Не удается войти?» введите прикрепленный номер телефона. Нажмите «Отправить ссылку на вход».

5. На телефон придет ссылка для сброса пароля. Нажмите на нее.

6. Откроется страница, на которой необходимо изменить пароль. Введите его в поле «New password» и повторите в «New password confirmation». Затем нажмите «Сбросить пароль».

Через электронный адрес:

1. Откройте мобильный браузер (например, Google Chrome или Safari).

2. Перейдите на сайт instagram.com. В разделе «Есть аккаунт?» нажмите на пункт «Вход».

3. Выберите «Забыли пароль?».

4. В разделе «Не удается войти?» введите адрес электронной почты, к которой прикреплен аккаунт. Нажмите «Отправить ссылку на вход».

5. Перейдите в почтовый ящик. Откройте сообщение от Instagram и в нем нажмите на кнопку «Reset Password».

6. Откроется окошко для указания нового пароля. Напечатайте его в поле «New password» и в «New password confirmation». Затем нажмите «Сбросить пароль».

Через имя пользователя:

1. Откройте мобильный браузер и в нем сайт instagram.com.

2. В разделе «Есть аккаунт?» нажмите на пункт «Вход».

3. Выберите «Забыли пароль?».

4. Введите имя пользователя и нажмите «Отправить ссылку на вход».

Ссылка для назначения нового пароля придет в смс на телефон или на электронную почту (в зависимости от настроек аккаунта).

Восстановление пароля на компьютере

При помощи смс-сообщения:

1. Перейдите на сайт instagram.com.

2. В разделе «Есть аккаунт?» нажмите на пункт «Вход».

3. Выберите «Забыли пароль?».

4. Введите телефон, к которому вы прикрепили страницу при регистрации. Нажмите «Отправить ссылку на вход».

5. На этот номер придет смс-сообщение со ссылкой для сброса пароля. Нажмите на нее.

6. Откроется страница. Введите новый пароль для входа в поле «New password» и «New password confirmation». Затем нажмите  «Сбросить пароль».

С помощью электронного ящика:

1. Перейдите на сайт instagram.com.

2. В разделе «Есть аккаунт?» нажмите на пункт «Вход».

3. Выберите «Забыли пароль?».

4. Введите адрес почтового ящика, к которому вы прикрепили аккаунт и нажмите «Отправить ссылку на вход».

5. Перейдите в электронный ящик и откройте сообщение от Instagram. Внутри письма нажмите на «Reset Password».

6. Откроется окошко для ввода нового пароля. Укажите его в поле «New password» и «New password confirmation», нажмите «Сбросить пароль».

При помощи имени пользователя:

3. Введите ваше имя пользователя в социальной сети. Нажмите на кнопку «Отправить ссылку на вход».

Соцсеть автоматически определит телефонный номер и почтовый ящик, к которому прикреплен профиль, и отправит ссылку на изменение пароля.

Номер телефона службы поддержки Инстаграм в России

Достаточное число пользователей разыскивают номер телефона службы поддержки Инстаграм в России. Собственно, как уже отмечалось ранее, у пользователей нет возможности позвонить в поддержку Инстаграм, так как ресурс не предоставляет такой услуги. Также, нет и адреса электронной почты, чтобы направить письмо. Пользователь, конечно может попробовать обратиться за помощью в официальные российские сообщества Instagram в Вконтакте или Facebook, однако, к сожалению, ответа там можно ждать очень долго.

Поддержку в Instagram предоставляют администраторы и модераторы. Пользователи могут обратиться по поводу критических ошибок приложения, заблокированных страниц и конфликтных ситуаций.

В последнем случае, обращения рассматриваются редко, ведь участника можно заблокировать и больше не получать уведомлений.

Как написать письмо в службу поддержки Инстаграм

Как написать письмо в службу поддержки Инстаграм? Для того, чтобы обратиться в службу поддержки Инстаграм с телефона необходимо:

1. Открыть приложение, войти в свой профиль и нажать на кнопку с тремя полосками (либо со значком шестеренки) в правом верхнем углу экрана;
2. В боковом меню выбрать «Настройки»;
3. На следующем экране выбрать вкладку «Справка»;
4. Затем во всплывающем окне необходимо выбрать пункт «Сообщить о проблеме»;
5. В появившемся окне нажать «Сообщить о проблеме»;
6. После чего следует кратко описать возникшую проблему и приложить скриншот, который можно как загрузить из галереи телефона, так и сделать непосредственно при описании проблемы;
7. И, наконец, необходимо нажать на кнопку со значком птички в верхнем углу экрана, в результате чего сообщение о проблеме будет направлено в службу поддержки. Остается лишь дождаться ответа!

Пользователям, которые желают пожаловаться на какие-либо страницы, публикации, нарушение авторского контента следует выбрать пункт «Пожаловать на спам или нарушения»!

Также пользователи интересуются, сколько ждать ответа службы поддержки. Обычно техподдержка Инстаграм отвечает в течение нескольких часов. Если служба поддержки Инстаграм не отвечает, то пользователь может продублировать обращение!

Служба поддержки пользователей через ПК

Не важно, каким устройством пользуется владелец учетной записи. Сайт Инстаграм доступен с компьютеров и телефонов

Главное – обладать стабильным сетевым подключением. Понадобится авторизоваться и открыть справочный раздел для отправки обращения. Допускается заполнение сообщения в свободной форме. Главное – прикладывать доказательства и предоставлять только достоверные личные данные.

Если войти невозможно (потерян пароль или аккаунт заблокирован) – проблему решат сотрудники справочного центра. Он доступен неавторизованным посетителям. Отправьте вопрос и прикрепите изображение (скриншот). Ответ специалистов поступает на электронный адрес. Перед проведением консультации ознакомьтесь с популярными вопросами пользователей. Возможно, проблему получится решить своими силами.

Что будет, если я пожалуюсь и сколько нужно жалоб, чтоб заблокировали аккаунт

Если вы решили пожаловаться на человека, но переживаете о том, что будет дальше, то стоит знать, что после отправления вашей жалобы аккаунт или фото будет сразу заблокирован для рассмотрения жалобы. Сотрудники данной социальной сети потратят какое-то количество времени, это может быть и два, и семь дней, на то, чтоб проверить, есть ли нарушения, оправдана ли жалоба. Если в ходе проверки не будут выявлены никакие отклонения, то пользователю будет доступен его аккаунт или вернется контент, на который вы пожаловались. Если же основания для блокировки будут найдены, то фотография или публикация будут удалены, а профиль заблокирован на постоянной основе.  Однако, несогласный пользователь может возмутиться и настоять на более детальной проверке. И если она подтвердит, что блокировка была необоснованной, то аккаунт достаточно быстро вернется к своему владельцу.

Если вас интересует вопрос, сколько жалоб должно поступить на профиль конкретного человека для того, чтоб его заблокировали, то в определенных случаях достаточно и одной. Все зависит от того, к какому нарушению он прибег. Иногда Инстаграм отправляет предупредительную временную, блокировку.

Теперь вы знаете, что собой представляет жалоба в Инстаграм. Как видите, любой пользователь может пожаловаться, хоть на публикацию, хоть на фотографию или на аккаунт другого человека. Вот только отправлять жалобу нужно обосновано, если действительно были отмечены отклонения от правил. И не стоит использовать данную опцию для того, чтобы напакостить кому-то, всегда ставьте себя на место другого человека.

Как позвонить на горячую линию Инстаграм

Вопрос, «как позвонить в Инстаграм» волнует многих, ведь всегда приятнее поговорить с живым человеком, задать интересующие вопросы и разобраться, что именно не так с вашей учетной записью.

К сожалению, русскоязычной горячей линии Instagram не существует. Поэтому если где-то вы видите информацию о том, что в России можно связаться с поддержкой по телефону, скорее всего, это мошенничество.

Возможно, в скором времени ситуация изменится и наша любимая социальная сеть откроет свое представительство в России, и запустит поддержку пользователей по телефону, но пока единственная горячая линия существует в США.

Если вопрос очень важный и никакими другими способами решить его не удается, вы можете обратиться на общую линию по номеру +1 (650) 543-4800.

Имейте ввиду, что диалог придется вести на английском. Кроме того, линия не является бесплатной, поэтому заранее проверьте  стоимость международных звонков для вашего тарифа.

Номер телефона Инстаграма в России

Многих интересует, позволено ли по обычному телефону позвонить сотрудникам сети. На данный момент подобной опции не существует. Она и не требуется. Интересуются те, кто не имеет доступа к сети. Если ситуация такая, останется просто связаться с квалифицированными специалистами через ПК. Выполняется следующая последовательность действий:

• Открывается браузер по официальной ссылке социальной сети;
• Выбирается раздел с любым нарушением;
• Откроется графа почты;
• В строку вписывается адрес, куда придет уведомление от поддержки.

Если человек вводит проблему, связанную с возвращением профиля, сотрудники пришлют полезную информацию через ссылку.

На что можно пожаловаться в Инстаграме

Поводы, дающие право создания жалоб на нерадивых владельцев учётных записей:

• публикация изображений непристойного содержания (эротика, порнография, насилие и т.д.);
• размещение нецензурной лексики, оскорбления, угроз и т.п.;
• рассылка спама вроде предложения стать участником финансовых операций либо получить бесплатный товар или скидку;
• регистрация фейкового аккаунта, копирующего юзеров;
• плагиат, выражающийся в добавлении чужого контента.

Если объективных причин не существует, жалоба на аккаунт в Инстаграме будет пропущена руководством соцсети. Тогда выход один – заблокировать просмотр личного кабинета конкретным человеком:

• откройте учётную запись;
• вверху справа коснитесь троеточия;
• кликните команду «Заблокировать» и подтвердите проведение операции.

Теперь недоброжелатель лишается доступа к мониторингу и активности на Вашей странице.

Как пожаловаться на фото

• запустите публикацию Ленты, содержащую обоснованные нарушения этики официального клиента;
• нажмите троеточие, расположенное вверху справа;
• отметьте «Пожаловаться» – откроется фрейм, где предложены два варианта:
  • тапните «Это спам», когда тематика поста откровенно рекламная. Клик по указанной команде отправит запрос владельца профиля, не подтверждая оный;
  • введите причину недовольства в верхнем поле. Затем нажмите вторую строчку, чтобы мгновенно послать уведомление на сервер Инстаграма.

Как пожаловаться на плагиат

Выше представлен алгоритм создания электронной петиции, касающейся фото новостного раздела. Однако аналогичным методом допускается пожаловаться на аккаунт в Инстаграме, размещающий «левые» рассказы:

• внизу справа Сторис выберите значок трёх точек;
• кликните «Пожаловаться…».

Наконец, то же самое работает в отношении учётной записи целиком. Открываете основную страницу неприятеля и жмёте знакомые три точки. Выбираете кнопку «Пожаловаться», чтобы оповестить администрацию о случае игнорирования предписанных правил.

Помните о том, что запрос должен быть аргументированным. Руководство не собирается блокировать направо и налево только потому, что контент выходит за рамки предпочтений.

Как пожаловаться на взлом аккаунта

Если умудрились огрести незаконное проникновение на страницу, первым дело рекомендуется поменять пароль. Тогда есть шанс, что мошенники утратят доступ, но это слишком простой выход из положения J

Когда нельзя авторизоваться вследствие взлома, отметьте линк помощи с авторизацией, расположенный снизу надписи «Вход». Затем следуйте инструкциям справочного центра социальной сети.

Пожаловаться на аккаунт в Инстаграме легче, если злоумышленники не успели лишить доступа к профилю. Тогда вопрос решается благодаря следующему алгоритму:

• запустите конфигурацию;
• выберите вкладку «Система»;
• отметьте пункт «Сообщить о проблеме»;
• далее также касаемся надписи уведомления о проблеме;
• наберите текст, объясняющий причину обращения в поддержку компании;
• тапните значок галочки.

Как восстановить аккаунт в Инстаграм?

Иногда при входе отображается ошибка. Рекомендуется проверить выбранную раскладку клавиатуру или регистр символов – пароли в Инстаграм чувствительны к прописным и заглавным буквам. Очистите строки ввода и попробуйте авторизоваться снова. Если несколько попыток оказываются тщетными, рекомендуется воспользоваться автоматическим восстановлением доступа. Социальная сеть запросит контактные данные, на которые была совершена регистрация:

1. Номер телефона;
2. Адрес почты.

Если восстановить доступ самостоятельно не получается – обращайтесь в службу технической поддержки для решения обнаруженной проблемы. Специалисты попросят выслать доказательства, подтверждающие владение страницей. Обычно это действующий пароль и паспортные данные

Важно предоставлять только достоверную информацию, иначе восстановление доступа закончится безуспешно. Рассмотрим пошаговую последовательность действий

https://help.instagram.com/ – справочный центр сети Инстаграм.

Прежде всего, откройте раздел «Справочный центр». Страница содержит самые распространенные затруднения пользователей, касающиеся использования социальной сети. Если не можете авторизоваться – выберете подраздел «Проблемы с входом». Появится перечень рекомендаций, помогающих решить проблему. Если представленных материалов недостаточно – напишите в поддержку, воспользовавшись соответствующей ссылкой.

Связь с техподдержкой через приложение

Наиболее чаще люди пользуются мобильным приложением для смартфонов, чтобы оставаться на связи со своими друзьями и подписчиками, поэтому не странно, что обращение в техподдержку через приложения применяется чаще. Нужно придерживаться следующей последовательности:

1. Связь с техподдержкой Инстаграмм через приложение возможна при условии, что пользователь войдет в аккаунт.
2. В колонке главного меню, нужно выбрать раздел «Настройки». Перейдя в новое окно, ищите подраздел «Справка».
3. В новом разделе, нажимаем по клавише «Сообщить о проблеме». Здесь можно описать подробную информацию и прикрепить скриншот.

Настройки InstagramСообщить о проблеме

Срок ответа зависит от множества факторов, но часто не приходится ожидать дольше 1-2 часов.

О том, как связаться со специалистами Instagram на сайте, смотрите ниже.

Как позвонить по видео чату в Инстаграме

Официальная техническая поддержка Instagram рекомендует пользователям, у которых недоступен звонок в видео чат, обновить приложение в App Store или Play Market.

Direct chat позволяет собрать до 6 человек в общей конференции с включёнными камерами. Чтобы начат звонок, необходимо:

Начать чат может любой пользователь, у которого есть доступ к написанию личных сообщений. Чтобы ограничить круг лиц, которые могут вам позвонить, заблокируйте их или посмотрите настройки. И также можно просто отключить уведомления.

Подключение голосовой связи в Инстаграме — весьма простой процесс, открывающий широкую возможность перед пользователем. Звонки легко использовать, а при необходимости отключить в пару кликов.

Как связаться со службой поддержки

Прежде чем обратиться за помощью, проверьте, есть ли у вас доступ к электронной почте и номеру телефона, на которые зарегистрирован аккаунт. Также желательно вспомнить первое имя пользователя, если вы его меняли. Эти сведения помогут задать вопрос и получить ответ на электронный адрес. На телефон может прийти код, который подтвердит, что вы действительно владелец данного профиля.

У Instagram нет офисов, сервисных центров и горячих линий, чтобы позвонить или прийти к ним со своей проблемой. Обратиться за помощью можно только через сайт справочного центра или мобильное приложение в режиме онлайн.

Если у вас есть доступ в аккаунт, используйте Инстаграм в телефоне. Если вас заблокировали или взломали, то есть 3 пути:

1. Попросить своего друга или родственника отправить запрос в администрацию от вашего имени.
2. Создать еще одну страницу в социальной сети и написать с нее.
3. Зайти на сайт справочного центра через браузер на компьютере или в телефоне.

Теперь давайте рассмотрим конкретные шаги, которые нужно предпринять, чтобы связаться со службой поддержки через телефон и компьютер.

Мобильное приложение

Это самый верный способ получить помощь от администрации социальной сети. Откройте Instagram в мобильном устройстве, перейдите в свой профиль, нажав на фигуру человека в меню, и отправляйтесь в настройки.

Здесь нам нужен раздел “Справка”, а в нем пункт “Сообщить о проблеме”.

Затем выбираем подходящий пункт, заполняем поля формы, прикрепляем скриншоты и другие доказательства возникшей проблемы. Как можно подробнее описывайте ситуацию, чтобы ваше обращение восприняли всерьез и ответили на него. Оставьте контактный телефон или адрес электронной почты для связи.

Веб-версия Instagram

Необязательно быть зарегистрированным в социальной сети и иметь доступ к своему аккаунту, чтобы обратиться в службу поддержки. По некоторым вопросам можно отправить жалобу из справочного центра:

• если хотите сообщить о человеке, который “сидит” в Инстаграме под чужим именем и выдает себя за вас или другого человека;
• если знаете, что аккаунт принадлежит ребенку, не достигшему 13 лет, что нарушает правила соцсети;
• если кто-то запугивает и шантажирует вас или других пользователей через приложение;
• если нарушены ваши авторские права;
• если кто-то использует вашу личную информацию и фото;
• если вы знаете, что кто-то хочет причинить себе вред;
• если пользователь рассылает спам и оскорбления.

Чтобы пожаловаться на такие нарушения и сделать общение в сети немного приятнее и спокойнее, откройте в любом браузере в телефоне или на компьютере сайт instagram.com. Затем внизу экрана нажмите на слово “Поддержка”. В меню слева выберите раздел “Конфиденциальность и безопасность”, а затем “Сообщить о нарушении”.

Найдите в перечне волнующую вас проблему и напишите о ней администрации Инстаграма. Пример на скриншоте.

Техподдержка Инстаграм, как связаться со службой

Итак, переходим к главному: как написать в службу поддержки Инстаграм. Так как у сервиса приложения отсутствуют колл-центры и, соответственно, операторы, которые бы отвечали на звонки, обратиться в техпомощь социальной сети можно только следующим образом:

• с телефона;
• через персональный компьютер или ноутбук;
• через электронный адрес.

При этом ответ следует ожидать на почту, указанную в качестве обратной связи. Там будет подробно описана схема разрешения вашей неприятной ситуации.

Разберёмся подробнее, как сообщить о проблеме в каждом из способов.

Через телефон

Чтобы отправить запрос в администрацию через смартфон понадобится:

1. Разблокировать экран гаджета и запустить программу Instagram.
2. Выполнить вход на свой аккаунт, используя стандартный логин и пароль. В качестве логина может выступать мобильный номер, адрес электронного почтового ящика или никнейм.
3. Тапнуть на значок «человека» в нижнем меню, чтобы открыть страничку своего профиля.
4. Кликнуть «три полоски» и щёлкнуть вкладку «Настройки».
5. Нажать на опцию «Справка» «Сообщить о проблеме».
6. Выбрать ещё раз «Сообщить о проблеме».
7. Описать свою ситуацию подробно. Желательно приложить фотографии, если есть.
8. Отправить заявку.

Заранее ознакомьтесь с пунктами справочного центра. Там детально разобраны возможные неполадки, а также приведены советы по их самостоятельному устранению. Если не нашли чего-то похожего, обратитесь в службу помощи.

Следует отметить, что при взломе вы просто не в состоянии написать со своей учётки. Что же делать в этом случае? Для восстановления аккаунта нужно выполнить одно из двух действий:

1. Воспользоваться функцией сброса пароля через мобильный телефон или почтовый ящик. Если привязана страница Фейсбука, то сменить пароль через неё.
2. Позаимствовать у друга телефон и оставить жалобу через его профиль. При этом не забыть указать данные для обратного письма.

Через компьютер

Если же хотите написать в поддержку Инстаграм с компьютера, следуйте алгоритму действий ниже:

1. Загляните в справочный центр социальной сети и поищите подходящую статью. Если такой не оказалось, переходите к следующему пункту.
2. Откройте десктопную версию приложения в браузере.
3. Авторизуйтесь.
4. Зажмите комбинацию клавиш Ctrl+Shift+I или F12. В правой части экрана появится панель разработчика.
5. Используйте комбинацию Ctrl+Shift+M, чтобы перейти в мобильный режим.
6. Обновите страницу через кнопку F5.
7. Тапните на «человечка» в нижнем меню и перейдите в свой профиль.
8. Кликните на «шестерёнку» в левом верхнем углу и на функцию «Сообщить о проблеме».
9. Чётко сформулируйте своё обращение и отправьте его.

Через электронный адрес

1. Зайти на свой виртуальный ящик. К примеру, через сервис Outlook.
2. Тапнуть на «Создать обращение».
3. Вписать в графе «Кому» адрес support@instagram.
4. Корректно объяснить произошедшую ситуацию.
5. Прикрепить изображения, скриншоты, кликнув на значок «скрепки».
6. Щёлкнуть «Отправить».

Теперь остаётся только ожидать ответного сообщения.