Как красиво оформить страницу в вк: 7 простых советов от профи

Группа или публичная страница

Ответ на вопрос «Что лучше для продаж в сети: группа или публичная страница?», напрашивается сам собой. Если группа, в первую очередь, ориентирована на пользовательское общение по интересам, то публичная страница создается для активного продвижения продукта, бренда или медиа-персоны. Поэтому именно публичная страница предлагает больше возможностей для развития бизнеса, наращивания объема продаж и привлечения большого числа людей из целевой аудитории.

Вся информация, размещенная на публичной странице, является официальной, так как исходит только от администратора или создателя паблика. При этом доступ к ней открыт для каждого пользователя социальной сети, а для подписки на паблик не требуется никаких заявок или приглашений.

Реклама паблика также не представляет никаких трудностей. Идеальный вариант — это размещение промо-постов в тематических сообществах и таргетированная реклама с учетом особенностей целевой аудитории.

Однако группы ВК также имеют ряд преимуществ, благодаря которым их можно использовать в качестве рабочих площадок для продаж в сети:

• Участники группы объединены тематикой. Поэтому формирование целевой аудитории проходит гораздо точнее и быстрее.
• Владелец и администратор группы могут самостоятельно определять состав участников, исключая незаинтересованных юзеров или конкурентов.
• Функция геолокации. Возможность привязки к определенному региону, городу и даже микрорайону особенно актуально для бизнеса, работающего «на месте»: парикмахерская, магазин с ограниченной географией доставки или без нее, мастер маникюра и т.д.
• Расширенный функционал для удобного управления сообществом.

В связи с этим, можно сделать вывод о том, что наиболее предпочтительный формат для ведения бизнеса в ВКонтакте — это публичная страница, однако при грамотном подходе и работа с группой может принести впечатляющие результаты.

Название

Придумайте название Страницы, чтобы пользователь мог найти ее и узнал в ленте. Оно должно соответствовать возможному поисковому запросу и может содержать:

• название бренда, компании, магазина;

• вид деятельности: музыкальный магазин, страховая компания, пекарня и т. п.;

• геолокацию для локальных брендов и предпринимателей.

Что не нужно прописывать в названии:

• УТП или любые другие предложения;

• оценочные слова и фразы, дополнительные символы;

• адрес компании.

Например, при поиске страницы с названием «^^^…ГОРЫ…^^^» система показывает нерелевантные страницы.

Сложные и длинные названия хуже воспринимаются пользователями. Чем объемнее название, тем выше вероятность, что пользователь его не запомнит. Также непонятные названия, содержащие посторонние символы, хуже ранжируются и занимают слабые позиции в поисковой выдаче «ВКонтакте».

Установить название страницы можно в настройках.

Шаг 1. Нажмите «Управление».Шаг 2. Пропишите название в блоке «Основная информация».

Польза тематических групп в соцсети

Во-первых, создание группы В Контакте – полноценное ее представительство в интернете. Особой актуальностью данный показатель характеризуется для бизнесменов, у которых нет собственного сайта. Группа ВК для бизнеса – прекрасная альтернатива последнему.

При этом продвижение своего продукта и привлечение внимание дополнительной аудитории здесь иногда, достигается быстрее и легче, нежели в случае с сайтом. Достаточно опубликовать нечто цепляющее и необычное, как участники сообщества незамедлительно разнесут это по всей сети

Во-вторых, возникает реальная возможность привлечения потенциальных клиентов. В свою группу ВК можно приглашать жителей определенных городов или стран, людей определенного возраста, пола, с похожими жизненными принципами и интересами. В случае с собственным сайтом подобное сделать не всегда легко.

В-третьих, давно замечено, что немалое количество пользователей всемирной паутины поиск интересующего их товара осуществляют не через поисковые системы, а задав соответствующий запрос в любимой социальной сети. Неудивительно, что отдельные группы ВКонтакте постепенно превращаются в полноценные онлайн-магазины с множеством разных товаров.

Как можно добавить пользователя в черный список

Если у вас нет желания, чтобы тот, или иной человек в принципе мог просматривать вашу страницу, его можно добавить в черный список.

Для этого достаточно в соответствующем разделе добавить ссылку на его аккаунт.

После добавления в черный список, «забаненый» вами пользователь не сможет отправлять вам личные сообщения.

Также, зайдя на вашу страницу, они ничего не увидит, кроме информации о том, что ему ограничен доступ на вашу страницу.

В любой момент «провинившегося» человека можно убрать из черного списка.

Черный список

Можно ли скрыть некоторых из друзей?

В старом дизайне Вконтакте такая возможность была, после редизайна, увы, пропала.

Создание группы ВКонтакте для бизнеса

Создание и ведение группы В Контакте с целью развития бизнеса проходит в несколько взаимосвязанных между собой этапов:

1. В аккаунте своей компании переходим на вкладку «Мои группы», где нажимаем «Создать сообщество».

2. Называем группу согласно ключевому запросу, к примеру, «Горные велосипеды в Перми» и указываем вид сообщества- «Группа».

3. Указываем тематику, местоположение, настраиваем отображение блоков и экспорт.

На этом процедура создания заканчивается, и далее можно приступать к ее оформлению, наполнению и раскрутки.

Советы по оформлению группы

Приведем основные моменты, которые рекомендуется учесть при оформлении группы ВК для бизнеса для увеличения ее конверсии.

Показатель	Комментарий
Наименование	Необходимо адаптироваться под интересующий поисковый запрос. Лаконичность и краткость, без лишних символов, по существу.
Описание	Какие услуги оказываем, что продаем. Почему нужно обращаться именно к вам? Полные контакты: адрес, телефон, почта, сайт, скайп, время работы.
Аватарка	Привлекательная и яркая, предпочтительно сделанная дизайнером, и должна отображать суть сообщества. Призыв подписаться. Контакты: ссылка на сайт, телефон.
Навигационное меню	Ссылки для обсуждения. Дизайн баннера и вики-разметка.
Контакты	Контакты на аватарке повышают доверие к группе. Как связаться с вами, нужно указывать в названии альбомов и под каждым фото. В разделе с контактами обязательно нужно указать, как связаться с менеджером/администратором и ссылку на сайт.
Интерактивная составляющая	Опросы: создавать максимум два раза в неделю, делая призыв к комментариям. Обсуждения: интересные темы, вопросы к админам. Хотя бы раз в месяц проводите акции.
Контент группы	Коммерческие посты должны занимать не более 50% контента. Развлекательные посты: картинки, интересные факты, юмор. Полезный контент: советы по предлагаемым услугам/товарам. Размещать посты обязательно с фото.
Альбомы группы	Фото товаров должно быть отличного качества, в подписи приводить описание характеристик. Оптимальное продвижение бизнеса ВКонтакте будет достигаться, если включать в описание хотя бы один ключ по заданному товару. Под каждым фото нужно указывать цену и контакты для связи.
Отзывы	Их наличие способствует повышению лояльности клиентов и, как следствие, увеличению продаж. Создавайте в обсуждениях подходящие темы. Практикуйте выдачу клиентам подарков/скидок за отзыв.
Условия покупки	Укажите форму оплаты и куда/кому платить. Каким образом может осуществляться доставка? Какие гарантии предоставляются: возможность обмена, наложенный платеж и т.п.

С учетом приведенных советов вам удастся простую группу VK в популярной социальной сети превратить в эффективную площадку для реализации поставляемых товаров или услуг.

Анализируем целевую аудиторию

Целевая аудитория компании определяется еще на этапе бизнес-планирования. Это основа всей работы маркетинга — знать, кому компания будет продавать товары или услуги.

Есть шесть обобщенных критериев для описания целевой аудитории:

• Возраст и пол;
• Семейное положение и доход;
• Географическое положение;
• Образ жизни, убеждения;
• Интересы и хобби;
• Потребности, страхи и желания.

В зависимости от аудитории и специфики компании выбирают социальную сеть. Их аудитория немного различается по составу. Есть стереотипы по поводу возраста — долгое время считалось, что ВКонтакте пользуются преимущественно школьники, а Фейсбук заполнен бизнесменами. Исследование компании Brand Analytics от 2017 года показывает, что молодая аудитория до 18 лет действительно пользуется ВКонтакте, но пользователи 25-34 лет сидят и в ВКонтакте, и в Фейсбуке.

Результат исследования аудитории соцсетей

Если брать в расчет такие исследования, можно выбрать несколько сетей, где сосредоточена большая часть целевой аудитории.

Косметологу Маргарите по аудитории и функциональности может подойти Вконтакте, Фейсбук и Инстаграм. ВКонтакте хорош для текстовых постов, в которых можно давать советы и развенчивать мифы, как и в Фейсбуке, а Инстаграм сосредоточен на изображениях — там можно показывать фотографии и короткие видео до-после процедуры.

Продавцу экологических товаров Арсению стоит обратить внимание на Вконтакте и Инстаграм. В ВКонтакте публиковать, например, статьи о пользе и безопасности продуктов, а Инстаграм сосредоточить на рецептах с красочными фото.. Социальные сети — это площадка для диалога, а чтобы коммуникация удалась, разговаривать с собеседником нужно на одном языке.

Социальные сети — это площадка для диалога, а чтобы коммуникация удалась, разговаривать с собеседником нужно на одном языке.

Основные типы сообществ

Перед тем как создать свою группу в ВК, стоит хорошо изучить все возможности, предоставляемые социальной сетью. Всего существует 3 вида сообществ и у каждого из них есть не только преимущества, но и недостатки. Выбрать наиболее подходящий вариант можно на стадии создания паблика. При желании его можно сменить в будущем, но делать это можно лишь один раз в месяц.

Группа ВКонтакте

Это самая демократичная форма сообщества. Она отлично подходит для проектов, в которых планируется активное участие подписчиков. Только в этом типе сообщества участники могут не только оставлять сообщения на стене, но также создавать фото и видеоальбомы. Безусловно, такая возможность им должна быть предоставлена администратором.

В соответствии с правилами доступа, группа может быть трех типов:

• открытой — в нее может вступить любой желающий пользователь сети;
• частной — доступ предоставляется только по личному приглашению владельца;
• закрытой — для вступления потребуется разрешение администратора.

Публичная страница

Этот формат сообщества не предназначен для активного обсуждения и общения. Участники не имеют права создавать на стене темы, и могут лишь предложить админу новость для обсуждения. Она станет доступна для остальных участников только после одобрения модератором. Сразу следует сказать, что публичная страница не может быть закрытой.

Если владелец планирует делиться информацией, которая предназначена не для всех, стоит выбрать другой вид сообщества. В отличие от группы, у публичной страницы нет списка участников, как и возможности приглашать новых пользователей. Такой формат хорошо подходит для проектов, на которых информация изменяется редко. Для старта публичная страница видится не лучшим вариантом, хотя решение остается за администратором. В сети ВК можно подать заявку на присвоение группе статуса официальной. Для этого она должна соответствовать ряду требований. Впрочем, существенных преимуществ изменение статуса не дает.

Последний вариант

Мероприятие — третий вид сообщества, который можно создать во ВКонтакте. Создавать его целесообразно в ситуации, когда необходимо в короткие сроки оповестить и собрать аудиторию под конкретное событие. Этот вид паблика имеет общие черты с группой, а также 2 основных отличия:

• имеет конкретную дату проведения и напоминает о ней подписчикам;
• в течение суток можно приглашать не более 5000 пользователей, являющихся участниками других сообществ владельца.

Как красиво оформить группу в ВК: полезные рекомендации

Сразу перейдем к основной части статьи: сделаем красивое оформление для группы ВК. Для этого рассмотрим основные элементы, которые нужно добавить в сообщество.

Загружаем аватарку

Первым делом, после того как вы создали группу во ВКонтакте, нужно загрузить аватарку. Ава должна быть узнаваемой: например, логотип бренда. Если вы создали группу для продвижения личного бренда, то в качестве аватарки можно использовать свою фотографию.

Загрузить аватарку просто: для этого зайдите в группу и в окне с авой нажмите кнопку «Загрузить фотографию».

Загружаем аватарку для группы VK

Далее в небольшом окне нажмите «Выбрать файл». Откроется проводник файлов. Загрузите нужный снимок с компьютера.

Завершающий этап — выбор области фотографии. Обрежьте снимок так, чтобы в окне аватарки отображались основные элементы: например, название компании или логотип. 

Выбираем область аватарки

Потом обрежьте снимок для маленьких фотографий. Выбранная миниатюра будет использоваться в новостях, списках сообществ и комментариях.

Устанавливаем обложку

Теперь давайте установим обложку. Это еще один важный этап при оформлении сообщества во ВКонтакте.

На обложке можно отобразить важную информацию о группе: название, основные рубрики, контактные данные. Обложка должна быть красивой и узнаваемой.

При этом не нужно перегружать обложку лишними элементами: разместите только важную информацию.

Чтобы загрузить обложку перейдите в раздел с настройками сообщества. В настройках — в разделе «Основная информация» — есть строка «Обложка». Нажмите «Добавить».

Добавляем обложку

После этого загрузите готовую обложку с компьютера.

Вот так выглядит сообщество с обложкой:

Обложка в группе «ЛитРес Книги»

Добавляем описание

Обязательно добавьте описание сообщества. Для этого перейдите в настройки группы или паблика. В окне «Основная информация» есть блок «Описание». 

Укажите полезную информацию о сообществе: о чем группа, чем вы занимаетесь. 

Пишем описание группы

Меню

Во ВКонтакте можно подключить меню сообщества. Для этого откройте настройки группы и перейдите в раздел «Меню».

Меню поможет улучшить сообщество: вы можете выделить важные для вас товары, записи, статьи и многое другое.

Чтобы подключить меню нажмите кнопку «Новая ссылка». Она поможет добавить ссылку на объект внутри ВКонтакте.

Добавляем ссылку для меню

Далее нужно оформить элемент меню: загрузить обложку, ввести название (не более 20 символов) и указать ссылку. Когда пользователь кликнет на эту ссылку в меню, то он перейдет по указанной ссылке.

Таким образом в меню можно добавить полезную статью или каталог с товарами.

Вот так выглядит меню в группе во ВКонтакте:

Пример меню в группе ВК

Подключаем дополнительные разделы

При правильном оформлении сообщества в ВК, важно подключить разделы. Для этого откройте настройки группы и перейдите в «Разделы»

Подключаем разделы

Здесь можно подключить:

• Ссылки.
• Фотоальбомы.
• Видеозаписи.
• Аудиозаписи.
• Обсуждения.
• Мероприятия.
• Контакты.
• Статьи.
• Сюжеты.

Товары

Здесь есть строка «Товары». По умолчанию функция отключена. Включите базовые товары.

После этого выполните настройки раздела: укажите регионы, включите или отключите комментарии, выберите валюту магазина и тип кнопки, добавьте контакт для связи.

Раздел с товарами будет отображаться в верхней части вашей группы. 

Вот так выглядит блок с товарами:

Товары в группе ВК

Ссылки

Добавьте полезные ссылки. Для этого зайдите в настройки сообщества и перейдите в раздел «Ссылки».

Добавляем ссылку

Они отображаются в правой части сообщества — в отдельном разделе. Вы можете добавить внутренние и внешние ссылки — например, на другие социальные сети.

Виджеты

В настройках группы можно подключить дополнительные виджеты. Они находятся в разделе «Приложения».

Подключаем полезные виджеты

Виджеты помогают расширить функционал группы: например, можно подключить автоворонку, триггерные рассылки. Есть системы CRM.

Создать группу в Контакте и организовать бизнес

Социальная сеть «ВКонтакте» была запущена в 2006 году. На сегодняшний день в ней зарегистрированы более 460 млн. человек. «ВК» занимает 15 место в мире по популярности.

Даже если у вас есть профильный сайт, на котором вы продаете свои товары или услуги, вам все ровно необходимо вести бизнес-страницу в «ВК».

На сайте вам понадобиться SEO-продвижение и сработает оно не сразу. А «ВК» вы можете обойтись даже без таргетированной рекламы.

Настройка группы в Контакте

С чего нужно начать? Если у вас нет аккаунта, то создайте его. Так как бизнес-станица создается непосредственно в вашем аккаунте.

После регистрации в сети, вам необходимо зайти в «Сообщества» и нажать кнопку «Создать сообщество». Затем в панели инструментов перейти в «Перевести в группу».

Выставив необходимые настройки, вам нужно пригласить друзей или разослать приглашения потенциальным покупателям. Этот процесс займет много время.

ВК перенасыщен различными навязчивыми предложениями, и не все пользователя положительно относятся к рассылкам.

Для начала нужно оформить бизнес-страницу. Пустая она не заинтересует клиента. Выберете хорошее фото для обложки. Первое, что увидит клиент, это обложка.

Она должна сыграть позитивное впечатление о вашем бизнесе. Если обложка будет «с порога» кричать «КУПИ, ВЫБЕРИ, УСПЕЙ», это только отпугивает потенциальных клиентов.

Дальше, расскажите о вашем бизнесе, историю успеха и то, как вам нравиться ваше дело. Все таки в ВК летает такая домашняя атмосфера.

Её не воспринимают как бизнес-площадку с заумными терминами и холодным расчетом. Расположите клиента к сотрудничеству простотой и доброжелательностью.

В шапке профиля обязательно укажите ссылку на ваш профильный сайт, контакты и адрес, если работаете офлайн. Это подтвердит ваш статус и то что вы не компания-однодневка.

По поводу рассылки предложений. В ВК есть возможность пожаловаться на назойливую рекламу. Поэтому, если не хотите, чтобы вас заблокировали, советую не пользоваться этим вариантом привлечения.

Привлечение в группу в Контакте

Если хотите активно начать работать, воспользуйтесь таргетированной рекламой. Да, это затратно, но без рисков. Оплачиваете на 7 дней, и сервис будет пригонять к вам трафик (потенциальных клиентов) целую неделю.

Вам остается лишь заинтересовать клиента, «горяченьким». Интересные посты, завораживающие фотографии, видео-обзоры — все это ваши инструменты. Главное умело ими воспользоваться.

Как убрать бизнес-аккаунт в Инстаграм

Если по какой-либо причине бизнес аккаунт в Инстаграм стал ненужным, то как же его убрать? Конечно, просто нажать кнопку «удалить» не получиться. Для начала, нужно аннулировать все публикации на аккаунте. Если на аккаунт запущена таргетированная реклама, остановить показы. Далее, убрать ссылку на аккаунт из всех источников, относящихся к компании.

Прекратить все рекламные действия, связанные с продвижением аккаунта. Так же, по возможности, сообщить пользователям, о том, что данный аккаунт прекращает функционировать. Если ему на смену создаётся другой, указать новый адрес, дабы пользователь смог оперативно перейти и посмотреть его.

Как подключить чат-бота на бизнес-страницу в Фейсбуке

В настройках «Обмен сообщениями» вы можете сделать стандартное приветствие, которое будет автоматически приходить всем пользователям, которые откроют переписку в Мессенджере. Еще вы можете настроить простенького чат-бота, который будет отвечать на часто задаваемые вопросы.

Как включить моментальные сообщения: Настройки Страницы → Обмен сообщениями → Начало переписки в Messenger.
Как настроить чат-бота: Настройки Страницы → Обмен сообщениями → Во время переписки в Messenger.

Приятная фишка: чат-бот умеет подставлять имя человека в текст

Чат-боты настраиваются в Business Suite – единый инструмент по управлению аккаунтами в Фейсбуке, Инстаграме и Мессенджере. Функций много: вы можете прописать готовые ответы на вопросы. Например, «Сколько стоит кофе?» или «Где вы находитесь?» Вопросы будут появляется при открытии чата в Мессенджере – кликнув по ним, человек сразу получит ответ. К ответу можно добавить кнопку-ссылку или вложение.

Пропишите текст для приветствия и сделайте варианты быстрых ответов на вопросы. Потом вернитесь обратно в соцсеть и включить функцию в настройках.

К ответу от чат-бота можно добавить кнопку-ссылку или вложение

В случае, если человек напишет сообщение текстом, вы его увидите в Business Suite, а Фейсбук пришлет уведомление.

Важно: бот работает не очень. После клика по готовому вопросу меню исчезает, и к нему нельзя вернуться, а если человек напишет вопрос не по шаблону, то ответ от бота не придет

Человек не поставил знак вопроса – чат-бот не может ответить

Как перейти на бизнес аккаунт в Инстаграм

На своих сайтах компании могут указывать личный аккаунт в Инстаграм, но как перейти на этот бизнес-аккаунт, знают не многие. Кто-то начинает копировать адрес аккаунта, затем заходить в приложение социальной сети и вставлять в поисковую строку. Но так делают очень редко, так как пользователи не любят заморачиваться.

Поэтому, хорошим вариантом будет либо поставить гиперссылку адреса бизнес-аккаунта на сам аккаунт. Либо поместить в футер сайта, что делают чаще всего, отдельную ссылку, чтобы при нажатии на неё пользователь оказался на страничке компании.

Таким образом, при прокрутке сайта, пользователь должен увидеть подобную запись: «Наш Инстаграм». Чтобы перейти на ресурс можно было и с ПК и со смартфона.

Создаем контент-стратегию

Люди будут читать то, что им интересно. Компании понадобится знать интересы аудитории, чтобы понимать, о чем говорить с посетителями группы, а также страхи и боли, чтобы снимать их.

Для изучения аудитории есть специальные сервисы. К примеру, расширение для браузера Pepper.ninja помогает мониторить подписки конкурентов ВКонтакте — он указывает состав по полу и возрасту, позволяет определить клиентов и собрать базу, которую можно выгрузить и использовать для настройки показов таргетированной рекламы.

Сервис Pepper.ninja

Pepper.ninja показывает состав групп — теоретических конкурентов для косметологии Маргариты и экопродуктов Арсения. Эти данные пригодятся для использования в настройках рекламных кампаний.

Сервис Popsters работает со всеми популярными соцсетями. Он позволяет посмотреть статистику активности аудитории, регулярность постов, проанализировать эффективность постов разного формата и выгрузить отчеты в таблице.

Возможность выбрать нужный анализ профиля в социальной сети

Сделать коммерческий аккаунт в соцсети полезным для бизнеса поможет раздел анализа сайтов PR-CY.ru «Социальные сети». Сервис показывает общую социальную активность, а также отдельно по соцсетям, которые имеют влияние на ранжирование сайтов в поиске: Facebook, Вконтакте, Google+ и Twitter, причем в сравнении с конкурентами.

Раздел «Социальные сети» в анализе сайтов PR-CY.ru

Интересы аудитории обычно анализируют вручную по информации в профилях и подпискам. Можно зайти на страницы особенно активных пользователей в группах конкурентов, и посмотреть, чем увлекаются эти люди. Рекомендуем даже составить списки страниц, которые читают подписчики, посмотреть общие темы и популярные среди вашей аудитории страницы.

Фрагмент анализа совпадений в интересных страницах у 50 подписчиков, которые были взяты из групп-конкурентов компании Арсения

Услуги косметолога Маргариты скорее всего могут понадобиться аудитории, которой интересен визаж, сфера красоты, спорт. Косметологические процедуры для релакса, повышения тонуса организма и подтяжки фигуры после родов заинтересуют тех, у кого маленькие дети.

Это довольно трудоемкий способ, но он показывает, как определить направление контента в профиле компании.

Арсений провел такой анализ и определил сферу увлечений клиентов, интересующихся натуральной пищей: это йога, вегетарианство и оздоровительные диеты, самосовершенствование. Он понял, что может бояться аудитория. Пользователи слабо понимают, как правильно использовать продукт его компании и как он может помочь в оздоровлении и очищении организма. Арсений решил, что пора публиковать посты со статьями и рецептами. Но в один день у него было вдохновение на пять постов, а на следующий не нашлось времени ни на один. Какие-то посты получали больше отклика, какие-то меньше, аудитории было интересно, но до блока с товарами мало кто добирался.

Косметолог поступила немного по-другому. Маргарита запланировала несколько публикаций на неделю и решила не фокусироваться только на советах и полезных статьях, а разбавлять полезный контент информацией о процедурах, акциях и приглашениях к записи в ее клинику.

Фрагмент плана публикаций, который составляет косметолог для упрощения своей работы

Этот метод удачнее, чем у Арсения. Не стоит забывать про поставленную цель и фокусироваться только на интересах и страхах. Чтобы следить за регулярностью контента и его разнообразием, нужен контент-план.

Контент-план — это план постов, обычно он составляется на неделю. В плане собраны виды контента, который стоит использовать в группе или профиле, определено их соотношение относительно друг друга и составлен график с темами. Контент-план помогает следить за реакцией аудитории, по нему можно отследить удачное время для публикации.

Составление контент-плана состоит из нескольких этапов, которые будут описаны в отдельной статье серии.

Социальные сети — это инструмент, который может работать на бренд компании. Создание интересного и полезного аудитории профиля поможет добиться поставленной цели — повлиять на имидж, продажи, собрать обратную связь. Чтобы все получилось, нужно сформулировать цель, понять, с кем и о чем компания будет говорить в соцсетях.