Как понять, что вас заблокировали в инстаграме: как выглядит заблокированный аккаунт
Содержание:
- Блокировка отдельного человека
- Почему важно учитывать ограничения Инстаграм
- Какова продолжительность блокировки Инстаграм
- Что происходит с личными сообщениями, когда вы временно отключаете свою учетную запись Instagram?
- Как зарабатывать
- Разборы аккаунтов звезд
- Как разблокировать аккаунт в Инстаграм
- «Вечный» бан в Instagram – что делать?
- Сторис и Reels
- Что произойдет, если вы временно отключите свою учетную запись Instagram?
- Типы инстаграмных блокировок
- Что, если вы просто хотите скрыть сообщения из своего профиля?
- Как избежать блокировки в Instagram?
- Способы защиты от блокировок
Блокировка отдельного человека
Доступно два варианта, как заблокировать определенного пользователя в Инстаграме: временно или навсегда. Для каждого типа предложены разные функции и форматы блокировки.
Какие настройки можно указать:
- скрыть публикации из Ленты. Информация о публикациях другого пользователя не будет доступна и не появится в разделе лента;
- скрыть посты и Историю. Уведомление о том, что Stories обновлены не будут появляться;
- заблокировать. Полностью запретить доступ к странице.
Первые два пункта относятся к разделу: Временная блокировка. Владелец страницы может вернуться в профиль заблокированного человека и отменить «черный список». В случае с полной блокировкой – найти можно будет только в списке «Заблокированные», в настройках.
Как временно запретить доступ к странице:
- Перейти на страницу к пользователю.
- Нажать сверху три точки – Временно заблокировать.
- В появившемся выпадающем списке отметить любой из вариантов.
Чтобы заблокировать полностью: три точки сверху – Заблокировать. На экране появится сообщение, где нажат: «Подтвердить». Вернуться назад по кнопке «Отмена», в обеих случаях.
Если надоедают отдельные категории, например, Stories, переходя в раздел «Лента», нужно сверху задержать палец на появившейся иконке чужих Историй. Появится пункт: «Скрыть Истории» – подтвердить, если нужно заблокировать. То же работает и на публикации, где нужно тапнуть по трем точкам над публикацией.
Также, пользователя можно отписать от страницы, без блокировки.
Чтобы отписать одного или несколько человек:
- Зайти в свой профиль – Подписчики.
- Выбрать пользователя – рядом с его никнеймом нажать три точки.
- Удалить – Подтвердить действие.
После, подписчик будет удален из списка и восстановить его уже будет невозможно. Такой способ также подходит для очистки страницы от ботов и фейков.
Где найти пользователей которых заблокировал
Раздел с заблокированными пользователя находится в настройках учетной записи. Также, отыскать временно заблокированных можно в разделе «Подписчики», откуда они не удаляются.
В категорию: «Черный список» попадают лишь те, кто был заблокирован навсегда.
Где посмотреть заблокированные контакты:
- Настройки – Конфиденциальность.
- Внизу списка: «Заблокированные аккаунты».
В настройках списка можно указать, каких пользователей исключить. Блокируя другой профиль, владелец страницы не сможет посмотреть записи, Истории и отправить запрос на подписку. Вместе значка: «Подписаться», появится строка «Разблокировать».
То есть, в строке «Публикации» будет количество опубликованных постов. Но на главной, появится запись: Публикаций нет. Если одна из сторон разблокировала, а другая нет – доступ к профилю будет ограничен.
Если же блокировка была односторонней, то есть со стороны одного пользователя – записи прогрузятся в профиле. Достаточно обновить вкладку с чужим аккаунтом, чтобы увидеть все опубликованные фото и видео.
Ранее заблокированный пользователь при разблокировке не получит уведомлений или каких-либо сообщений. Также, при блокировке, происходит автоматическая отписка, но функция не работает в обратную сторону: подписка не вернется, если ранее была оформлена.
Разблокировка пользователей
Чтобы разблокировать в Инстаграме человека, нужно перейти в раздел «Черный список» и нажать по выбранному профилю. Далее – нажать по кнопке «Разблокировать». Высветится сообщение о подтверждении действия, а также дополнительная информация.
Это может быть временно заблокированный аккаунт, страница человека, который полностью деактивировал профиль. Убрать из «черного списка» такого пользователя нельзя из-за отсутствия какой-либо информации на его странице.
Чтобы разблокировать временно заблокированных:
- Перейти с помощью поиска или раздела «Подписчики» в нужный аккаунт.
- В описании страницы белым цветом выделена надпись: «Разблокировать».
- Процедура будет выполнена автоматически, без подтверждений.
Та же возможность предложена при вызове дополнительного меню (три точки на странице другого пользователя). Через пункт «Разблокировать» можно указать: разблокировать показ уведомлений или оставить запрещенные пункты.
К примеру, выбрав «Скрыть Историю», владелец личной страницы закрывает другому пользователю доступ к просмотру. Выбирая: «Временно заблокировать публикацию и Историю» записи другого человека не будут появляться.
Почему важно учитывать ограничения Инстаграм
Instagram категорически относится к спаму, автоматическим действиям и накруткам. Разработчики делают все, чтобы социальная сеть была максимально живой, и стараются очистить ее от всякого рода “вредных” аккаунтов.
Огромное количество одинаковых действий в аккаунте, будь то подписки, лайки или отписки, будут расценены как подозрительные. Все подозрительные аккаунты временно блокируются или полностью удаляются из системы.
Лимиты со временем могут меняться. К сожалению, в большинстве случаев они пересматриваются в сторону ужесточения. Особенно строгие требования предъявляются к молодым, только что созданным аккаунтам.
Следует понимать, что действующие лимиты — это не официальные требования администрации социальной сети, а помогающая избежать блокировки формула, выведенная самими пользователями. Продвигая аккаунт в инсте, нужно обязательно соблюдать правила этой игры.
Какова продолжительность блокировки Инстаграм
Сколько будет продолжаться временная блокировка аккаунта, в каждом отдельном случае определяется индивидуально. В среднем ее продолжительность составляет от 1 до 7 суток. Чтобы узнать, когда разблокируют страничку, нужно повторить то действие, на которое наложено ограничение. После этого должна появиться информация, почему его наложили и на какой срок. Иногда срок блока продлевают без объяснения причины. В этом случае не следует совершать никаких действий, пока его не снимут: это поможет вернуть доверие социальной сети. Наш сервис всегда уведомляет пользователя о том, сколько времени еще нужно ждать до окончания паузы по действию.
Что происходит с личными сообщениями, когда вы временно отключаете свою учетную запись Instagram?
Ну ничего особенного. Поскольку все ваши данные копируются, когда вы временно отключаете свою учетную запись, ваши личные сообщения остаются нетронутыми, как и в тот момент, когда вы нажимали кнопку. Вы не можете получать или отправлять электронные письма после того, как временно отключите свою учетную запись.
Если пользователь, который однажды отправил вам сообщение, попытается отправить вам сообщение после того, как ваша учетная запись была временно отключена, он заметит, что имя вашей учетной записи изменилось на «Instagrammer». Они по-прежнему могут отправлять сообщения в обычном режиме, но эти сообщения не будут доставлены. Пользователи по-прежнему могут читать ваши старые сообщения в своих личных сообщениях, даже если вы временно отключили свою учетную запись.
Связанный: Как отключить DM в Instagram
Как зарабатывать
В этом блоке – все о коммерческой пользе Инстаграма: как с помощью соцсети можно открыть свой магазин, как продвигать и продавать товары и услуги. Разбираемся, как находить покупателей на самые разные продукты с помощью различных типов контента.
Рассказываем, что делает магазин в Инстаграме эффективным, для каких ниш это лучше всего подходит (на 2020 год), показываем успешные кейсы, даем инструкцию по созданию бизнес-аккаунта и оформлению профиля. Внутри: личный опыт, идеи для Историй и эфиров, советы по формированию лояльной аудитории.
2. Как оформить профиль в Instagram: полное руководство
Статья о качественном оформлении профиля для бизнеса: от выбора имени до добавления активных ссылок в шапку аккаунта и разработки контент-стратегии. Бонусом рассказываем, как создавать оригинальный контент и где искать для него идеи.
Ищите лучшее время для публикаций, используйте Истории, мультиссылки и другие фишки из этой статьи, чтобы поднять продажи.
4. Алгоритм поиска клиентов в Инстаграме
Как определить ЦА и какие инструменты помогут в поиске клиентов: рассказываем, как с помощью Pepper.Ninja найти ЦА, с помощью Publer сформировать рекламное предложение, протестировать таргетированную рекламу через плейсменты Фейсбука.
5. Как продавать услуги в Инстаграме – гайд
Кому нужен Инстаграм, какие услуги в нем хорошо продаются, как выбрать нишу, оформить профиль, стартовать со своим предложением, отстроиться от конкурентов и привлечь клиентов, создать воронку продаж и увеличивать их число – обо всем в статье.
Еще подскажем, как создавать качественный контент и где брать идеи
6. Как продавать еду в Instagram
Фуд-блоги и с чем их едят: как создавать качественные фото еды, чтобы вызывать аппетит и услаждать чувство прекрасного. Раскрываем секреты профессиональной фуд-фотографии и другие фишки, которые помогут привлечь клиентов в кафе.
7. Как продавать через Истории в Instagram
Научитесь использовать сторис как инструмент продвижения бизнеса. Рассказываем, как делать продающие Истории и анализировать их эффективность.
Разборы аккаунтов звезд
Посмотрели на известных людей с другой стороны. В этом блоке – о том, как знаменитости ведут свои соцсети: концепция и контент. Рассматриваем популярные профили, чтобы понять, чему SMM-щики могут научиться у звезд.
1. Разбор Instagram-аккаунта Ольги Бузовой
На момент обзора аккаунт Ольги Бузовой – один из самых популярных в русском Инстаграме. Беспристрастно разбираемся, почему.
2. Разбор Инстаграм-аккаунта Золотого яблока
Концепция аккаунта сети парфюмерных супермаркетов – обзоры, юмор и дружеская подача. Смешные картинки в профиле – пример того, что можно позволить себе почти все, если делать это уместно.
3. Разбор Instagram-аккаунта Юрия Дудя
Пришли в гости в Инстаграм к популярному блогеру, чтобы посмотреть на его харизматичный контент: содержательные проработанные посты, в меру рекламы, личный душевных хештег.
Зайти на страницу к Юрию побудил рейтинг упоминаемости знаменитостей в социальных медиа
4. Разбор Instagram-аккаунта фуд-блогера «Маша, которая готовит»
Выяснили, чем кормятся фуд-блогеры, которые смогли. Посмотрели, что можно взять на вооружение начинающему блогеру.
5. Как превратить подписчиков в друзей: обзор Инстаграм-аккаунта «ВкусВилл»
«ВкусВилл» подает пример экологичного подхода к бизнесу и общению с аудиторией. Магазин борется за доверие потребителей, прививает интерес к здоровому питанию и использует все возможности для создания качественного контента.
6. Разбор самого популярного в мире Instagram-аккаунта – Криштиану Роналду
Криштиану Роналду – самая популярная звезда в Инстаграме в 2020 году. Пытаемся понять, как хоть немного приблизиться к такому успеху.
Сохраняйте подборку в закладки, делитесь с друзьями и ставьте лайк, если было полезно! А мы продолжим делать для вас интересные материалы о продвижении в Инстаграме и других сторонах SMM.
Как разблокировать аккаунт в Инстаграм
Если поняли, что какие-то действия вам недоступны, нужно выяснить причины и в зависимости от них решить, что делать, если заблокировали Инстаграм.
Временная блокировка Инстаграм
Этот тип блокировки сопровождают разные санкции: от временного ограничения на подписки, лайки или комментарии до полного запрета на любые действия.
Это сообщение значит, что аккаунт заблокировали в Инстаграме за лайки
Если вы получаете сообщения от техподдержки о большом количестве одинаковых действий с вашего аккаунта — скорее измените пароль и усильте безопасность своего профиля. Мошенники могли взломать вашу учетную запись и сделать массовую рассылку.
На сколько блокируют Инстаграм: на 3 часа, 7 часов, 24 часа, 3 дня, 7 дней или 21 день. Это зависит от того, сколько раз вы нарушили правила сообщества и какое количество предупреждений получили.
Чтобы узнать о нарушениях, перейдите в настройки с мобильного телефона и найдите там раздел «Справка».
Раздел «Справка» в настройках приложения
Далее перейдите во вкладку «Запросы на поддержку» и выберите «Нарушения».
Пример, как узнать — есть ли нарушения
Как разблокировать аккаунт? Никак. Вам остается только ждать, когда система автоматически снимет ограничения.
Что делать, если аккаунт заблокирован долгое время? Выйдите из профиля и очистите кэш в десктопной версии и в мобильном телефоне — возможно, что профиль уже разблокирован, но вы это не увидели из-за этих данных.
Важно! Если вы три раза получили временный бан, готовьтесь, что учетную запись закроют навсегда
Теневая блокировка Инстаграм
Это резкое снижение охватов, а также отключение показов публикаций для пользователей, которые не подписаны на вас — посты не отображаются в рекомендациях.
Причины: большое количество хэштегов или их дублирование под каждым постом.
Важно! Площадка никак не оповещает тех, кто попал под теневой бан. Как проверить, что вы попали в теневой бан? Пост не будет отображаться в списке по хэштегу или геотегу, даже если они указаны в публикации
Как проверить, что вы попали в теневой бан? Пост не будет отображаться в списке по хэштегу или геотегу, даже если они указаны в публикации.
Чтобы восстановить доступ, подождите несколько часов. Поддержка никак не поможет решить эту проблему, так как теневой бан — это автоматический алгоритм.
Заблокировали аккаунт Инстаграм навсегда
Это вечная блокировка из-за невыполнения правил сообщества и игнорирования временного бана.
Пример сообщения об отключении
Восстановить «учетку» сложно, но можно. Следуйте нашим инструкциям.
Перейдите в справочный центр приложения и найдите раздел «Мой аккаунт деактивирован»:
Пример того, как разблокировать аккаунт в Инстаграме
Обычным пользователям нужно выбрать отрицательный ответ на вопрос о том, используется ли страница в коммерческих целях — для этого случая у вас должен быть бизнес-аккаунт и документы подтверждающие вашу деятельность.
В открывшемся окне нужно ввести фамилию и имя, ник, адрес электронной почты и указать свою страну.
Пример, как восстановить заблокированный Инстаграм обычному участнику сообщества
Если у вас бизнес-аккаунт — ответьте на первый вопрос «Да». В форме нужно ввести имя и фамилию представителя, ник, электронную почту, указать страну и отправить соответствующие документы, подтверждающую вашу деятельность: лицензия, налоговая декларация, счета, свидетельство о регистрации, акты по выполненным заказам.
Инструкция, как восстановить заблокированный аккаунт в Инстаграме для компаний
Просьбу рассмотрят и пришлют ответ на почту: вас могут попросить прислать еще некоторые документы для дополнительной проверки и, например, ваше селфи на фоне паспорта. Также вы сможете задать свои вопросы техподдержке и попытаться вернуть весь ранее опубликованный на странице контент.
Важно! Если ваша «учетка» деактивирована, модераторы могут либо удалить все посты, либо частично убрать некоторые публикации
«Вечный» бан в Instagram – что делать?
Систематическое нарушение правил Instagram грозит тем, что ваш аккаунт будет удален без возможности восстановления. Что делать, если вы при входе видите предупреждение о блокировке вашего аккаунта?
Естественно, лучшим выходом из этой ситуации будет заявление о том, что ваш аккаунт взломали (даже если это вы сами накосячили).
Раньше можно было разобраться через эту форму:
Но теперь правила изменились и разблокировать аккаунт можно только через официальное мобильное приложение.
Процедура восстановления кажется довольно простой и описана на сайте техподдержки:
Вас могут попросить загрузить одну или несколько ваших личных фотографий без обработки, которые были ранее размещены в этом аккаунте.
Если у вас нет таких фотографий, то даже не пытайтесь. Проверка фотографии работает по технологии EXIF, поэтому тупо скачать и выдать чужое фото за свое не получится
Или попросят выслать ваше фото с личной информацией и листочком, на котором попросят написать проверочный код (который также придет на почту).
Важно! Если при входе кроме сообщения о блокировке ничего не происходит, то используйте встроенное окно техподдержки и ищите любой способ связаться
Сторис и Reels
В этом блоке отдельно разбираем особенности Историй и Reels в Инстаграме – начиная с того, как добавлять сторис и рилс с телефона или компьютера, и заканчивая методами продвижения бизнеса с помощью данных типов контента.
1. Как скачать сторис из Инстаграма
Рассказываем, как скачать контент на айфоне и Андроид, с компьютера с помощью расширений, через телеграм-бот. Вы узнаете, как сохранять свои и чужие сторис на телефон, делать запись экрана, а в качестве бонуса – планировать публикации Историй с компьютера.
2. Визуальные тренды сторис 2020 в Instagram
Моушн-коллажи, 3D-графика, мультипликации, монохром и другие модные фишки в оформлении Историй для Инстаграма.
Разбираем тренды в создании сторис на примерах
3. Как добавить Сторис в Инстаграме: 2 различных способа
Истории можно выкладывать не только напрямую из Инстаграма на телефоне, но и с компьютера через сервис отложенного постинга SMMplanner – даже с возможностью отложенного запуска.
4. Ссылки в Сторис Инстаграма: руководство по работе для SMM-щиков
Рассказываем, как добавить кликабельную ссылку в Историю и как использовать эту функцию SMM-щику для работы со своими проектами. В качестве бонуса – фишки, которые сделают формат сторис эффективнее.
5. Как составить контент-план для Историй в Инстаграме
Как планировать публикации для популярного раздела – Историй, анализировать эффективность сторис, отслеживать статус их готовности по контент-плану и командой работать над продвижением бренда с помощью этого вида контента.
6. Редактор отложенных Инстаграм Историй от SMMplanner
Рассказываем, какие функции есть в редакторе Историй сервиса отложенного постинга SMMplanner и как использовать геоданные, опросы, упоминания и другие фишки для улучшения показателей вовлеченности в личных и коммерческих аккаунтах.
7. Электронная книга «Инстаграм Истории для бизнеса»
Бесплатное пособие для начинающих и опытных пользователей Инстаграма, предпринимателей и самозанятых, SMM-менеджеров, журналистов и блогеров, которое поможет структурировать знания по SMM и научиться эффективно продвигать аккаунт с помощью сторис.
Пособие – подарок подписчикам от редакции блога SMMplanner
8. Как сделать Историю в Инстаграм
Разбираем варианты создания Историй в приложении Инстаграма на телефоне/планшете и в SMMplanner – начиная от съемки, заканчивая обработкой и отложенным постингом с компьютера.
9. Instagram Reels: что нужно знать о коротких видео рилс в Инстаграме
Гайд по Reels в Инстаграме. Разбираемся в особенностях формата, какие видео лучше добавлять в рилс, какие функции доступны для создания, как загружать видеоролики и зачем нужно срочно осваивать этот тип контента.
10. Reels в Инстаграме: что это и еще 11 вопросов о новой функции инсты
FAQ по самым популярным вопросам об Instagram Reels: чем отличаются от сторис, как записать свой рилс, как сделать, чтобы контент не попал в общую ленту, как узнать, кто поделился видео – и многое другое.
11. Таргетированная реклама в Instagram Reels: руководство
Разбираемся, кому доступна реклама в рилс, как ее настраивать, какие требования к формату, на какие страны можно таргетироваться.
Что произойдет, если вы временно отключите свою учетную запись Instagram?
Отключение вашей учетной записи означает, что вы пока не хотите использовать Instagram. Пользователи отключают свои учетные записи, чтобы сохранить свою информацию нетронутой и не беспокоиться о лайках и комментариях.
Когда вы отключаете свою учетную запись, она фактически исчезает из Instagram. Это означает, что ваши подписчики больше не могут вас найти. Фактически, никто не сможет вас найти. Если пользователь ищет ваше имя пользователя, ваша учетная запись не будет отображаться в результатах поиска.
Связанный: Как запретить людям упоминать вас в Instagram
Поскольку ваша учетная запись удалена из базы данных приложения, количество подписчиков для учетных записей, на которые вы подписаны, уменьшится на единицу. Если они ищут вашу учетную запись в списке своих подписчиков (или подписчиков), они ее не найдут. Когда вы повторно активируете свою учетную запись, количество их подписчиков автоматически увеличится на единицу. Поскольку пользователи не могут найти вашу учетную запись в приложении, они не могут отписаться от вас. Это основная причина, по которой пользователи отключают свои учетные записи вместо того, чтобы оставлять их бездействующими.
Когда вы временно отключаете свою учетную запись, Instagram создает резервную копию всего вашего контента на своем сервере. Это означает, что вы не потеряете личную информацию или загруженный контент.
Связанный: Лучшие приложения и веб-сайты для просмотра и сохранения историй в Instagram
Типы инстаграмных блокировок
Стоит понимать, что блокировка блокировке рознь. Например, аккаунт могут блокировать в интересах самого же пользователя, если системе покажется, что его взломали – в таких случаях ставится временный бан с подтверждением по смс. То есть, если пользователь не окажется фейком, он пришлет код, высланный ему на телефон, и профиль разблокируют.
С временным баном на определенный срок все понятно – его ставят за любое из действий, которое было описано выше. Минимальный срок – час, но время зависит от ситуации, при которой произошла блокировка. И, конечно, есть вечный бан – полное удаление аккаунта.
Что, если вы просто хотите скрыть сообщения из своего профиля?
Если вы хотите заблокировать доступ к некоторым сообщениям, которые вы больше не хотите, чтобы другие видели в вашей учетной записи Instagram, то Instagram предоставляет изящный небольшой инструмент, который позволяет вам архивировать выбранные сообщения в вашем профиле без фактического удаления или отключения вашей учетной записи.
Архивируя сообщение, вы по сути скрываете его от своих подписчиков и публики, но вы все равно можете просматривать его, но переходя в раздел заархивированных сообщений в приложении Instagram. Архив также позволяет вам пополнить всю вовлеченность, которую вы получили для публикации, когда она была общедоступной, и вы можете восстановить ее в своей учетной записи в любой момент в будущем.
Для чего нужна архивация постов в Instagram?
Как избежать блокировки в Instagram?
2. Заполните информацию о профиле, включая аватар и биографию. Не заставляйте поддержку Instagram высматривать в вас бота, и блокировать ваш аккаунт.
3. Продолжайте публиковать фотографии! Старайтесь регулярно выкладывать свежие фотографии, хотя бы пару раз в неделю.
4. Не ставьте слишком много лайков! За это вас точно забанят. Лимит лайков – 300/час, но я рекомендую вам даже не приближаться к этому лимиту.
5. Не подписывайтесь на всех подряд! Это также может быть расценено как спаммерство. Лимит на подписки – 20/час. И помните о том, что вы можете подписаться лишь на 7500 человек. Так что, подходите к этому вопросу рассудительно.
Может показаться, что мы живем в диктаторской среде, но руководство Instagram и пришло ко мнению, что именно таким образом можно побороть спаммеров и фейковые аккаунты.
Способы защиты от блокировок
Надежный способ защитить свой аккаунт Инстаграм от блоков – привязать его к Фейсбуку
Важно, чтобы это была страничка именно данного пользователя, к которой у него есть доступ. Это значительно расширит возможности и позволит совершать больше публикаций, ставить больше лайков, увеличит лимит на ежесуточных подписчиков
К тому же аккаунт не будут слишком часто блокировать даже при нарушении правил.
Нельзя использовать разные сервисы в одно время, особенно это касается отложенных публикаций и массфолловинга. Используйте Зенграм для совершения действий, у нас на сервисе есть настройки для безопасных лимитов и скорости.
Следует строго придерживаться необходимых лимитов, если аккаунту меньше месяца и Вы только начинаете его раскручивать. Система быстро выявляет, что они нарушаются, это приведет к блоку аккаунта. Можно работать как при помощи программ, так и вручную, но ни в коем случае нельзя превышать рекомендуемое количество действий в аккаунте.
Частые нарушения на сайте имеют свойство накапливаться. Если пользователь постоянно получал временные блокировки и предупреждения, желательно дать аккаунту время на отдых. Через пару недель все претензии снимутся, за аккаунтом перестанут следить, и снова можно будет работать в привычном режиме, но бдительность все же терять не стоит. При малейшем подозрении на блокировку Зенграм ставит действия на паузу, поэтому некоторые действия могут выполняться довольно медленно (паузы индивидуальны для каждого аккаунта)
Не рекомендуется пользоваться сомнительными приложениями. При входе в каждое из них повышается риск взлома аккаунта мошенниками. Поэтому прежде чем входить в любое приложение, которое находится за пределами Инстаграма, необходимо получить о нем побольше информации и ознакомиться с отзывами. Наш сервис уже давно завоевал доверие сотен тысяч довольных пользователей и продолжает радовать клиентов, а наши партнеры рекомендуют его всем новым пользователям.